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本報記者 孫彥川  通訊員  郭林林 連衛東

70.12億元！2018年河南福彩銷售創歷史新高。

在競爭激烈、市場環境風云變幻的背景下，他們是怎么做到的？

帶著這個問題，記者對河南福彩管理部門和各地福彩投注站進行了走訪。

提前謀劃與啟動

給足空間與支持

福彩的工作經費審批鏈條長，按照正常節奏開展工作往往是起大早趕晚集。鑒于此，新鄉、信陽、汝州等地，經常是提前一個月就開始謀劃活動、申請經費、采購促銷品，早早萬事俱備，只待鳴鑼開市。

公安、廣電、城管通力配合；文藝表演、微信互動宣傳造勢；感冒、腿疼的同志輕傷不下火線。2018年11月和12月，信陽市先后在潢川縣和光山縣舉辦即開票戶外銷售活動，實現銷售1275萬元，并做到了零錯誤兌獎，零錯賬，零彩票遺失。

鏡頭轉到汝州，針對2018年11月份的大賣場活動，市民政局制訂了精細的籌備方案、營銷方案、風險控制措施和退場方案，出動銷售員120人，宣傳員100人，后勤保障50人，10天時間實現銷售1104萬元。

鄧州市、鎮平縣的大賣場，也突破了千萬元大關。

商丘市福彩中心在將任務分解給管理員的同時，向每名片區管理員下放了10萬元的廣告經費和促銷經費使用權，究竟是打橫幅、發傳單，還是送小禮品，管理員征求店主的意見建議后可直接拍板。

新鄉市福彩中心招聘專管員服務各區縣的福彩店。“我們不重學歷，主要招熟悉當地情況、有銷售經驗、能力全面者，退役軍人優先。”市福彩中心主任毛冰川說，按照這些原則招聘的11名專管員起了大作用。

該市福彩中心不但為專管員配備了電動車、摩托車、自行車，還給他們買了商業保險。專管員每周三到市里開會，找問題，擬方案，估效果，做預算，人人都要發言。

“專管員既要對店主嚴要求，也要對店主倍加愛護。鄉鎮的福彩店如果現存即開票達到3萬元以上，就果斷提建議不再進新票。”毛冰川告訴我們。

新鄉市老業主楊森2018年突發腦出血去世，福彩中心第一時間前去祭奠，幾名專管員到場跑前跑后。店主家里有急事、有病人的，中心允許其子女拿著雙方的身份證去辦續約。漸漸地，店主們的心離福彩中心更近了。去年市福彩中心在室內布置、海報展示等方面對雙彩店提出明確整改要求，預計會遇到阻力，但實際上99%的店主給予了配合。

在專管員的組織下，店主們加強了相互學習與交流，彼此成為朋友，哪個店在兌獎時錢不夠了，微信群里招呼一聲，救兵迅速趕到。

培訓質量有保證

店主能力得提升

在鄭州，不只是新店主，連李軍、李衛民、宋建忠等明星店主都直呼生意難做，一是主城區房租越來越高，二是河南各市城中村大量拆遷、全省大力治理污染等原因，造成了彩民流失或數量的階段性減少。

面對這些困難，河南福彩的一大舉措就是在培訓和服務等方面的創新。

2018年，鄭州全年共組織各種培訓6000多人次，商丘3000多人次，其他十多個省轄市也都紛紛聘請優秀講師，圍繞服務禮儀、銷售策略等主題，培訓了上千甚至幾千人次。

除了集中培訓，為什么不試試在店內進行實操培訓？說干就干，省福彩中心的劉冠軍馬上組織開展了探索和推廣。

“去年一年光我一人就講了幾十堂現場培訓課，最南到了貴州凱里，最北到了內蒙古滿洲里。這種形式很受歡迎，在登封市那一站，慕名而來的店主太多，我們扯了網線，把彩票機搬到廣場上做的培訓！”宋建忠在接受采訪時，好幾次興奮地站了起來。

經過培訓，銷售的錯誤率降低了，很多銷售人員能盲打了，效益普遍也上去了。

李衛民的彩票店2008年房租每月800元，現在漲到了每月3500元，但他經營有方，顧客絡繹不絕。“我也去附近其他的店里買，但更多的還是來老李這兒，這邊服務好、速度快。”李衛民店里一位不愿透露姓名的老年彩民說。

健身達人宋建忠的法寶是跟彩民交朋友，帶彩民健身。他說：“我倡導彩民把購彩作為對生活的一種調劑，并真心實意和他們分享快樂與憂愁，福彩在我們這里成了社交的橋梁和紐帶。”

新鄉市的申衍輝借鑒同行經驗，研制了三個能展示數十種即開票的“神器”，有的像鉸鏈，有的像傳送帶。他坦言自己并不愿意做跟人打交道的工作，是因為喜歡福彩才開的店，但有了這些家什，僅即開票他一個月就能賣出七八萬元。

全省上下齊努力

只為公益惠億人

2018年，省福彩中心打出了一套效果立竿見影的組合拳：

建立了網點綜合管理平臺，對全省福彩店的常規管理基本實現了一鍵直通；實名綁定福彩店賬號7633個，促銷金可一鍵直接撥付；為840個店配置了聯網監控設備，其經營行為和安全狀況在幾百里之外一目了然。

在全省全面落實業務費統一預算管理制度，以財政轉移支付形式下達。科學編制全年預算，嚴格實行“收支兩條線”管理，嚴格執行政府采購制度和公務卡強制結算目錄……憑借規范管理，省福彩中心獲評2017年河南省決算先進單位。

2018年全省通過公開招募，新增店747個，通過審慎評判，淘汰不合格店909個，建成331個標準化福彩店，專營店比例提高了11%。近三年來，全省累計建設標準化投注站3000個。

“我們從管理制度和技術兩方面，封死了網絡售彩的任何路徑！”談及規范經營，省福彩中心主任葉川擲地有聲地說。

河南各市的努力與獲得的榮譽，數不勝數。針對職工缺乏動力、領導卻無從激勵的難題，商丘、開封、新鄉、濮陽等地都想方設法落實績效工資。2018年，鄭州市民政局班子成員到店調研120次，月均10次。許昌市福彩中心通過紅色教育、拓展訓練等活動，全面提升了員工素質。2018年4月份，該中心獲評“河南省青年文明號”稱號。

“務必做到細算賬嚴要求，既要保銷量，又要保安全；既要造大勢，又要保穩定，確保福彩姓‘福’，福彩為民，福彩愛民，福彩有為。2019年，我們在具體工作中要一條一條兌現鮑常勇廳長叮囑，推動新鄉、鄭州、信陽再創新，帶動全省追趕全國先進，力爭河南福彩更上一層樓！”葉川說他們將用行動回報廳黨組的信任，不負眾望不辱使命。

（來源：中國社會報2019.2.1）