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應煒鋒

為進一步激發社會組織活力，強化社會組織優化營商環境作用，近年來，浙江省仙居縣民政局積極推進“社會組織進企業雙服務（服務企業、服務職工）”工作，聯合多家社會組織，在縣醫療器械產業創業園建立“社企E站”，即仙居縣產業園區社會組織服務站。

“社企E站”以仙居縣醫療器械產業創業園為紐帶，吸納行業類、專業類、服務類社會組織加入，以嵌入式服務搭建起政府、企業、社會組織及職工之間的溝通橋梁，探索社會組織服務企業及其職工的有效路徑，凝聚起優化營商環境的強大合力。

完善制度機制 規范服務流程

仙居縣民政局指導“社企E站”積極完善組織框架，設立站長、副站長、行業服務組長、專業服務組長、社會服務組長，站長由仙居尚理醫療器械研究所所長擔任，副站長由仙居縣陽光義工協會會長擔任，3名組長由不同服務類型的社會組織負責人或成員擔任，通過關鍵少數帶動社會組織參與服務企業及其職工；督促“社企E站”建立健全運行機制，制定聯席會議制度、場地管理制度等，并以聯席會議制度作為運營管理的決策和協調機制，明確社會組織服務協調機制中的成員單位職責，研究、審議、協調運營中的重大事項，共同商議園區企業反饋的需求、問題，研究解決辦法；引導仙居縣醫療器械產業創業園形成“事前充分了解、事中積極參與、事后及時反饋”的閉環管理模式，確保服務的精準性。“社企E站”按月公示服務計劃，企業及職工可以根據自身需求，自行選擇感興趣的活動報名。企業和職工還可參與社會組織服務滿意度評價和服務反饋，形成對社會組織的有效監督和反饋機制。

堅持需求導向 明確服務方向

入駐“社企E站”的社會組織通過問卷調查、座談會等多種方式對企業及其職工進行需求排摸，傾聽企業及職工聲音，不斷優化服務內容和服務方式，著力提升企業及其職工的滿意度和獲得感。例如，仙居尚理醫療器械研究所實地走訪調研30余家企業，深入了解企業的運營現狀、技術需求，積極探尋合作契合點，現已促成浙江戴圣思醫療科技有限公司等多家入駐仙居縣醫療器械產業創業園的企業與高校開展技術合作。

為確保服務的精準性，“社企E站”建立以來，召開以政府部門、社會組織和企業為主的聯席會議3次，聽取核心參與主體的需求，梳理出需求清單，明確服務重點。同時，建立清單領辦機制，目前建立的13條需求清單已由7家社會組織認領并開展服務。如仙居縣新居民聯誼會與仙居縣婚姻家庭協會根據企業職工需求，開展周末公益托管班，解決居民周末無暇照顧子女的問題。“社企E站”每季度更新需求清單及社會組織需求認領情況，動態調整服務策略，確保持續滿足企業及職工的需求。

創新服務模式 提升服務質量

結合醫療器械小鎮現狀、企業發展痛點和職工需求，“社企E站”提煉出“嵌入式服務”運行模式，通過價值嵌入、空間嵌入、人員嵌入、制度嵌入和服務嵌入等，將社會組織的服務和資源嵌入到園區。同時，以部門整合、協會整合、企業整合等形式集成資源，促成服務落地，與仙居縣人社局、仙居縣人力資源服務協會共同開展園區企業招聘活動及用工風險防范講座，為園區企業引才用才提供支撐。目前，已有10家社會組織加入“社企E站”服務協調機制，認領服務事項及服務項目。

入駐“社企E站”的社會組織積極為企業提供政策咨詢、法律援助、技能培訓等多元化服務，同時關注員工心理健康、職業規劃等個人發展需求，實現企業與員工的雙贏發展。截至目前，入駐的社會組織已協助開展各項專業技術培訓和服務41場，累計服務企業70余家、職工600余人次，有效幫助企業培養人才。