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首頁本報記者 孫彥川
在開業不到兩年的吉林省頤樂康復中心（以下簡稱頤樂），工作人員以樸實的職業精神悉心服務著每一位老人。而老人的言行也時時感動著他們，甚至很多患有認知癥的老人雖然忘記了自己叫什么、家住何處，也看不懂報紙，聽不懂問候，卻能記住照顧他們的護理員。
百般用心塑環境 千般愛心獻老人
有位老人剛來的時候，10分鐘內按了20次呼叫鈴，還假摔、半夜喊救命?！斑@是因為他缺乏安全感，不適應?！鄙绻び诤Ｑ笳f，通過心理疏導等措施，消除了老人的不安心理。
在頤樂，每個房間都有個小陽臺，老人們稱之為“小陽光房”。樓內配備了全自動座式洗浴機器和全自動仰臥式洗浴，失能老人也能舒舒服服地洗澡。
除了換鞋套、認真洗手、定期體檢，老人的床上用品、衣物和便器也要定期進行臭氧消毒、紫外線消毒、機器消毒，老人的內衣由護理員手洗……為預防院內感染，頤樂武裝到了牙齒。
頤樂還很在意老人的生活品質，給老人辦生日會、化裝舞會，還給老人拍婚紗照，貼在照片墻上。
“這是小雞，這是兔子?！泵刻煜挛纾绻ざ紩弥鴪D片耐心地教患有認知癥的老人，不斷強化老人的認知能力。
孫碧榮老人的衣服破了，天氣突然轉冷黃爺爺沒有冬鞋，家人來不及送，護理員就從家里帶。老人需要棉墊，護理員就動手給做。
真心實意換來了愛護惦記。
“春節期間，我做了個膽囊炎手術。回來后，患有認知癥的姜爺爺說‘蘇茜，你有21天沒來了?！惶觳徊睢！碧K茜高興地說。
有時候，兒女來看望，碰到老人和護理員說話，會插上兩句話，老人還會不高興地說：“別打岔。”
有位家屬說：“這里的員工有一種發自內心的快樂，他們不可能虐待老人?！?/span>
老人和護理員就是彼此的親人、朋友。
每次有老人故去，護理員都會很難過，以致社工要及時為他們做心理疏導。
練就火眼金睛，響應快如疾風
一天晚上，護理員查房時發現明爺爺表情不對勁，一摸身體發熱，呼叫醫生檢查后，通過綠色通道將明爺爺送往協作醫院，第一時間安排手術，將已經出現了腸壞死癥狀的老人從死神手里搶了回來。
這樣的反應速度，全是練出來的。晚上老年人的血壓低、血流慢，是犯病的高危時段，于是頤樂規定每晚各樓層都要有兩名護理員值班，不允許睡覺。醫生、護士、護理員要隨身帶著步話機，以免因手機信號不好耽誤急救。
為提高護理專業化水平，頤樂鼓勵臨床護理專業畢業的人員從事護理員工作，并給他們遠高于非護理專業護理員的待遇。
“我們定期開展考核。發現短板，馬上有針對性地完善制度、加強培訓?！碧K茜說。現如今，怎么樣護理切開氣管、下鼻飼的老人，頤樂都有專業的護理操作流程。
頤樂是吉林省民政廳重點打造的失能、患有認知癥、半失能老人專業養護示范基地，是醫、康、養、護四位一體的醫養結合型養老龍頭示范單位。面對失能與半失能老人生理和心理需求，頤樂已經打造出醫和養相互介入，相互支持、相互配合、相互依托、共同負責的運行機制。
截至今年5月底，頤樂共收養了211名老人，平均年齡79歲，其中失能老人154人，患有認知癥老人36人，占總人數的90%。
根據老人的評估結果及其功能狀態，頤樂為其開發了器械體操、口腔體操等個性化的預防性康復項目，并采取漸進式改進的辦法避免老人產生厭煩心理。
一年多來，中心下屬康復醫院為老人開展預防性康復訓練1萬余人次。
拿出繡花功夫 救回病危老人
“他這怕是要得血栓！”
2017年10月23日早上8點，護理員查房時突然發現趙爺爺行動有些遲緩，細看發現鼻唇溝歪了。護理員立即為其測血壓，并告知醫生。做完頭部CT檢查，在與住養擔保人取得一致意見后，頤樂聯系急救車將其轉至省人民醫院進行溶栓治療。醫生說：“幸虧發現及時來得早，錯過溶栓時間，就得偏癱了?！?/span>
給失能患有認知癥老人喂藥怎么避免出錯？除了醫院常見的“三查七對”制度，頤樂規定由護士喂老人服藥，還建立了護士接藥不喂藥，喂藥不接藥的交叉檢查規矩。
為了貫徹中心服務理念和服務宗旨，中心主任李艷梅要求所有員工參加護理員的崗前技能培訓，而且帶頭參與了護理實踐，“領導如果不懂怎樣護理，就難以及時指導、監督下屬?！?/span>
運營近兩年的時間里，頤樂承擔了吉林省質量技術監督局養老服務業標準化試點項目；為全省1500名養老機構負責人開展了專業培訓；為全省350名養老護理員開展了為期一個月的專業培訓，98%通過了國家初級養老護理員職業資格考試。
年輕時在影視界頗有名氣的演員呂阿姨剛從某三甲醫院轉到頤樂的時候，背后的壓瘡達到3度，肉眼可見骨膜，醫院為其下了病危通知書，說“不可治愈”。然而，頤樂康復醫院的于淑華院長和護士們卻不肯放棄，他們拿出繡花功夫一次次為其清創、換藥，并尋覓良方，為其配藥，這一堅持就是幾個月。漸漸地，呂阿姨的壓瘡基本愈合了，只留下個小疤痕。
“當時,我們每次換藥得帶著好幾層醫用口罩。換完藥一開門滿走廊都是異味，衣服上也都是味道?！庇谑缛A回憶。
遭遇燙傷卻做不起植皮手術的徐爺爺，經頤樂醫護人員的治療也完全康復了。
頤養天年是每個老年人最美好的期盼，如今在頤樂，一切皆有可能。
（來源：中國社會報2018.6.22）
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