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石先瑋

作為致力于打造“健康養老首選區”的山東省濟南市長清區，如何用新技術、新產業、新業態、新模式實現養老產業智慧化、智慧產業化、跨界融合化、品牌高端化？長清區民政局借力于省級社區治理暨養老服務創新實驗區的有利契機，通過搭建以12349養老服務信息平臺為“統籌核心”、以各類機構養老和居家養老為“全鏈條體系”的養老服務發展業態，助力養老產業發展。

每小時20元的智慧居家養老，人人消費得起

如何實現養老服務“智慧化”？長清區聚焦重點企業培育，將12349養老服務信息平臺作為“借巢引鳳”基地，引進高科技專業人才提升養老產業發展水平，盤整轄區內現有養老資源，扶強扶優、淘汰落后。

過去，居家養老的服務人員大多為“4050”人員。該區引入12349養老服務信息平臺專業人員后，每名助老員都會使用微信“掃碼簽到、簽退”，還能通過隨身攜帶的“健康查體包”為老人體檢。“這是我們的心電大手套，只要放在老人身上，心電圖就實時上傳至云端，如果出現異常，總部的醫生會電話回訪。4月1日，我們到榮泰老年公寓舉辦免費理發和體檢活動時，一名90歲高齡的老人在使用大手套體檢時上傳的心電圖異常，總部醫生5分鐘后就打來了電話回訪，我們當即通知公寓負責人和老人家屬，及時救治，避免了意外發生。”12349養老服務信息平臺工作人員田新英介紹說。據悉，像這樣的智慧化健康體檢服務，老人只需花20元就能享受到，而與上海全科老專家連線的電話診療服務，每次也只需30元。在12349線下服務站點、華新養老服務中心，老人還可以隨時享受免費的“智慧體檢”。“老人攜帶身份證隨時可以免費體檢，通過這個智能健康查詢一體機，不抽血、不空腹的情況下，就可以檢查包括血氧、體脂率、心電圖等在內的20余項身體指標，測量結果直接上傳至總部的云平臺。”工作人員田新峰介紹說。據悉，截至目前，智能健康查詢一體機已為老人體檢近8000人次，管理健康檔案1900余份。

12349養老服務信息平臺根據老人的不同需要，優化設置了各種類別的養老服務包，不僅提供健康管理服務，還能提供家政保潔、理發買藥、陪同就醫等20余項服務，所有服務都是按小時收費，平均下來每小時只需20元。目前，全區共有68名老人正在享受這樣的服務包。家住匯富社區的劉美靜老人就是其中一位。老人說：“這個平臺是民政部門的助老項目，而且所有服務都能夠在線上監管，就像給服務安裝了千里眼，心里特別踏實。我腰不好，帶孩子非常累，兒媳婦體諒我，通過12349每天定了2個小時的服務幫我看孩子，服務人員熱情又專業，我們全家都很滿意。”

在家中就能訂外賣、老年人服裝網上購買、與子女視頻通話……這些服務通過長清區的養老服務平臺就能享受到。借力物聯網、大數據等新技術和社會服務資源，老人的生活質量將越來越高。

三封感謝信，道出養老服務體系護航五世同堂

隨著長清區“以信息化為支撐、居家和社區養老為基礎、機構養老為補充、醫養結合為特色”的社會化養老服務體系逐步形成，不同類型、不同需求的老年人都能找到合適的養老服務方式，覆蓋全年齡段的老有所依變成現實。

在長清區民政局收到的眾多感謝信里，今年2月28日收到的李建華老人的感謝信格外動人。今年81歲的李建華老人，是長興社區一戶特殊居民，老母親102歲、老伴82歲、自己81歲，平均年齡88.6歲，年三十的時候這個家庭又添了一個胖胖的重孫女。五世同堂的幸福背后，是急劇增高的養老壓力。李建華老人自己身體不好，又要照顧老、又要照顧小。長興社區居委會書記付友芝得知他們一家的情況后，主動上門介紹了養老服務體系：“百歲老人需要專業的護理，可以入住榮泰老年公寓；您二老身體也不好，可以定一個12349居家養老服務包。”就這樣，李建華一家的老人都有了依靠，蒙在生活上的陰影終于散去，沒有了瑣碎家務事的壓力，五世同堂的家中笑語不斷。李建華在感謝信中動情寫道：“俺們家的老人都深深體會到了養老服務創新區的優越，親身感受到了民政部門的幫助，這些都是新時代各項政策落地開花的結果啊！趕上這個好時代，我們高高興興再活20年！”

醫養結合、康養旅游，為老年人健康助力

在2017年9月長清區出臺《推進醫養結合工作實施方案》的基礎上，今年，借力濟南市新舊動能轉換先行區深入實施的“健康濟南”戰略，長清區又在科學謀劃《建設全省醫養結合示范先行區工作方案》，日益完善的醫養結合政策體系、標準規范、管理制度和人才培養制度，將更好地滿足人口老齡化帶來的健康養老需求。

位于五峰山街道的慈航老年公寓是一家以養生養老保健及亞健康調理為主題的機構，計劃通過氣血循環、關節保養、養骨堂、正脊等30多個理療健康項目為特色，發展健康養老和康養旅游項目。為進一步扶持健康養老類項目發展，長清區民政局多措并舉幫助慈航老年公寓拓展項目空間，不僅多方聯系慈善捐贈和資金扶持，而且幫助聯系對接各項政策，促進醫養結合項目發展。今年2月27日，慈航老年公寓專程到區民政局贈送錦旗，表達謝意。

據悉，今年濟南市將建設全省醫養結合示范先行市，長清區將建設全省醫養結合示范先行區。下一步，區衛計、民政、經信等部門將聯合通過加大社會保險保障力度、給予財政和土地等保障措施，打造醫養結合網絡體系、建設醫養結合人才體系、完善醫養結合服務體系、健全醫養結合信息體系，以醫養健康產業新舊動能轉換為動力，加快建立以居家為基礎、社區為依托、機構為補充、醫養相結合、城鄉為一體、老年人口全覆蓋的健康養老服務體系。

（來源：中國社會報2018.5.2）