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首頁本報記者 孫彥川
春節是家人團聚的日子，但在民政領域有這樣一群人，他們堅守崗位、用心服務，以敬業和奉獻奏響了新春的序曲。
堅守救助一線
1月28日除夕清晨，云南昆明，雪花在空中飛舞。由于春節前氣溫驟降，與往年相比，今年滯留在市救助管理站過年的受助對象比往年多一些。由于放心不下站里的工作，當天早上7點多，站長杜天春就來到站里的救助服務區。
“晚上睡覺冷不冷，這件衣服舒服嗎？”杜天春一邊幫行動不便的劉沛（化名）老人穿上新棉衣，一邊耐心地詢問。
為了讓大家過個好年，市救助管理站在做好受助對象衣、食、住、醫等保障工作的基礎上，還策劃了豐富多彩的節日活動——除夕發放慰問大禮包、大年初一組織小游園活動、大年初二舉行新年趣味運動會、大年初三組織觀影活動……
“左邊再下來一點，好好好，就這樣！”早餐過后，市救助管理站的工作人員開始貼春聯、掛燈籠，他們在劉沛所在的宿舍門上端端正正地貼了一個火紅的“福”字，劉沛一邊看一邊開心地笑了。
下午3點，站里的廚師開始準備年夜飯，其中的重頭戲是烹制昆明傳統美食“八大碗”。“有兩位入站老人牙口不太好，粉蒸肉要蒸得軟糯一點；站里北方人較多，小炒肉少放點辣椒；有個人昨天不好好吃飯，只吃方便面，今天給他做個炸雞腿……”杜天春說：“受助對象來自天南地北，我們盡量把年夜飯準備得豐富一些，讓他們感覺和在家里過年一個樣。”
1月29日大年初一，市救助管理站的社工藥瑤組織在站里過年的受助對象開展了“共繪新年目標樹”活動。活動中，周夏（化名）畫了一個露出笑臉的人像，旁邊寫了“敬業、勤勞”四個字，說自己年輕有力氣，過完年想找份快遞站的工作。老沈則畫了一口盛著菜的大鍋，說自己會烹飪技術，昨天在服務區看到有招聘廚師的啟事，想節后去試試。
畫完之后，大家將自己的新年愿望貼在“樹枝”上，共同裝扮出一棵枝葉繁茂的大樹。伴隨著相機閃光燈的閃爍，所有人的笑臉和新年愿望在這一刻被定格。
保持服務在線
自成立以來，福建省漳平市未成年人救助保護中心一直開展面向院外殘疾兒童的醫療和教育康復服務項目，春節期間，項目承接方正常放假，為了不讓殘疾兒童的康復服務因此暫停，救助保護中心協調漳平優撫醫院安排康復師，通過熱線電話為家長提供免費的康復指導和心理咨詢。
除夕下午6點多，康復師陳仟仟的手機響了。接通電話，耳邊傳來了新橋鎮靈地村張女士火急火燎的聲音：“過年時家里人比較多，只要我們說話聲音大一點，凱凱（化名）就會有些害怕，還會大喊大叫，甚至想用頭撞墻，這可怎么辦？”
了解情況后，陳仟仟立即給予指導：“先確保孩子周圍沒有比較尖銳的危險物品，避免他因情緒激動傷到自己或他人。同時，不要強行制止或約束他的行為，而是要將他帶離會產生外部刺激的環境……”
掛斷電話后，張女士把凱凱帶到臥室，抱著他坐在床上，邊用手機播放他喜歡的兒歌，邊輕拍他的背部說：“別害怕，媽媽一直在保護寶貝呢。”漸漸地，凱凱緊張的情緒得到有效緩解。然后，張女士又拿出玩具，陪著凱凱一起玩。
“孩子情緒穩定后，露出了可愛的笑臉，我覺得這是新年最好的禮物！”張女士說。
2月1日大年初四，康復師邱嘉俊接到西園鎮丁坂村吳女士的電話。“家中總有客人來往和電視節目的聲音，這讓我家花花（化名）在康復訓練時很容易分心，同時家里的空間也比較狹窄，有些訓練不方便開展。”
“可以改用適合居家環境的康復訓練方式。此外，還可以利用串門走親戚的機會，鼓勵孩子自己走路……”邱嘉俊逐一給出建議。
考慮到花花對運動的物體特別敏感，吳女士依照建議，將康復訓練改換為扔球、吹泡泡等游戲。同時，在去臨近村莊拜年時，讓花花多走路，幫忙拎水果。路過超市等熟悉的場所，就問花花那里有什么？最喜歡什么？
“現在，花花已經可以說出‘在超市買草莓和玩具’這樣完整的句子了。”吳女士說，“兩個多月前剛到中心接受訓練時，她還說不成句，對買東西也沒有概念，這個進步讓我很驚喜。”
筑牢安全防線
2月2日大年初五早上5點，江蘇省揚州市江都區社會福利中心公寓樓值班人員張茂珍忙活起來，她把老人放在房間門口的熱水瓶拎到水房，打滿熱水再拎回去，如此一趟又一趟。
“老人們大多腿腳不便，水房地面又難免有水漬，為了安全起見，熱水都是我們在老人起床前準備好。”張茂珍說，下午3點還要再打一次熱水，以保證老人們晚上用水方便。
晚上9點，社會福利中心工作人員丁偉偉逐棟檢查了各公寓樓消防設備的狀況并進行登記，她負責初五和初六兩天的值班。“每逢春節，我們都是輪流值班。跟家人在一起是小團聚，在中心跟這么多老人和同事在一起是大團聚。”丁偉偉笑著說。
人上了年紀后，難免會有失眠起夜或者病痛的問題需要夜間服務。大年初五晚上，值班人員張敏像往常一樣進行巡查，看看哪些老人需要幫助。
B棟2205室的陳鴻春老人剛從醫院回來，需要一直吸氧，張敏輕輕推開門，檢查吸氧機是否正常工作，又看看陳鴻春的吸氧管佩戴位置是否正確，確認一切正常后又輕輕關上門。
“今天一切正常，希望每天都能如此，那就代表我們中心的老人們都平安健康。”聲音中略帶疲憊的張敏說出了養老工作者最平凡真切的愿望。
當時針指向2月3日凌晨4點，丁偉偉又逐個檢查了失能老人們的夜間狀況，并協助護理員做好為失能老人翻身等護理工作。早上8點半，同事來接班，她才有空用微波爐熱一下早飯。
“從事養老工作暖人心、意義大。新的一年里，我將努力提升養老服務技能，為老人們帶來更貼心的照料與陪伴。”丁偉偉堅定地說。
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