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首頁本報記者 安 娜
“燕子來時新社，梨花落后清明。”在春風拂柳的日子，清明節如期而至。今年，北京市民政部門壓實工作責任、加強安全管理、推動移風易俗，全力做好清明祭掃服務保障，確保祭掃工作安全、有序、高效。連日來，記者深入北京多家殯葬服務機構，探訪清明祭掃背后各機構強化保障措施、優化服務方式、提升人文關懷、推進綠色轉型的溫情故事。
關鍵詞：文明
讓思念與春天共生長
“親愛的外公，我和媽媽來看您了，好想念您。”“爸爸，我們一切都好，懷念您的音容笑貌。”為緬懷骨灰海葬和自然葬逝者，4月2日，北京市民政局在長青生命紀念園舉辦“春融同祭，生命長青”生態葬公祭活動。很多祭掃群眾提前來到現場，在寄語卡片和追思墻上寫下對親人的思念。
在生態葬紀念廣場上，高約18米的紀念碑巍峨矗立。上午10時整，公祭儀式正式開始。禮儀服務人員神情莊重，列隊敬獻花籃，全體人員肅立默哀。活動設置了誦讀祭文、放飛平安鴿等環節。
“近年來，北京市大力倡導移風易俗、文明殯葬，持續深化生態安葬內涵，推動殯葬領域綠色轉型。”北京市社會福利事務管理中心黨委書記吳蓓介紹，骨灰海葬和自然葬逝者，或投入浩瀚大海的懷抱，或與大地山川融為一體，以質樸的方式回歸自然，他們值得被銘記、被尊重。
記者在現場看到，為方便群眾追思親人，長青生命紀念園在園區內設置了10塊電子屏，群眾可自行選擇電子墓碑的樣式，填寫寄語表達對去世親人的思念。市民張女士把參加公祭活動的過程用手機錄制下來，發給了沒能到現場的親屬。“2020年，我們遵從父親遺愿，選擇了以海撒的方式為他落葬。這幾年，我每年都來參加公祭活動。莊嚴的儀式及豐富的悼念形式，讓我們感受到了溫暖與關懷。”張女士說。
“我們的歷史是一部英雄的歷史；我們的國家是生長英雄的國家……”4月1日，北京市八寶山革命公墓舉辦紅色詩詞朗誦活動，少先隊員、黨員干部及祭掃群眾等以詩詞朗誦的形式，重溫紅色經典。蒼松翠柏下，洪亮有力的誦讀聲久久回蕩。
八寶山革命公墓是全國愛國主義教育基地、北京市黨員干部政德教育基地，在用好紅色資源、傳承紅色基因方面發揮著重要作用。八寶山革命公墓新聞發言人孔棟林告訴記者，該公墓今年相繼舉辦了愛國主義教育聯合祭掃、紀念中國人民抗日戰爭勝利80周年圖文展覽、“我為英烈來站崗”中小學生社會大課堂等系列活動，還針對不同人群設計了不同的參觀學習路線，讓紅色文化發揮教化育人、凝心聚力的作用。
今年33歲的常婷婷是八寶山革命公墓的紅色講解員。“對于大中小學生，我會帶領他們為革命先烈擦拭墓碑、敬獻鮮花，給他們講述革命先烈的英雄故事；對于企事業單位的黨員干部，我會帶領他們走進黨員干部政德教育基地，圍繞黨風廉政建設、全面從嚴治黨等內容進行講解。”常婷婷介紹。
關鍵詞：新風
弘揚殯葬文明新風尚
青磚藍瓦、古樹亭廊，樹枝上的銅鈴不時搖晃著發出清脆響聲……近日，在北京市東郊殯儀館內，主題為“敬賢思親 移風易俗”的公眾開放日活動隆重舉辦。社會公眾通過近距離觀摩，實地了解該館在公益惠民、服務項目、科技賦能、環境提升等方面的新舉措，增進對殯葬工作的了解。
記者在一間告別廳內看到，伴隨著舒緩的音樂和逼真的光影特效，工作人員將“逝者”遺體從連接門緩緩推入火化車間，實現了“告別+火化”一體化服務。
在東郊殯儀館，像這樣融入“科技+”元素的服務舉措還有很多。業務大廳內，雙向交互界面讓逝者家屬更直觀地了解服務內容、項目、價格；殯儀車輛上配備的跟蹤系統、行道系統等，可以及時準確地展現行駛路線和進程……
“近年來，我們精心打造智能管理服務平臺，著重突出從‘傳統服務’向‘智慧服務’轉變，努力讓逝者家屬辦理喪事更省心、更便捷。”東郊殯儀館新聞發言人修殿有介紹。
3月28日，在位于石景山區的老山骨灰堂，八寶山殯儀館2025公眾開放日如期舉行。“清明四野飄香，細雨微風送涼……”伴隨著題為《清明春景寄情長》祭文的誦讀，社會公眾在追思廳內體驗了水溶祭祀儀式。大家在水溶紙上書寫寄語，再將其緩緩放入水池內，在鐘磬聲中完成跨越時空的對話……
活動現場，還有一場主題為“菁菁清風起 春暖愈心安”的心理療愈活動。“如果以‘道謝、道歉、道愛、道別’為關鍵詞，您想對親人說什么？”“請您算算，如果用80歲減去現在的年齡，總共還有多少天？”心理療愈室內，心理咨詢師以互動形式引導大家釋放內心情感，以更健康的心態面對生命。
據八寶山殯儀館新聞發言人代雷介紹，2016年以來，該館已舉辦九屆公眾開放日活動，邀請社會公眾詳細了解全流程殯儀服務項目，倡導厚養薄葬、慎終追遠理念。“今年，我們還開展了殯儀服務宣傳進社區、進機關單位等‘五進’活動，就殯葬相關政策、治喪辦理流程等進行宣傳，提高社會公眾對殯葬行業的認知度。”
關鍵詞：溫暖
用守護書寫服務的溫度
4月4日是清明假期第一天。6時許，在位于香山腳下的萬安公墓內，工作人員早早為祭掃服務保障做好準備。
走進萬安公墓大門，首先映入記者眼簾的是左右兩側的便民服務區。右側，整齊停放著近百輛便民推車，里面裝著掃帚、水桶、毛巾，方便群眾免費取用；左側，是一字排開的綜合服務崗，不僅擺放著糕點、描字筆、飲用水等便民物品，還有多名工作人員值守，隨時準備開展祭掃引導和咨詢解答服務。
萬安公墓新聞發言人李海生告訴記者，為方便群眾祭掃，公墓今年推出了24項便民舉措。為到墓區祭掃的群眾免費提供祭掃工具及鮮花等，為到骨灰墻廊亭祭掃的群眾免費提供小花籃、掛鉤等，為到骨灰堂祭掃的群眾免費提供小盆花、坐墊、桌墊……一項項細致入微的服務，涵蓋了祭掃流程的方方面面。耄耋之年的周先生，剛走進公墓就受到熱情接待——推輪椅、倒熱水、做指引……老人用一聲聲“謝謝”表達感激。“工作人員像對待親人一樣，給予我安慰和關懷。”周先生說。
在距離萬安公墓約5公里的金山陵園，工作人員也在為清明祭掃服務保障忙碌著。
金山陵園位于西山森林公園附近，是北京市為數不多的山地陵園。因墓區依山而建，山勢高、坡度陡，這里的祭掃服務保障難度大、任務重。
據金山陵園主任張曉軍介紹，陵園設置了免費擺渡車，免費提供拐杖等便民物品，并協調衛健部門為群眾提供120急救服務。
記者在墓區入口看到，一名群眾因在京外工作，許久沒來祭掃親人，忘記了墓穴的具體位置。他報出逝者姓名后，工作人員快速在系統內查到了相關信息，并做好指引服務。“這里的墓區面積較大，分為5個大區、多個小區，每個區域都有工作人員和巡查人員值守。他們一方面負責安全巡查，另一方面負責祭掃群眾的指引工作和服務保障。”張曉軍告訴記者，在金山陵園，所有工作人員有一個共識，就是“遇到有困難的群眾要第一時間上前提供幫助”。
中午時分，一位老人神情疲憊地走進墓區，工作人員趙慶虎趕忙上前攙扶。經詢問得知，老人今年81歲，因住得較遠，路上花費了幾個小時時間。趙慶虎一手攙扶老人，一手幫忙拿水桶、描字筆、鮮花等。祭掃的上山路，兩人走走歇歇，用了近20分鐘。老人握著趙慶虎的手，不住地道謝。“這是我們應該做的，您的滿意就是我們繼續努力的動力。”趙慶虎說。
星霜荏苒，歲月更迭。北京市各殯葬服務機構以實干踐行初心、以堅守詮釋初心的莊嚴承諾始終如一，殯葬服務一線愛崗敬業的動人故事一直在續寫……
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