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首頁本報記者 孫彥川
在江蘇省無錫市兒童福利院，每當院內的陽光特殊教育學校放學后，都會有幾名腦癱患兒經過走廊返回宿舍。雖然他們步伐不穩，但工作人員并不擔心他們會因跌倒或碰撞而受傷。
“福利院在設計大樓時充分考慮了腦癱兒童的特點，走廊有3米寬，為孩子們留足了安全空間。”無錫市兒童福利院辦公室主任許珂告訴記者，“助行扶手也符合人體工程學原理，墻上還鑲嵌了有助于發展殘疾兒童觸覺的軟硬材料。”
初到無錫市兒童福利院，人們往往會被完善的設施設備所吸引，而深入了解后就會發現，一流的“硬件”背后，福利院在“軟件”提升方面同樣下了一番功夫，努力用愛心和專業讓每一個孩子都綻放光彩。
雁陣計劃：提升團隊凝聚力和戰斗力
晚上8點，無錫市兒童福利院護理主管李俊芳帶領護理員輕輕走進兒童部的宿舍，逐一查看孩子們的情況。宿舍旁邊是浴室，護理員會定期給孩子們洗澡，洗完后還會給孩子們涂潤膚油，改善孩子們的皮膚狀態。
涂潤膚油是李俊芳在日常工作中發現的一個小竅門。由于工作認真負責，而且善于動腦，她還總結出了不少類似的工作方法，比如通過給便秘的兒童揉腹，引導其多喝水，促使其自主排便，減少對開塞露的依賴。
李俊芳的家在福利院老院區附近，福利院搬到新院區后，她每天都要跨城上班。雖然工作很辛苦，但她喜歡這個集體，甘愿每天“跑長途”。院長陳國梅根據李俊芳的工作表現，將其吸納到管理團隊，并幫助她成為團隊的“領頭雁”。在李俊芳的帶領下，護理部工作的精細度和科學性得到了有效提升。
記者了解到，積極的態度和奉獻的精神之所以能夠在無錫市兒童福利院蔚然成風，得益于福利院于2018年推出的“雁陣計劃”。根據這項計劃，福利院建立了10個“雁群”。作為全院的“領頭雁”，院黨支部帶領29名在職黨員學習業務、參與管理；作為各自團隊的“領頭雁”，黨員干部向同事傳授技能、分享知識，提升基層員工“我要學”“我要做”的積極性。
同時，福利院還堅持利用部分午休時間開展沙龍活動。活動由各部門輪流組織，主要圍繞家庭關系、專業發展、團隊凝聚等主題展開，有時還鏈接院外資源，教大家學習做咖啡、甜品等。沙龍活動有效增強了工作人員的歸屬感，他們有的用空余時間為孩子們理發，有的在家里熬大骨湯請院里的孩子品嘗。在大家的共同努力下，福利院里愛的氛圍日益濃厚，干部職工干事創業的積極性顯著提升。
主責社工：給孩子及時有效的關愛
在無錫市兒童福利院，每名兒童入院后，都會有一名專職社工全方位代行監護人職責，每周跟進了解和評估兒童的養育、治療、學習、活動參與等情況。根據這些信息，福利院定期商討兒童康復訓練方案，并由主責社工負責協調具體事務。
小荷與思思就是這項制度的受益者。在小荷被寄養期間，社工范垚與寄養家長李老師夫婦保持電話聯系，定期上門探望，并送去孩子需要的衣服、玩具等物品。當李老師夫婦遇到與孩子溝通不暢等階段性問題時，范垚也及時幫助解決。
小荷升入初三后，由于數理化成績跟不上，想去學習護理。在與小荷及李老師夫婦深入溝通后，范垚提前聯系相關學校，為小荷爭取相關優惠條件。最終，小荷順利被無錫技師學院健康服務與管理專業五年制大專班錄取。
思思患有先天性心臟病，發育遲緩，在幾個月大時被送到福利院。按照以往的經驗，福利院的康復師一般會按部就班地做康復，等手術完成后再嘗試尋找收養家庭。在與康復師和醫生深入溝通后，主責社工小路通過評估認為孩子具備寄養的條件，于是整合運用運動療法、作業療法、語言療法，加快思思的康復進程，并積極尋找寄養家庭，讓思思在不到兩歲時被順利收養。
“對福利機構的孩子而言，主責社工承擔起了代理家長的責任，可以更及時、持續、有效地關注和回應其基礎需求和關鍵需求，為兒童成長重構結構完整、互動良好的生態系統。”范垚說。
特色育人：幫孩子提升信心和能力
齊耳的短發、潔白的襯衫，坐在輪椅上的小釵面帶笑容、目光炯炯。但在幾年前，她一度因行動不便、表達困難而感到很自卑。
轉變發生在上初中后。在課堂上，“天生我材必有用”等豪邁的詩句讓小釵對詩詞產生了濃厚的興趣。老師注意到小釵的變化后，有針對性地教小釵朗誦技巧，并持續給予她鼓勵。漸漸地，小釵的學習成績有了很大的進步，日常康復訓練也更加積極主動了。與此同時，老師和社工還積極幫小釵創造機會，讓她展示特長、提升信心，幫助她一步步成長為開朗自信的大姑娘。
小釵的故事是無錫市兒童福利院“全方位育人+特色育人”工作的一個縮影。在教育方面，福利院注冊成立了特殊教育學校,并在九年制義務教育的基礎上，積極拓展高中和學前教育，實現了基礎教育學段全貫通。同時，老師們還精心為院內兒童量身打造生活數學、生活語文、烹飪、烘焙等課程，并通過音樂課、韻律課，培養孩子們的節奏感和美感。
在護理部，護理員也潛心修煉“十八般武藝”，想方設法提升護理和康復訓練效果，如通過香薰改善腦癱兒童嗅覺、通過口肌訓練讓他們學會咀嚼和吞咽。在大家的共同努力下，一些重病重殘兒童變得開朗、活潑、自信，有的被收養，有的在成年后實現就業，邁出了融入社會的第一步。
“除了福利院里的孩子，社會上也有不少殘疾兒童家庭需要康復訓練和喘息服務，我們將努力打造一個沒有‘圍墻’的兒童福利院，為更多有需要的兒童和家庭提供優質暖心的服務。”陳國梅表示。
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