郴州市民政事務中心開展福彩新人新店培訓。供圖/郴州市民政事務中心
益陽市福彩中心開展困難殘疾人走訪慰問活動。供圖/益陽市福彩中心
長沙市福彩中心開展“書香福彩·微光照亮夢想”公益捐書活動。 供圖/長沙市福彩中心
編者按
2024年,湖南省福彩系統堅持以黨建引領福彩事業發展,加快推進新生代、新渠道、新營銷、新客群“四新”協同,高效統籌發展和安全,堅持守正創新、公益優先,堅持規范管理與銷售管理兩手抓,深耕細作促發展,為在新征程上全面推進中國式現代化的湖南實踐積極貢獻福彩力量。
長沙市——
守正創新 推動現代福彩高質量發展
2024年,長沙市福彩中心以政治建設為統領,扎實開展黨紀學習教育,深化“黨員先鋒示范崗”創建活動,堅持推進“亮相強基”,守正創新、奮勇爭先,全面推動現代福彩高質量發展。
深耕渠道建設 夯實發展根基
長沙市福彩中心堅持把渠道建設擺在重要位置,穩住基本盤,鞏固主陣地,拓展新市場。
為擦亮福潮渠道品牌,長沙市福彩中心修訂完善銷售渠道管理工作方案、網點標準化建設方案,建成標準化福潮店294家,累計銷售福利彩票5.07億元。強化渠道精細化管理,推行網點分級分類星級評定,評出星級網點483家。聚焦人流密集網點,實行新增網點聯審機制,開發新人新店165家,建成街頭旺角直營店3家,新增商業綜合體店8家,拓展人流密集區域銷售亭3家、連鎖商超及藥房兼營店4家。落實推進網點標準化建設三年行動方案,規范網點服務。依托標準化網點延伸開展雷鋒公益驛站、生活無著人員臨時救助點等便民服務,受到群眾廣泛好評。
深研票種營銷 激發市場活力
長沙市福彩中心統籌做好“全領域、全票種、全周期”整體營銷,拓展購彩群體,有效拉動市場。
長沙市福彩中心強化高頻次促銷,針對快樂8、3D、雙色球、即開票四款主力游戲,通過贈票、加獎、抽獎、實物獎勵等方式開展配套性、區域性、聯合性促銷營銷活動28次。強化多維度拓客,針對購彩群體的個性化需求,提供更精準、更貼心的營銷服務,分別設立雙色球、3D、快樂8主題日,充分挖掘品牌價值。完善長沙福彩微信小程序功能,結合各游戲產品開展福潮值兌換等線上活動12場,注冊用戶7.4萬余人。強化全方位造勢,在新媒體矩陣持續發布原創內容。福彩公益作品總播放量突破7億次,傳播公益福彩好聲音。
深抓品牌傳播 彰顯公益責任
長沙市福彩中心堅持公益責任優先,著力打造公益品牌、文化品牌、活動品牌,持續提升福彩品牌影響力。
為加快跨界融合發展,長沙市福彩中心以“福彩+”“+福彩”深化與優勢行業、特色產業和年輕人喜歡的頭部品牌合作,相繼開展“浪漫福彩”品牌營銷活動20余場。聯合媒體、社區、社會組織、公益金資助項目機構,推動“先鋒圓夢”計劃落地見效,打造戶外墻體、宣傳欄等公益文化陣地35個,傳播福彩公益能量。依托民政資源,深化“福彩+婚登”,舉辦“愛在長沙 幸福很大”主題活動;深化“福彩+救助”,設立臨時救助點;深化“福彩+慈善”,拓展雷鋒公益驛站便民服務;深化“福彩+未保”,舉辦鄉村音樂會;深化“福彩+養老”,開展重陽節敬老活動。推動文化多元發展,舉辦“微公益·正青春·福彩3D二十年”公益成果分享會。推出“福彩+節日”新年禮盒、“雙色球+動漫”福運茶、“福彩+文旅”主題明信片、“福來運轉”禮盒等文創產品近20類。完成“福運扇”文創商標注冊。推動公益慈善發展,組織開展“福彩3D 善行直通車”第二季公益宣傳活動,招募300余名志愿者走進養老院、福利中心、社區老年食堂等福彩公益金資助項目,實地感受福彩公益力量。舉辦“書香福彩·微光照亮夢想”公益捐書活動,發動6000余名群眾捐書1.2萬冊,捐助2所鄉村小學、8個社區圖書館。開展“福彩有愛 益路童行”公益活動,資助留守兒童、困境兒童500余人次。
深化政治引領 強化責任擔當
長沙市福彩中心堅持政治引領,強化安全發展和規范管理,深化清廉福彩建設。
長沙市福彩中心加強理論武裝,推行員工“每月一考”、網點“福潮訓練營”計劃,強化崗位練兵、業務比武。完善標準制度,狠抓政策和標準落地,加強福彩領域全鏈條安全管理,修訂代銷協議、網點設立標準,優化網點停機處罰等業務流程,暢通溝通渠道,健全完善風險防控體系。提升治理效能,著力防范風險,以“四不兩直”方式開展網點常態化檢查,舉辦消防培訓演練21場。加強學習教育培訓,提高法治理念,開展問卷調查、談心談話、上門走訪等活動。持續改進市場管理和網點服務,以科學的監管促進銷售市場質效提升。
郴州市——
實施“六個工程” 彰顯福彩擔當
2024年,郴州市民政局持續深化鑄魂賦能、提質增效、融合創新、聚智育才、公益惠民、保駕護航“六個工程”,激活福彩事業高質量發展新動能。
堅持黨建引領,實施鑄魂賦能工程。郴州市民政事務中心始終把黨的政治建設擺在首位,堅持抓黨建促發展,堅守國家彩票公益屬性定位。嚴格落實“第一議題”制度,扎實開展黨紀學習教育,依托“一月一課一片一實踐”等活動,以集體學習、交流研討等方式,組織黨員干部開展常態化學習,創建“四強”黨支部,夯實福彩事業發展的組織保障。
加快渠道建設,實施提質增效工程。郴州市民政事務中心實施迭代計劃,積極開拓新人新店,持續在商業綜合體、文化公園、交通樞紐等人群密集場所拓展新銷售渠道,打造新增長點。同時,出臺補助政策,指導各地優先面向高校畢業生、退役軍人等群體開展征召,發揮福彩穩就業、助就業作用。通過走進高職院校、音樂節等,吸引年輕人投身福彩事業。全市完成福彩專營店福潮化改造升級27家,建成新人新店60家。
推動營銷升級,實施融合創新工程。郴州市民政事務中心開展“福彩+”品牌營銷系列活動,拓展合作資源,提升福彩品牌影響力,實現融合創新發展。緊跟市場形勢,拓展營銷渠道,開展電腦票營銷活動19場、即開票場景營銷31場。
強化人才支撐,實施聚智育才工程。郴州市民政事務中心先后出臺市場管理員重點工作考核方案、網點提質增效考核辦法等文件,進一步完善市場管理員考核機制,將考核結果作為崗位調整等依據,充分激發工作人員的積極性、主動性、創造性。構建培訓體系,開展專業能力提升培訓,增強從業人員綜合素質。建設培訓孵化基地,為從業人員打造專業培訓環境。完善培訓體系,組建30個培訓小組,開展654場次的小組制、小班制培訓。
抓實品牌塑造,實施公益惠民工程。郴州市民政事務中心加大“線下+線上”傳播力度,利用短視頻平臺搭建“市級機構+縣域機構+網點業主”宣傳矩陣,設立福彩公益宣傳欄,講好“福城福彩”故事,推動福彩品牌出彩更出圈。持續開展福彩公益金資助項目探訪活動,廣泛宣傳公益金使用情況和成效。在主流媒體推出“福彩小課堂”欄目,傳遞福彩公益理念,不斷提升“福城福彩”品牌知名度與影響力。
筑牢安全防線,實施保駕護航工程。郴州市民政事務中心堅持底線思維,按照“安全運行、健康發展”工作方針,嚴格執行福利彩票法規政策和制度規范,防范非理性購彩。進一步健全市場監督檢查機制,將彩票銷售行為、市場管理員管理等內容納入內控制度予以完善,出臺預防措施和應急處置辦法,有效預防、有序處置、有力化解各類風險。在全市福彩領域開展安全生產問題隱患排查整治工作,加強對銷售場所的日常巡檢,確保市場安全穩定運行。
益陽市——
圍繞現代福彩建設主線激發市場活力
2024年,益陽市福彩中心按照“穩中求進、以進促穩、先立后破”要求,統籌高質量發展和高水平安全,圍繞現代福彩建設主線,激發市場活力。全市共銷售福利彩票3.6億元,籌集公益金約1億元。
益陽市福彩中心優化渠道結構,出臺福彩福潮渠道建設管理實施方案,在人員招募上把好入口關,嚴選優選從業人員。在建設資金投放上向市場看齊、向效能看齊。全年新建福潮店21家,銷售網點共計328家。同時,調整渠道結構配置,清退低效能網點。
益陽市福彩中心結合實際,完善績效考核制度,培養專業化、專職化、專班化的市場管理隊伍。通過一線工作法開展培訓、解決問題、檢驗成效,挖掘增長潛力,培育出桃花朵朵開團隊、騰騰沅沅團隊、洞庭之星團隊。
益陽市福彩中心積極踐行公益使命,開展走進敬老院、兒童福利院等公益慰問活動,傳遞福彩溫暖。同時,多渠道宣傳福彩公益金的使用成效和公益項目的實施成果,制作福彩公益金助力兒童福利院建設、助力養老項目建設、助力市救助管理站設備更新、助力公益性公墓建設等公益宣傳視頻,在福彩銷售網點、主流媒體等展示播放,增強公眾對福彩公益事業的認同感,提升福彩品牌的公益形象。