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　　本報記者 趙曉明

　　讓逝者有尊嚴地離開，給逝者親朋好友最大的慰藉，是眾多殯儀工作者孜孜不倦的追求。20多年來，湖北省武漢市青山殯儀館防腐整容師陳萍憑著一股干勁兒刻苦鉆研，帶領團隊不斷提高服務意識和服務水平，創新、完善各種遺體整容、修復技術，做好逝者生命終點的守望者，書寫了不一樣的人生故事。

　　青春無悔：

　　快速建立行業認同感

　　1997年，正值青春年華的陳萍不顧世俗眼光，進入青山殯儀館化妝整容科工作，成為一名整容化妝工。

　　按照規定，在殯儀館工作首先要過恐懼關。在遺體存放間，當陳萍第一次拉開那扇冰冷沉重的金屬大門，陰暗的燈光下，各種遺體、防腐劑和消毒水的異味撲面而來，讓人不寒而栗。陳萍獨自一人在里面進行登記、檢測、驗對、清掃和消毒，反復磨礪意志，僅半個月時間就順利通過了恐懼關。

　　為適應工作，陳萍處處鍛煉自己的膽量，抬尸、包扎、穿衣、整容，事事搶著干。不會操作，就虛心請教老師傅，并注重在實踐中學習、提高，很快就掌握了遺體處理的技術要領，成為整容化妝的技術骨干。

　　青山殯儀館副館長呂超曲告訴記者，青山殯儀館事多人少，業務高峰時段，整容化妝師經常要承擔其他任務。自從拿到駕駛證后，陳萍多次上門接運遺體。一次，陳萍到省附屬醫院接了一具180多斤的男性遺體，她像往常一樣，主動抬起逝者頭部，下完高高的臺階，就在舉起遺體往車上放的一剎那，她突感體力不支，單膝跪地，由于事發倉促，家屬及隊友嚇得一片驚呼。但陳萍硬是用肩膀頂住了擔架，直至旁邊的援手伸出，她才暈倒在地，從而避免了一場摔尸事故。在場的逝者家屬無不為她的敬業精神深受感動。

　　優化創新：

　　滿足個性化殯葬服務需求

　　隨著社會的發展，人們的殯葬觀念在不斷變化，對個性化、親情化的殯葬服務需求不斷提高。陳萍不斷創新、優化服務方式，力求滿足逝者家屬的需求。

　　2014年1月，流浪搬運工陳洪的遺體在青山殯儀館火化，陳萍親手擺上長明燈，并全程提供了標準化優質服務、人性化體貼關懷和力所能及的一切幫助，讓這名社會底層的“草根”有尊嚴地走完人生最后一程。

　　一位80多歲的老紅軍去世后，家人選擇在青山殯儀館辦理喪事。細心的陳萍提醒樂隊，為其送別的家人和親友演奏了一曲充滿了依依離別之情的《十送紅軍》，逝者親友深受感動。

　　自任服務科科長后，陳萍更注重市場調查，深入了解群眾的實際喪葬需求。2014年10月，一位40多歲的中年人因車禍去世，頭部受到重創，面容盡毀。怎樣才能遮蓋缺陷，安撫親人的悲傷?陳萍苦思冥想，最終決定用鋪花設計，即一朵玫瑰配上滿天星，代表妻子依依不舍的愛戀;一束太陽花代表著女兒對父親的思念。鮮花飽含親人無限哀思，靜靜地放在逝者的臉頰旁，巧妙地遮蓋住了面部缺陷。妻子和女兒與親人告別時，看到逝者安詳地“睡”在花叢中，激動得給工作人員下跪致謝。

　　陳萍說：“作為新時期的殯葬人，服務不改革、不創新，就是瀆職。”在服務過程中，她洞悉客戶新需求，結合武漢殯葬習俗，適時推出了“遺體香水沐浴”服務項目，事死如事生，為遺體洗頭、洗身、按摩，讓逝者干干凈凈地走。

　　得到群眾認可后，陳萍很快將經驗推廣，先后建議推出鮮花裝扮遺體、單間存放、男女分開穿衣、禮儀扶靈、接靈納骨等服務，這些服務項目一經采納推出，立即受到群眾廣泛好評。

　　深耕細作：

　　在技藝傳承上下功夫

　　隨著入行時間越來越久，陳萍立志堅守殯葬事業。熟練掌握整容化妝后，陳萍潛心研究遺體包扎，買了大量殯葬、解剖、醫學相關書籍學習，全面掌握了特殊遺體的包扎技巧。

　　2012年，陳萍在處理遺體時，發現個別逝者家屬缺乏一些基本知識，逝者去世時沒有及時為其合上嘴巴，經過三天冷藏，嘴巴大張，給親人留下心理陰影。陳萍反復揣摸，認真研究，終于設計開發出“口腔閉合器”，遺體冷藏之前，在下巴處裝上閉合器，有效解決了逝者嘴巴不能閉合的問題，這一發明還獲得了國家實用新型專利。

　　2015年6月1日，“東方之星”號客輪在監利水域翻沉，442名同胞遇難。按照湖北省民政廳指令，武漢市包括陳萍在內的15位入殮師第一時間奔赴監利縣容城殯儀館，負責搬運沉船事件遇難者的遺體，送法醫做DNA鑒定，然后給逝者消毒清洗、穿衣、防腐冷藏。

　　接到赴監利的通知時，陳萍正在陪孩子。她明白，自己有多年的入殮經驗，給遇難者化好妝，將能為遇難者家屬送去一些安慰。6月5日，“東方之星”整體出水，260多具遺體集中運出，陳萍和其他同行一起，為遺體消毒、清洗、整理、裹單、打包、裝冰棺。連續工作三十多個小時，直到集中接運遺體的最后一輛車離去，陳萍才松了一口氣。

　　為統籌提升全館殯儀服務水平，青山殯儀館于2012年5月成立了陳萍工作室。據呂超曲介紹，該工作室占地面積約150平方米，防腐、包扎、淋浴、整容、更衣、化妝、解剖等殯葬技藝教學設備齊全，集防腐整容教學、傳承、研究于一體。

　　為進一步樹立工作室品牌，打造遺體防腐標桿，2015年，青山殯儀館出臺了《技能大師工作室管理辦法》，進一步規范遺體處理流程，不僅規范了操作實務，還在教學與傳承、教學與研究、創新與拓展等方面，逐步摸索總結出一套成熟的管理運行機制。當年，青山殯儀館與武漢市民政職業技術學院就共建實訓基地達成協議，陳萍工作室提供了比較全面的實訓場地和教學研究設備，為遺體防腐整容的教學、傳承與研究做出了突出貢獻。

　　多年來，陳萍帶領工作室成員巧手安魂，每年把數千具亡靈送上歸途。她們先后應邀到湖北黃陂、新洲、陽新、潛江殯儀館處理特殊遺體整容難題，協助仙桃、洪湖、荊州等省內兄弟單位培養防腐整容技術骨干。

　　生命有終點，服務無止境，創新也沒有止境。憑著對殯葬事業的責任感，陳萍一直深入踐行“民政為民、民政愛民”理念，在做好人才培養、技術革新方面努力耕耘，力爭在殯儀服務上取得更好成績。

（來源：中國社會報2019.3.18）