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首頁本報記者 孫彥川 通訊員 姚 方 董 誠
河南省欒川縣勠力打造全域旅游縣，不僅使兩萬名貧困群眾直接受益，更惠及全縣民生。最近，欒川縣辦的一件民生大實事就是給各鄉鎮的敬老院配備了齊全的消防、監控、護理床等設備，人員配備也更充足了。隨著軟硬件的改善，當地敬老院是不是把老人照顧得更好了呢?近日，記者特地赴欒川縣一探究竟。
敬老院工作人員變得像家人一樣
在敬老院里，能安安靜靜地生活的就是好院民。但要把經常惹是非、鬧情緒的院民安撫好，還真是不容易——有的人吃飯不排隊，有的跟院民拌嘴打架，有的拒絕理發、換衣服，還有的院民看到其他院民吃藥都想攀比。
老人不消停，而且敬老院的工作收入低、臟又累，何以留住工作人員長年累月地好好干?
陶灣鎮敬老院經常給工作人員開懇談會，工作人員變得像家人一樣，互相理解，互相幫忙。同時努力美化敬老院環境，讓大家工作得舒心。此外，還吸收素質較高的院民擔任伙委會成員或院民小組長，參與敬老院的管理與服務，使這些院民老有所為，也減輕護理員的負擔。
在廟子鎮敬老院，院民有心里話喜歡跟年輕的護理員王淑君念叨，老人們講起來總是沒完沒了，王淑君很珍視這份信任，成了眾多老人的知音。
白花花的饅頭，整潔的環境，笑容可掬的護理員……記者走訪了四家敬老院，家家都呈現出溫馨的畫面。在陶灣鎮敬老院，有位老人見我們去了，拿著米餅熱情地要讓我們嘗嘗。
陶灣鎮敬老院的伙委會共有8個人，3名工作人員，5名院民。種什么、吃什么，由伙委會說了算。敬老院給老人做的飯比較爛糊，但院長、工作人員堅持與老人吃一鍋飯，不單獨開伙。“護理員流失得不多。平時即便他們離家近，回家住的也是極少數。”院長馬明建說。
合峪鎮敬老院也是大家同吃一鍋飯，普通家庭能享受的，院民都能享受到。除了做好葷素搭配，敬老院還為每名院民購買了面包、蛋糕等副食品作為加餐。夏天敬老院為院民配發白糖、風油精、清涼油、藿香正氣水、仁丹，用于防暑。
各敬老院還經常邀請理發的志愿隊去給老人理發、邀請學校學生和民間藝術團為老人演出，給敬老院增添了很多歡聲笑語。老人們有了尊嚴、樂趣，鬧矛盾的少了，耍混的也少了。
護理員用心領悟聾啞人的比比劃劃，感知他們的苦與樂
欒川縣有幾個敬老院里聾啞人尤其多，像合峪鎮敬老院就有20多名聾啞人，約占總人數的三分之一。有的家庭疼愛殘疾人，有的則視之為累贅。從身份證上王啞巴、牛啞巴、王二蛋(女)、馬大坷垃等名字上，可見一斑。這些在原生家庭中曾受忽視的老人，住進敬老院后，過得又怎么樣呢?
啞巴院民沒學過手語，只能根據自己的理解去比劃，一開始溝通不暢，啞巴院民心急，護理員也心急。敬老院就專門挑選性格平和、伺候過老人的護理員負責照料。
功夫不負有心人，護理員通過用心領悟和經驗積累，逐漸就能理解聾啞人的比劃了。有一次，廟子鎮敬老院有位老人生病了，護理員每天都去照顧老人吃藥。過了幾天，護理員再拿藥過去時，老人用手捏成一個窩窩頭的形狀，向上舉一下，又向下舉了一下。剛開始護理員不明白，反復幾次后，護理員猜到老人是想說“我好了，堅決不吃藥了”，就不再勉強。老人就開心地笑了，還豎起大拇指夸贊她。
還有一次，在陶灣鎮敬老院，院民王啞巴倚在馬明建的車上拍了拍頭，又拍了拍胳膊，馬明建琢磨了一下，明白王啞巴是說生病了，想去掛水。他把王啞巴拉到了衛生院。醫生做了下檢查，一切正常。馬明建跟王啞巴一比劃，王啞巴就服服帖帖地跟著他回去了。
“敬老院不允許工作人員對老人起高腔(大聲說話)，因此個別脾氣古怪的院民有時就欺負工作人員。”馬明建說，甚至還有院民覺得，如果沒有他們，護理員也掙不上這份工資，所以對護理員挑剔、苛刻。馬明建不動聲色地安排這些老人去看護理員在伺候失能老人的過程中如何任勞任怨。漸漸地，這些難管的老人體悟到了護理員的不容易，懂得了要與院民和工作人員互相尊重，互相珍惜。
噴淋頭和“高速球”下，敬老院運行有條不紊
欒川縣的敬老院中，有一些智力障礙院民，他們不知道利害，也不知道如何保護自己。這些院民們住在舉目無親的敬老院，安全有沒有保障呢?
嶄新的泵房、堅固的水井、粗粗的管道，在陶灣鎮、廟子鎮與赤土店鎮的敬老院，記者看到消防設施全都煥然一新。炊具全換成了用電或燃氣的，床也已經全部換成了護理床。
近年來，欒川縣15個鄉鎮敬老院全都動工修建了標準化的消防設施，有的已經完工，有的在建。僅此一項，總投資約2000萬元。
縣民政局還為各敬老院安裝了347個能轉動能通話的高速球型高清攝像頭、15套視頻會議設備，總控室設在民政局，各敬老院衛生搞得怎么樣，院民有沒有抽煙的、吵架的，廚房里做的什么飯，通過民政局內的監控畫面，分分鐘就能看個究竟。除了遠程監控，縣民政局平時和節假日經常到各敬老院抽查值班情況。
其實，跟老人朝夕相處的敬老院干部職工不但把院民當一家人，也把福利院的工作當事業。陶灣鎮敬老院把一名情商高的護理員安排在門衛室，以拉近院民與其親屬的關系。
合峪鎮敬老院有三個細節令人印象深刻。其一是敬老院有兩位女院民和一對夫妻，每天晚上值守的工作人員都要多次到老人門前“打卡”，以確保他們的安全。其二是院長薛會武在敬老院不敢看電視，因為他覺得打開電視就聽不到外面的聲音。其三是薛會武住在家里總是不放心，一定要在敬老院才能睡踏實，逢年過節也如此。“有我在，敬老院就多一雙眼睛，多個耳朵，安全就更有保障了。”薛會武說。
(來源：中國社會報2019.8.16)
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