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首頁本報(bào)記者 雷 耀
他，1979年參軍，1983年退伍，脫下橄欖綠，換上藏青藍(lán)。
他，35年來養(yǎng)成了一種在救助工作中總是沖在一線，用真情為弱勢(shì)群體送去溫暖的習(xí)慣。救助管理站不僅是流浪乞討人員的家，也是他的家。
他，擔(dān)任站長(zhǎng)18年來，救助過的孤、寡、殘、病、老數(shù)以萬計(jì)，600多名未成年流浪兒童得到保護(hù)，服務(wù)農(nóng)村留守兒童及困境兒童2000余名，成功幫助200多名長(zhǎng)期滯留在站的精神障礙患者尋親尋家成功。
他，在第十四次全國民政會(huì)議上，被表彰為“全國民政系統(tǒng)勞動(dòng)模范”。
他，就是陜西省銅川市救助管理站站長(zhǎng)韓延成。
近日，記者在銅川市救助管理站的會(huì)議室，見到一張出席第十四次全國民政會(huì)議的合影照片，“我站在第三排，當(dāng)李克強(qiáng)總理和我握手的那一瞬間，我感到無比的激動(dòng)、自豪，一股暖流涌上心頭。”韓延成指著照片中的自己難掩興奮地向記者介紹道，“那一刻，也讓我感受更多的是肩上的責(zé)任、擔(dān)當(dāng)與壓力。”
“那一瞬間，我驚呆了，沒想到我應(yīng)當(dāng)做的工作，換來的卻是如此厚重的感謝”
“初到單位時(shí)，工作任務(wù)繁重，辦公條件落后。而作為一名退伍軍人、一名共產(chǎn)黨員，這些并沒有挫敗我在新崗位實(shí)現(xiàn)新作為的信念。反而，更加堅(jiān)定了我用心用情用力做好弱勢(shì)群體救助工作的信心與決心。” 韓延成目光堅(jiān)定地說，“在這35年里，有辛酸、有淚水，也有過彷徨和快樂，我最開心的就是能把流浪乞討人員和精神智障患者送回家，讓他們和家人團(tuán)聚。”
銅川市救助管理站的前身是銅川市收容遣送站，2003年更名后，從一個(gè)擁有執(zhí)法權(quán)力的部門變成服務(wù)型單位。2002年擔(dān)任站長(zhǎng)以來，韓延成通過不斷學(xué)習(xí)，制定完善員工手冊(cè)、服務(wù)條例等，以全新的觀念對(duì)待流浪乞討人員：從過去的單一管理到現(xiàn)在的精細(xì)化管理服務(wù);從上門求助到街頭主動(dòng)搜救;從強(qiáng)制收容遣送變成自愿、無償救助;從簡(jiǎn)單護(hù)送到協(xié)調(diào)救助;從“望聞問切”到全國救助尋親網(wǎng)站、今日頭條精準(zhǔn)推送，再到公安部門人臉識(shí)別、DNA鑒定，救助尋親的成功概率和效率都大大提高。救助管理站在住宿、就餐、洗浴等日常生活方面，得到了顯著提升，為受助者創(chuàng)造了一個(gè)“賓至如歸”的溫馨之家。
當(dāng)記者問及“35年的救助工作，觸動(dòng)最大的是什么”時(shí)，韓延成回憶說，“有一年冬天，我們救助了一位在外流浪37年的智障男子，一次次溝通、一次次的比對(duì)記錄、對(duì)外聯(lián)系，終于幫他找到了家。當(dāng)我們把他送到家時(shí)，90多歲的老母親看到37年杳無音信的兒子后，老淚縱橫，老人當(dāng)即給我們下跪。我扶起老人說：‘這是我們的職責(zé)，是我們應(yīng)該做的。’那一瞬間，我驚呆了，沒想到我應(yīng)當(dāng)做的工作，換來的卻是如此厚重的感謝。”
一次次的救助，就像過電影似的留存在韓延成的記憶里。“還記得有一次，我?guī)ьI(lǐng)工作人員在印臺(tái)區(qū)北關(guān)北小巷沿街巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)衣衫單薄的婆孫兩人，用撿來的紙箱和磚塊遮擋風(fēng)雪。我們立即將婆孫兩人接回站里，端來熱水讓她倆洗漱，煮了餃子讓她倆吃。年過七旬的婆婆拉著我的手淚流滿面地說：‘沒想到會(huì)遇見你們這些好人，比我的孩子都貼心。’我當(dāng)時(shí)心里特別不是滋味——這婆孫倆不知在外遭了多少罪，受了多少苦。之后，我了解到婆孫倆是因家中遭遇不幸而導(dǎo)致在外乞討為生，安排工作人員及時(shí)聯(lián)系到了她們的原籍救助管理站，第三天便將婆孫倆安全送回原籍安置。”
“有人說我已成為網(wǎng)絡(luò)上的名人，我并不覺得我是什么名人，我只是做了應(yīng)該做的事”
3月12日，流浪22年，漂泊多省的歐陽美娟終于回到了河北省磁縣家中，痛哭流涕的親人一只手牽住歐陽美娟，另一只手牽住韓延成，遲遲不愿松開。
據(jù)韓延成回憶，1月9日晚，接到群眾電話，稱翠溪社區(qū)附近有位流浪婦女，當(dāng)即安排工作人員將她接回站里。到站后，她神情緊張，不愿多說話，工作人員幫她做了基本清潔后，安排食宿讓她舒緩心情。經(jīng)過多次溝通，了解到她叫“李美娟”，是湖南人，根據(jù)她提供的線索在“今日頭條”和“全國尋親網(wǎng)”推送了尋親啟事，并通過公安部門進(jìn)行人像比對(duì)、信息比對(duì)核實(shí)，均沒有進(jìn)展。在交流中發(fā)現(xiàn)，她疑似患有精神類疾病，便將她送到醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療，每周安排專人跟她溝通。直到3月7日，在她的只言片語中，發(fā)現(xiàn)她常提到“歐陽”兩字，馬上與她的名字聯(lián)系起來，在公安戶籍系統(tǒng)中查找并核實(shí)，最終落實(shí)到湖南省江永縣皛泳村，據(jù)村主任介紹，她20年前已嫁到河北。隨后，工作人員在公安部門的幫助下，查找到歐陽美娟在河北戶籍系統(tǒng)中的信息，戶籍雖被注銷，但關(guān)鍵線索還在，通過磁縣救助管理站的協(xié)助，與她的丈夫取得聯(lián)系，經(jīng)多次視頻對(duì)話確認(rèn)了歐陽美娟的身份。3月12日，歷經(jīng)10小時(shí)車程，終于將她送回700公里外的家中。
“歐陽美娟事件后，全國各大媒體競(jìng)相報(bào)道，有人說我已成為網(wǎng)絡(luò)上的名人，可我并不覺得我是什么名人，我只是在我的崗位上做了我應(yīng)該做的事。”韓延成謙虛地說，“通過這件事，我也希望能有更多救助崗位上的同事，和我一同做好這份充滿愛的事業(yè)。”
像這樣的救助故事，在銅川市救助管理站和韓延成身上不斷上演。
每逢佳節(jié)人們和親人團(tuán)聚的時(shí)候，每當(dāng)夜晚人們甜蜜入夢(mèng)的時(shí)候，韓延成總是堅(jiān)守在工作崗位上，只要發(fā)現(xiàn)救助對(duì)象就馬上施以援手，讓流浪者寒冬有溫暖，酷暑有清涼。
“我希望將來有一天沒有救助站，這也意味著社會(huì)上沒有流浪者、沒有乞討者，人人都有家”
“多年來，不論是周末還是節(jié)假日，我堅(jiān)持值班、帶班、巡邏，這已成為我多年的習(xí)慣。”韓延成告訴記者，“在我的記憶里，大多數(shù)除夕夜，我都是在站里和受助人員一起度過的，‘湖北’‘科存’‘改姓’三名受助人員在除夕夜是站里的常客，他們都因患有不同程度的精神障礙疾病，在站長(zhǎng)期滯留并在醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療托養(yǎng)。每到春節(jié)，我就會(huì)讓工作人員把他們接回站里過年，陪他們一起看春晚、吃餃子，一起團(tuán)圓。雖然他們表達(dá)不出喜悅之情，但是，看到他們個(gè)個(gè)臉上都洋溢著幸福的笑容，我知道他們也渴望團(tuán)圓，渴望有親人的陪伴。現(xiàn)在，他們中有兩人已尋親成功與家人團(tuán)圓，一人安置在市社會(huì)福利院。”
“盡管大多數(shù)除夕夜，我舍棄了陪伴家人的機(jī)會(huì)。但是，幫助了更多的受助者，使他們感受到了家的溫暖和幸福，這些付出都是值得的。”說這話時(shí)，韓延成的眼神里流露出對(duì)家人的愧疚。
35年來，韓延成無論寒冬酷暑，都奔波在救助一線。他見過太多迷失走散的精神、智力障礙患者，他堅(jiān)信，每個(gè)人生而在世，一定都有家，只要省努力，一定能幫他們找到回家的路。自1984年起，在韓延成與同事們的努力下，銅川市救助管理站每年的救助人數(shù)從1000人左右逐漸下降到200人左右、精神智障患者滯留人數(shù)從100人下降到如今的0。
“人的一生能有幾個(gè)35年?在這個(gè)崗位上，我已經(jīng)干了大半輩子了，對(duì)這份工作有感情，能盡我所能去幫助困難群眾，幫助流浪乞討人員找到家，使幼有所養(yǎng)、老有所依，這是我最開心的事。我希望將來有一天沒有救助站，也就意味著社會(huì)上沒有流浪者、沒有乞討者，人人都有家。”組織上要給韓延成調(diào)換部門崗位時(shí)，他卻毅然拒絕了。“愿望是美好的，但我還是想盡快把這些年的工作經(jīng)驗(yàn)教給新人，讓他們少走點(diǎn)彎路，業(yè)務(wù)更熟練，為弱勢(shì)群體守好‘最后一道防線’。”
(來源：中國社會(huì)報(bào)2019.8.1)
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