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創新服務模式 “零距離”服務社會組織
——記2024年上海市五一勞動獎章獲得者崔鵬飛

時間:2024-12-02   瀏覽量:128 次  來源:《中國社會組織》雜志11月上
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趙宇新 唐 蔚

崔鵬飛是上海靜安區社會組織服務中心(以下簡稱中心)副主任。自2013年3月入職的10余年間,他深耕靜安區公益事業。對公益,他熱心專注,助力建會,真誠而執著;對工作,他認真負責,助力伙伴,熱情而誠懇。在平凡的崗位上,崔鵬飛積極創新服務模式,助力社會組織和公益團隊健康成長,并陸續幫助14家街鎮社會組織服務中心獲得民政部門頒發的“社會組織評估等級證書”。

今年5月13日,2024年上海市五一勞動獎表彰會暨先進事跡報告會在上海展覽中心舉行,會上對上海市五一勞動獎狀、五一勞動獎章和工人先鋒號獲得者進行了表彰。崔鵬飛榮獲2024年上海市五一勞動獎章。

服務明星,崗位能手

崔鵬飛2013年入職中心,2018年擔任中心副主任,帶領中心發揮支持型、樞紐型社會組織的功能,為全區社會組織有效參與社會治理發揮支撐作用。

此前,崔鵬飛曾長期在靜安區民政局的行政服務中心窗口工作,以過硬的專業知識和耐心細致的工作態度為區內社會組織、“兩新”單位和公益團隊提供優質服務,先后獲得多項榮譽,如2017年3月獲得“靜安區社會組織之星”稱號,2017年至2020年連續4年獲得靜安區行政服務中心“窗口服務明星”稱號,2019年3月獲得靜安區人力資源和社會保障局“2018年度靜安區青年崗位能手”稱號,2021年4月獲得靜安寺街道“靜安寺商圈能手”稱號。

“小崔熱線”,傳經送寶

服務窗口工作的多年經歷使崔鵬飛積累了豐富經驗,為了使更多社會組織得到專業、便利的指導服務,他結合實際勇于創新,開通了“小崔熱線”,以“互聯網+”的模式創建了“線上+線下”一門式服務平臺,用于受理社會組織相關的一攬子事務,服務內容包括但不限于社會組織的登記、注銷、年檢、管理、規范化建設、資金扶持政策等咨詢服務。

經過多年耕耘積累,崔鵬飛的服務對象從靜安區社會組織和公益團隊逐漸走向全市,越來越多的區外社會組織或市級社會組織都走進“小崔熱線”的服務窗口。“小崔熱線”的影響力越來越大,得到了上海市民政局的認可,中心也成為中共上海市委黨校(上海市行政學院)參訪點、上海大學實習基地、上海市社會組織特色服務展示點。

為進一步發揮中心樞紐型和支持性平臺的作用,加強對街鎮社會組織服務中心的業務指導,在2021年至2023年期間,崔鵬飛無數次下基層,到一家家街鎮社會組織服務中心傳經送寶。在他的指導幫助下,全區14家街鎮社會組織服務中心全部獲得民政部門頒發的“社會組織評估等級證書”,其中,2家評估等級為5A級、4家為4A級、8家為3A級,在全市范圍內走在最前列。

助力建會,共建“家園”

2023年5月,中華全國總工會印發了《推進社會組織建會專項行動方案》,并開展推進社會組織建會專項行動,持續擴大工會對社會組織的有效覆蓋,把社會組織職工吸收到工會中來,更廣泛地團結社會組織從業者,使他們凝聚在黨的周圍。

作為靜安區社會組織服務中心工會主席,崔鵬飛認真思考如何將入駐在孵化基地的那些規模微小、類型多樣、機構之間缺乏交流互動的社會組織聯合起來。他通過走訪調研向各機構和職工發出《致培育孵化基地入駐組織建立工會倡議書》,讓大家認識到工會的作用和意義,得到了積極響應。他因地制宜、分類指導、依法推進建會,成立了靜安區社會組織孵化園工會聯合會,組織開展了各項工會活動,維護職工合法權益,讓靜安區的公益小伙伴有了“家園”。

靜安區社會組織孵化園工會聯合會自成立以來,積極發揮“小二級”工會的作用,整合資源,豐富職工生活,組織開展高度專業性的職工教育、勞動競賽等活動,增強工會的感召力;鼓勵、調動廣大職工報名參加上海市職工文化網絡大賽,引導職工立足本職,為公益事業發展多作奉獻,促進社會組織高質量發展。在靜安區2023年“小二級”工會工作案例評選中,靜安區社會組織孵化園工會聯合會榮獲靜安區總工會頒發的“小二級”工會特色服務項目三等獎。

腳踏實地,創先爭優

崔鵬飛擔任中心副主任以來,積極搭建政府與社會組織的公益服務項目對接平臺,每年參與公益創投活動和專項資金受理工作,通過運營管理靜安區社會組織培育孵化基地,從項目、場地、能力提升等多個方面支持社會組織和公益團隊的成長。崔鵬飛以認真踏實的服務態度、專業的業務技能、強烈的進取心和責任感去服務,贏得了服務對象、評估機構、公益同行和政府部門等的信賴和肯定。

在他的帶領下,中心先后榮獲多項榮譽,2016年以來先后4次被評為“上海市文明單位”,2017年被上海市民政局評為上海市先進社會組織和公益之申十佳公益機構,2018年被上海市民政局評為5A級社會組織,2019年榮獲靜安區社會組織公益傳播優秀會員單位和公益傳播宣傳產品優勝獎,2021年被靜安區總工會評為靜安區先進職工小家等。

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