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首頁本報記者 胡 群
把最美好的青春時光交給養老服務事業，用陽光般燦爛的笑容呵護身邊的每一位老人。江蘇省鹽城市社會福利院副院長王亞從一線養老護理員做起，一步一個腳印，書寫著人間大愛。這期間，雖然各種榮譽加持，但她初心不改，只為擔負起心中的那份責任。
義無反顧的選擇
“人煙稀少的道路，風景會更美”
2019年1月7日，站在江蘇醫藥職業學院的教室里，作為兼職教授的王亞面對選擇養老護理方向的13名學生，動情地說道：“咱們選擇的這條道路，雖然人煙稀少，但是沿途的風景會更美。”這種堅定，恰如九年前，她辭去醫院護士崗位，義無反顧地選擇了鹽城市社會福利院。
“我國養老護理人才極度缺乏，我必須把學到的知識運用到最需要的地方?！蓖鮼喺f服家人時果斷而堅決。帶著這份初心和覺悟，2010年，她正式加入到養老護理員的行列。
然而，福利院的200多名老人中大部分都是失能失智，要把他們每天的飲食起居照料得井井有條絕不是一件易事。
每天5點起床、6點給老人測血壓血糖、7點喂飯、9點抱老人到輪椅上做康復理療、每兩小時幫助老人翻身一次、定時換尿袋、按摩……
一天下來，王亞累到直不起腰。尤其是給老人洗澡，更是需要醫護部的好幾個姐妹，往往是老人洗完澡，她們也渾身濕透了。
工作日復一日的繁瑣，王亞不僅沒有退縮，反而對照顧老人有了更深的體會，結合實踐總結出“六心工作法”：不辱使命有決心，不改初衷有恒心，不遺余力有愛心，不舍晝夜有孝心，不驕不躁有耐心，不貪為寶有良心。
有了方法的指引，王亞在工作中更加盡心盡力。老人上了年紀，吃飯吞咽困難，她就將食物打碎，飯菜涼了，就去加熱，喂一頓飯花上一個多小時是常有的事。還有的老人，吃著飯就吐了，甚至會被噴一臉，面對這些，王亞總是笑笑說，“照顧老小孩嘛，這很正常。”
李奶奶是位重度失智老人，有一天，王亞來到奶奶房間查房，當時沒看出什么問題便離開了。但沒走幾步又回來了，原來她在李奶奶房間好像聞到一點異味，再次查看時發現老人被子里全是大便。她二話不說，立即為老人擦洗身子，換洗完衣被后才放心離去。李奶奶的女兒得知后，感慨地說道：“您對我母親的關愛，我當女兒的都未能做到，真是慚愧。”
為老人服務，王亞付出愛，也收獲愛。讓她印象最深、最受感動的便是老人們對她的掛念和信賴。
2016年10月，王亞外出參加養老護理員培訓。結束后她回到福利院，按照慣例查房探視，許開蓉老奶奶拉住她的手說：“亞亞，我有好幾天沒見你了。”王亞開玩笑地問老人：“好幾天是幾天啊?”老人伸出手比劃著：“有5天了?！甭牭竭@話，王亞的眼淚“唰”地流了下來，因為老人已經96歲高齡，患有輕度老年癡呆，有時甚至已經認不出自己的孩子，居然能記得王亞離開了5天。
“服務老人是一個將心比心的過程，我很高興能夠替天下兒孫盡孝?！蓖鮼啙M是自豪。
一切以老人為本
“每年逼自己出成績”
養老護理員不是簡單的生活保姆，除了照顧老人的飲食起居，還要具備一定的醫學護理知識和專業技能。這讓王亞深感責任重大的同時，也激起了她不斷學習、創新的決心。
長期臥床的老人容易生壓瘡，有一次，福利院接收了一名從醫院轉來的老人，當時老人的壓瘡已經非常嚴重，“一根棉簽都能全部插進去?！蓖鮼喯蛴浾咝稳輨撁娴纳疃?。為了讓老人盡快恢復，王亞對此格外上心，經過3個月的換藥治療和精心護理，老人的壓瘡終于得到根治。
親眼目睹了老人的痛楚，王亞陷入了沉思。護理長期臥床的老人，如能提前做好預防就好了。有了思路，時任醫護部主任的王亞著手安排工作。
為老人更換氣墊床、定制翻身卡，卡片上要求詳細記錄為老人翻身的時間、體位、皮膚狀況并署名。同時，每天隨機抽查一份或者兩份翻身卡并調取監控，確保翻身到位。自從使用了這個方法，老人再也沒有發生過壓瘡。
“每年都逼自己出成績?！边@是王亞對自己的要求，在福利院工作，“一切以老人為本”是她始終堅守的信念。
“護理員每晚都會用巡更機打卡，夜深人靜時，容易驚擾老人的休息?！蓖鮼喴庾R到改善此種狀況迫在眉睫。在向院長匯報了想法后，福利院全部升級為無聲巡更機。
王亞還完善了巡更卡的分布地點，除了在自理老人的房間，還在失能失智老人床頭和公共區域的重點部位貼上巡更卡?！拔覀円笞o理員打卡時觀察老人的氣色、呼吸等狀況，將巡更卡貼在失能失智老人的床頭，能更好地督促護理員履行職責。”王亞解釋道。
步履不停，創新不止。2014年的夏天，蚊子似乎格外的多，由于老人居住的房間是通道式分布，雖然有電蚊香片，但效果并不好。王亞看在眼里，記在心上?！氨P狀蚊香好用，可是護理區不能見明火，怎么辦才好呢?”經過多番構思、設計，蓋式驅蚊器終于出爐了。這是一個圓圓的小盒子，盒蓋上方有透氣的小孔，里面是一個豎立的裝置，方便放置蚊香。為了確保安全，王亞還在蓋子那兒設計了一個搭扣，點燃蚊香后就可以將其鎖上，防止老人獨自拿出，引發危險。
蓋式驅蚊器使用以后，惱人的蚊子不見了蹤影，老人們紛紛夸贊，“這是亞亞的好點子?！苯K省消防總隊在對福利院進行例行檢查時，不僅充分肯定了此做法，還作為經驗向各地推廣宣傳。
致力傳承和推廣
“把養老服務當做一份事業”
2015年，隨著崗位調整，王亞出任培訓部主任。在這里，她將精力全身心地投入到培訓養老護理員的工作中。
“她總是手把手地教我們，無論是理論還是實操，都特別細心?！睆埲A艷和王亞同一年考入福利院，在第三屆全國養老護理技能大賽中獲得二等獎，提到王亞，張華艷有說不完的話，“她就是我工作上的領路人，跟著她指的方向走，準沒錯。”
除了培訓院內的養老護理員，為了提升全市養老服務水平，王亞還勇挑重擔，承擔起全市養老護理員的培訓任務。幾年來，王亞和她的團隊已培訓初、中、高級養老護理員近5000名。
王亞時刻謹記，“給別人一碗水，自己得先有一缸水”的道理，根據養老護理知識不斷更新，臨床問題層出不窮等情況，她主動掌握新技能，學習新知識，不斷充實提高自己，始終站在專業技術的制高點上。
2015年12月，民政部授牌“王亞技能大師工作室”?！斑@是江蘇省首家技能大師工作室，是鹽城民政工作的驕傲。”福利院副院長陸玲自豪地說。
為社會培養專業養老護理人才、創新養老護理方法、推廣專業技能，王亞所從事的養老護理人員培訓工作，被賦予了更多的意義并承擔起了更大的責任?！艾F在我想的更多的是怎樣發揮個人的最大作用，帶出更多更專業的養老護理員，讓千萬老人受益?！蓖鮼喨缡钦f。
噎食后如何搶救，燙傷了怎么處理，全臥床的男性老人和女性老人怎么區分照顧，肢體僵硬的老人和蜷縮老人的照顧方法又有什么不一樣，為什么有的老人皮膚會發紅，有人則不會……她把歷年遇到的問題及處理辦法匯總成冊，作為教學教材毫不保留地傳授給大家。
隨著工作的逐步深入，王亞坦言，“以前是把養老服務當做一份職業，現在把它當做自己的事業?！?/span>
如今，擔任副院長一職的她，管理工作較多，但她仍將工作重心放在培訓、教學這塊，把打造“思想素質好、服務水平高”的優秀團隊作為一直以來追求的目標。在她的帶領下，全院護理員形成了勤學習、好鉆研的濃厚氛圍。福利院13名醫護人員中榮獲全國特等獎1人、二等獎1人、三等獎1人，省技術能手6人、市技術能手9人。
一個人強，不是強，所有人強，才是真的強。從選擇從事養老服務這一職業開始，王亞就堅定了要走下去的信念，現在的她，不僅讓自己走遠，更帶領著更多的人不斷前行。她說：“這，是時代賦予的使命?！?/span>
（來源：中國社會報2019.4.8）
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