本報記者 楊景瑩
從市場復蘇到銷量實現歷史性突破僅用時3年,去年一舉躋身全國福彩即開票億元城市行列。奮進在高質量發展道路上,江蘇省淮安市福彩中心一步一個腳印堅定前行,先后被授予市級機關“星級黨支部”“青年文明號”“巾幗文明崗”“工人先鋒號”等稱號,前不久被授予“全國民政系統先進集體”稱號。
聚焦主責主業 找準坐標方位
實地調研走訪、梳理短板弱項、責任落實到位……淮安福彩堅持把黨的領導貫穿到福彩工作全過程各領域,以“支部推動、干部帶動、黨員主動”推進黨建與業務同向發力、互促共進。在“問需于民、問計于民、問效于民”中,淮安福彩找準網點訴求、細化工作舉措,把“讓代銷者、購彩者滿意”作為檢驗工作實效的出發點和落腳點。
錢女士經營的32080290號銷售網點位于清江浦區一老舊小區,地理位置不佳、客流量不大是制約其銷量的主要因素。2021年7月,淮安市福彩中心黨員劉佳與錢女士結成幫扶對子。經過一段時間的實地觀察,劉佳為錢女士提出兩點建議:加大即開票展示,增設新媒體宣傳。
結對幫扶期間,劉佳手把手教錢女士如何注冊新媒體賬號、拍攝剪輯短視頻,兩人還共同策劃了多次促銷活動。一來二去,錢女士熟練掌握了新媒體實操技能,借此為站點帶來許多新客戶?!耙煤酶兄x小劉!”銷量增長了,錢女士臉上的笑容也多了。
錢女士站點的變化,源于淮安福彩推行的幫扶走訪“四個一”工作機制。
2021年以來,淮安福彩扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動,深入實施幫扶走訪“四個一”工作機制,即支部與結對黨員、站點每月溝通交流一次、每季度走訪調研一次、每半年座談會商一次、年底總結評估一次。
“對于站點在實際經營中遇到的困難和制約站點發展的突出問題,支部和結對黨員會想辦法、出實招,提出相應對策和解決辦法,并持續為站點提供跟蹤服務?!被窗彩懈2手行南嚓P負責人告訴記者,截至目前,包括劉佳在內的13名黨員對130家銷售網點進行了結對幫扶。
更新服務理念 凝聚發展合力
“銷售員突然離職,站點急缺人手,這可怎么辦?”2022年6月的一天,片區市場管理員王峰接到32080216號銷售網點業主張先生的求助電話。
了解情況后,王峰安排好手頭工作,不到半小時就趕到張先生的站點,當起了臨時銷售員。為確保站點正常運營,王峰一邊幫忙銷售,一邊打電話、發微信,多方聯系下,找到一名合適人選,為張先生解了燃眉之急。
“多虧了王峰!”張先生說,“‘一小時服務圈’不僅可以及時送服務上門,還能解決人手問題,太感謝了!”
近年來,淮安福彩積極更新服務理念,在全市范圍內推行“一小時服務圈”,通過送政策上門、送服務上門、送物資上門、送培訓上門、送票上門,打通服務站點的“最后一米”。
日常工作中,各片區市場管理員充分發揮市福彩中心與各銷售網點之間的紐帶作用,上門宣講相關法律法規、營銷宣傳方案,做好安全巡查、設備維修,及時配送熱敏紙、即開票、宣傳物料,還開展業務實操、派獎宣傳等培訓。
對新設站點,淮安福彩會安排市場管理員上門安裝設備,詳細講解設備的基本操作和日常保養維護要點;對新上崗銷售員,圍繞游戲規則玩法、理性購彩宣傳、禁止未成年人購彩和兌獎等開展培訓。
淮安福彩堅持抓兩頭、保中間、促發展的原則,從日均銷量、月均排名、合規銷售3個方面對代銷者實施以獎代補措施,形成比學趕超的良好氛圍;搭建市縣綜合管理平臺,對市場管理員統一進行業務指導、管理、培訓及考核,最大程度調動他們服務站點的積極性、主動性和創造性。
履行社會責任 激發向善活力
淮安福彩始終堅持以人民為中心的發展思想,履行社會責任,傳播公益理念,營造向上向善的良好氛圍。
參與基層治理?!半p服務雙報到”活動中,市福彩中心黨員走進社區,開展政策宣講、法律咨詢、環?;顒?,為居民發放消防安全、移風易俗、防范詐騙宣傳單頁,幫社區清理垃圾、清除堆放雜物。
創建“黨員示范點”?;窗哺2叔噙x一批業務技能精、工作實績優、服務質量高的銷售網點代銷者,創建“黨員示范點”。盱眙縣32080720號站點業主孫永召從業18年間,憑借良好的信譽和優質的服務,贏得購彩者青睞。他將保管的500萬元中獎彩票主動交給中獎者的誠信事跡傳為佳話,積極參與公益活動、為災區捐款捐物等行為,詮釋了一名黨員的使命和擔當。截至目前,淮安福彩已在20家銷售網點創建“黨員示范點”。
掛牌“愛心救助點”?;窗哺2食掷m拓展銷售網點公益便民功能,配備飲用水、雨傘、醫藥箱、微波爐等設施設備,為市民和戶外工作者提供各類服務;掛牌“愛心救助點”,為臨時遇困人員和流浪乞討人員發放食品、飲品等救助物資,提供救助轉介等服務;每年冬天,掛牌“愛心救助點”的銷售網點升級“溫暖小屋”,為臨時遇困人員和流浪乞討人員提供棉衣等御寒物資。截至目前,全市已有40家銷售網點掛牌“愛心救助點”。
2021—2023年,淮安市共銷售福利彩票9.9億余元,籌集公益金2.98億元,為發展養老服務、兒童福利、殘疾人事業等提供了資金支持,為社會提供千余個就業崗位。淮安市福彩中心主任趙錦燕表示,獲評“全國民政系統先進集體”是肯定,是勉勵,更是鞭策,將牢牢把握福利彩票的政治性、人民性、公益性,踔厲奮發,勇毅前行,為推進中國式現代化貢獻福彩力量。