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首頁本報記者 周 亮
1月14日，在浙江省寧波市鄞州區的一場直播帶貨，給“直播帶貨”這個名詞賦予了嶄新意義。當天，鄞州區民政局、區婦聯攜手寧波(鄞州)社會組織創新園、寧波市善園公益基金會，首次采用直播帶貨的方式，面向社會組織為困境兒童、困難老人尋找“微心愿”的圓夢人。在1個小時的直播時間里，33個“微心愿”被25家社會組織一搶而空。
截至1月22日，所有受助困難老人、困境兒童都如愿以償收到了自己渴望的新年禮物。
直播現場：一秒搶空“手慢無”
直播還沒有開始，單單是看屏幕上的活動介紹，觀眾就已經迫不及待地刷起彈幕，“期待期待”“都是什么心愿”“這個帶貨沒見過啊”……15時正式開始后，直播間瞬間涌進1000多人。
主播是鄞州區民政局工作人員鐘風濤以及寧波市善園公益基金會工作人員趙巖，兩人都是第一次涉足網絡直播的“萌新”，但這不妨礙他們努力變成圓夢搭橋人。
為了這次直播“首秀”，鄞州區民政局和各相關單位花了很多天準備。“在直播帶貨這方面，我們都沒經驗，需要解決網絡技術和直播腳本等諸多問題。為了精益求精，我們反復調試設備、聯網測試、推敲腳本，確保直播既充實又不流俗。”鐘風濤說。
在短暫開場白后，直播立刻進入主題。
“我們今天帶的貨很特別，是民政系統工作人員從全區收集上來的困境兒童、困難老人‘微心愿’。”趙巖介紹起規則，每一輪發布4個“微心愿”，點擊直播間左下角的“商品”，就可以看見每一個“微心愿”作為一個購買鏈接，里面有詳細的心愿介紹，標價1角錢。
為什么不按照心愿實物價格直接購買?鐘風濤解釋道：“每一個‘微心愿’購買鏈接其實是一個意向。圓夢人購買后，我們要進一步確認，并要求圓夢人跟許愿人直接溝通，充分了解他們的心愿細節，再實施兌現。具體買什么樣、花多少錢的主動權，完全交給圓夢人。”
第一輪的4個“微心愿”一上架，就被一秒搶空。此后的每一輪皆是如此。彈幕紛紛表示“搶不到”“手慢無啊”“以后多組織這樣的活動，多一些心愿吧”。
觀眾如此熱情，積極性如此之高，出乎在場所有人的意料。“真是沒想到!”鐘風濤告訴記者，因為是“首秀”，所以他們之前并沒有廣泛宣傳，而只是在區民政系統和社會組織中做了動員，“真是太感謝大家的支持了!”
最終，33個“微心愿”被25家社會組織成功搶購認領。
心愿收集：“脈”準所需所想
直播“帶心愿”，首先要“脈”準困難群眾個性化需求。
鄞州區有低保、低保邊緣戶等困難群眾3120戶、5582人。“社會救助兜底保障只能滿足困難群眾的基本生活，他們對更美好生活的向往，就需要更多社會力量參與。”鄞州區民政局相關負責人說。
2020年，鄞州區民政局針對困難群眾建立起探訪關愛制度，在要求村(社區)做好結對幫扶的同時，委托第三方定期上門探訪關愛，動態掌握困難群眾的實際生活情況，并收集他們的生活所需所想。“微心愿”便在這一過程中被收集了上來。
瞻岐鎮的浩浩，父親是殘疾人，母親因病常年臥床，趴在凳子上寫作業的他，心愿是擁有一張書桌;東吳鎮的赫赫想要一個籃球;下應街道的霖霖想要一套水彩筆;橫溪鎮周大爺的心愿是一臺取暖爐;東勝街道徐奶奶的心愿是糧油年貨……
對于每一個收集上來的心愿，鄞州區民政局都會再了解、再核對。云龍鎮睿睿的心愿是一臺平板學習電腦。“這超出了我們傳統意義上對困境兒童‘微心愿’的界定。”鄞州區民政局相關負責人介紹，但通過進一步了解得知，睿睿的父母都是聾啞人，沒有能力輔導她的課業，特別是在發音方面更是無能為力，“只要能夠物盡其用，確實能幫助到孩子、老人及其家庭，我們還是充分尊重、盡量滿足的。”
更讓參與直播的所有人感動的是，這些心愿，不但有生活的急需，更有閃光的夢想。明樓街道的湯湯，母親患有重病，一家人靠著低保金生活。湯湯最初不好意思表達，在社工的鼓勵下才說出想要一架天文望遠鏡。“這些孩子雖然身處困境，但依然不忘仰望天空、心懷夢想。正因此，我們的救助工作更顯使命光榮、責任重大。”鐘風濤說。
超額兌現：建圓夢長效機制
記者近日從鄞州區民政局獲悉，截至1月22日，直播中掛出的所有“微心愿”不但全部兌現，有的還超額兌現。
鄞州區上善殘之夢服務中心實現了橫溪鎮低保對象周大爺的心愿，不但給他送去了渴望已久的取暖爐，還額外買了過冬的暖衣暖被、米面糧油。送心愿當天，更是給老人理了發、打掃了屋內外衛生。
鄞州區檸檬樹陽光家園搶到了3個“微心愿”，給姜山鎮的琪琪送去了心愿之物學習用品，還買了漂亮的棉衣;下應街道的霖霖拿到了一套水彩筆，以及意料之外的文具;潘火街道的佳佳更是實現了擁有一把小提琴的夢想。
“想到孩子們在收到新年禮物時的笑臉，我們就覺得所做之事非常有意義。”幫浩浩完成了書桌的心愿并安裝調試好后，鄞州甬之美藝術交流中心的負責人說。
鄞州區民政局局長邱愛民表示，直播“帶心愿”只是民政工作的一次新嘗試，如何通過直播以及用這次有益經驗推動社會力量有效有序參與社會救助，才是他們最為關心的。“我們將做出前瞻性布局，防范相關風險，為社會救助工作服務經濟社會發展積蓄更多動能。”
據悉，今年，鄞州區直播“帶心愿”活動還將繼續開展。在建立健全“微心愿”數據信息庫的同時，不斷豐富“微心愿”的形式，將教育幫扶、心理救助、公益活動等納入其中，發動引導更多社會力量成為圓夢人。
(文中困難群眾姓名均為化名)
(來源：中國社會報2021.2.3)
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