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心懷熱愛 篤行致遠
——記“全國民政系統先進工作者”、湖南省永州市福利彩票中心主任聶少英

時間:2025-01-10   瀏覽量:128 次  來源:中國社會報
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本報記者   楊景瑩

“熱愛崗位,崗位就會成為舞臺;敬重職業,職業就會變成事業。”

1994年從長沙民政職業技術學院畢業后,聶少英先后在湖南省永州市民政局、永州市福利彩票中心任職。扎根民政系統三十載,她始終不忘“愛眾親仁,博學篤行”的校訓,孜孜以求、敢闖敢干,將青春韶華獻給民政事業,在人生舞臺上綻放絢麗光彩。

促轉型  提振從業者信心

2020年,47歲的聶少英接任永州市福利彩票中心主任一職。彼時,福彩市場正受到政策調整、經濟下行和疫情帶來的沖擊,行業轉型面臨挑戰。穩市場,成為擺在聶少英面前的最大難題。

為了掌握市場形勢,聶少英帶著隊伍下基層,一家家網點走訪,面對面與業主談心。她一一記錄業主訴求,認真梳理集中反映的問題。

“銷量下滑導致生存困難,許多業主只好退機閉店。”聶少英告訴記者,眼看全市網點數量從586家驟減至430家,她意識到,“提升一線從業者的信心,就是穩住市場的最大突破口。”

聶少英牽頭各部門業務骨干,從政策調整入手。市福利彩票中心印發網點分級分類管理辦法,依據經營類型、硬件建設和銷量情況等指標,對全市銷售網點進行等級評定,按照不同標準實施政策扶持、資源配置、項目支持和資金補助;對年銷量500萬元以上網點頒發卓越貢獻獎、突出貢獻獎,并給予獎勵;對連續經營3年的新增福潮店提供建站補貼和運營支持……

為加強對銷售網點的管理和服務,市福利彩票中心制定新的市場管理員管理辦法,對聘用、管理、職責、考核、薪酬等進行細分,充分發揮縣級市場管理員隊伍的作用;出臺新的銷售網點管理規章制度,涵蓋網點設立、運營、監管等多個方面,對網點基礎管理、日常銷售管理以及開獎、兌獎操作規范、異常情況處理流程、網點違規處理等作出明確規定。

聶少英還與工作人員一同到長沙、岳陽等兄弟市州學習取經,在實地考察中找差距,在座談交流中學經驗。

聶少英與團隊攻堅克難、開拓創新,推動永州福彩高質量發展。目前,全市有福彩銷售網點635家,在保持數量穩中有升的同時,整體運營水平邁上新臺階。

勇創新  搭上新媒體快車

“時代在進步,我們也要跟著不斷進步。”聶少英深知,在這個日新月異的時代,創新尤為重要。

2021年初在衡陽市考察學到的新媒體做法,讓聶少英有了新思路:以新媒體賦能福彩事業轉型發展。她推動永州福彩積極擁抱信息化、數字化發展趨勢,于同年4月組建起新媒體運營團隊。

“抖音、快手等短視頻平臺雖然已融入人們的日常生活,但如何借此做好福彩宣傳,大家都感到很陌生。”聶少英拿出拼勁、韌勁、沖勁,帶領團隊從零做起。從視頻拍攝、剪輯到制作,從評論回復、賬號管理到數據統計,她與團隊成員加班加點,回到家還總結復盤。

“平均每天發布短視頻近10個。”聶少英笑著說,“現在回頭看最開始制作的那些短視頻,雖然拍攝手法稚嫩,剪輯更談不上有什么技巧,但是憑著團隊的執著干勁,才有了今天的成績。”

僅用時一個月,永州福彩官方抖音平臺訂閱量就超過百萬,當年年底達到181萬,發布視頻作品1600余條,播放量超10億;快手平臺訂閱量超過71萬,發布視頻作品近千條,點贊量超千萬。

有了永州福彩新媒體官方賬號積累的經驗,聶少英又推動各縣市區開設新媒體賬號,銷售網點也陸續加入進來。“網點業主積極性很高,各自利用自身優勢專長打造個人IP。”聶少英自豪地告訴記者,“業主個人賬號最高訂閱量有20萬,擴大了福彩社會知曉度。”

截至目前,全市各福彩新媒體平臺累計訂閱量突破600萬。在“二次創業”中,永州福彩抓住新媒體發展的時代機遇,為事業轉型添力賦能。

樹標桿  找準破局關鍵點

如果說,新媒體為永州福彩轉型增添了一枚重要砝碼,那么,快樂8游戲上市則成為其“破局”的關鍵。

早在快樂8游戲上市前一個月,聶少英就帶領團隊成立快樂8游戲工作小組,并召集全市福彩相關工作人員參與進來,一同研究制訂游戲銷售實施方案、配套活動,組織開展游戲上市前的培訓和宣傳工作。

2020年10月,快樂8游戲在湖南等13個省份同步上市。聶少英與小組成員每日跟進游戲試點銷售情況,適時調整營銷宣傳方案。

快樂8游戲上市以來,永州市銷量始終保持在全省前列。2021年全國快樂8游戲銷售技能擂臺賽中,永州市福利彩票中心以亮眼成績獲評“百強地市機構”稱號。

2023年,聶少英參與組建快樂8游戲營銷小組,專門負責制定相關營銷活動。在同年底湖南省福彩中心開展的“快樂8不二之選”12期活動中,永州市有7期銷量居全省第一位;活動期間,該市共銷售快樂8游戲2214.9萬元,環比增量1470.5萬元,以超過200%的環比增幅居全省第一位。

在聶少英的推動下,快樂8游戲銷售持續向好,為全市福彩銷量增長奠定了基礎。2023年,永州市銷售福利彩票7.23億元,躍居全省第二位,同比增長133%;培育出1個銷量億元縣區、7家銷量千萬元網點,成為全省行業標桿。

工作上嚴肅認真的聶少英,生活中卻是個熱心腸。她是市慈善志愿者協會的一員,經常約著親朋好友一起做公益、參與志愿活動。任職永州市福利彩票中心主任后,她參與助學、助困等活動,還積極動員福彩工作人員為“免費午餐”公益項目捐款,讓農村留守兒童和困境兒童吃上營養美味的免費午餐……

功不唐捐,玉汝于成。無論在哪個崗位上,聶少英都敢作為、能作為、善作為,以“孺子牛”精神鞭策自己,彰顯了一名民政工作者的使命擔當。

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