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本報(bào)記者 朱婕妤

2019年春節(jié)前夕，一則“廣西百色實(shí)驗(yàn)小學(xué)教師公然歧視殯儀館工作家長”的消息引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注?！度嗣袢請?bào)》《光明日報(bào)》、央廣網(wǎng)、《北京青年報(bào)》《南方都市報(bào)》等各大媒體對此事件都進(jìn)行了報(bào)道，《人民日報(bào)》微博評論指出，“無師德，不配為師”。

現(xiàn)代殯葬業(yè)已舊貌換新顏

殯葬工作者要做好當(dāng)下、堅(jiān)定信心、熱愛行業(yè)

“怎么在那么恐怖的地方工作”“你女兒身上會(huì)沾染陰氣”“看到你女兒就怕”……廣西百色市實(shí)驗(yàn)小學(xué)教師蔣玉芬在學(xué)生家長微信群聊天信息中，盡顯其對學(xué)生家長所從事殯葬工作的歧視與偏見。

作為人民教師，蔣玉芬本有義務(wù)向?qū)W生普及科學(xué)常識，消除社會(huì)偏見，而她卻反其道而行之，不但歧視學(xué)生家長所從事的殯葬工作，還連帶孤立無辜的孩子。

記得2015年，在長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院殯儀學(xué)院二十年成就展上，民政部社會(huì)事務(wù)司副司長范瑜呼吁全社會(huì)尊重殯葬從業(yè)者，尊重殯葬行業(yè)，消除歧視與誤解，對他們“高看一眼、厚愛三分”。

之所以有此呼吁，正是因?yàn)閷浽峁ぷ鞯纳鐣?huì)歧視和偏見不是偶然現(xiàn)象。

按理說，社會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要各行各業(yè)的人各司其職。殯儀館是人生最后一站，為每一個(gè)走到盡頭的生命提供保障其尊嚴(yán)的服務(wù)，殯葬從業(yè)者用自己的勞動(dòng)為社會(huì)發(fā)展添磚加瓦，誰也沒有資格歧視。

和涉事老師口中的殯儀館陰森恐怖不同，現(xiàn)代殯葬業(yè)的發(fā)展已舊貌換新顏。

近年來，我國殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)的面貌與服務(wù)整體水平已有了很大提升，環(huán)境不再是陰森冰冷，而是朝著溫馨優(yōu)美、干凈整潔、公園化、生態(tài)化、藝術(shù)化轉(zhuǎn)變，服務(wù)正在朝著文明、有溫度努力，越來越規(guī)范化、精細(xì)化、人性化。在國家層面，為了推動(dòng)殯葬改革和殯葬事業(yè)更好服務(wù)于保障和改善民生、促進(jìn)精神文明和生態(tài)文明建設(shè)，2018年民政部等16個(gè)部門聯(lián)合出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)殯葬改革促進(jìn)殯葬事業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，9部門聯(lián)合開展了全國殯葬領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)整治行動(dòng)，目前《殯葬管理?xiàng)l例》修訂工作也正在緊鑼密鼓地進(jìn)行。

“歧視事件”發(fā)酵后，浙江省殯葬協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長陳景蓮談了自己的看法：“社會(huì)文明快速發(fā)展到今天，各行各業(yè)都發(fā)生了翻天覆地的變化，殯葬行業(yè)也發(fā)生了深刻變化。隨著殯葬行業(yè)改革的不斷深入，行業(yè)愈加重視殯葬文化建設(shè)，注重弘揚(yáng)生命文化，賦予了殯葬工作更多人文內(nèi)涵。只要從業(yè)者用心去做，定會(huì)在平凡中彰顯偉大。相信隨著社會(huì)的文明進(jìn)步，公眾對殯葬行業(yè)的認(rèn)識會(huì)逐步改觀。但這需要水到渠成的一個(gè)過程，殯葬從業(yè)者切莫著急，要做好當(dāng)下、堅(jiān)定信心、熱愛行業(yè)，定會(huì)得到社會(huì)各界的支持、理解和尊重！”

提升殯葬服務(wù)水平

樹立從業(yè)者的尊嚴(yán)和自信

殯葬行業(yè)被大眾媒體報(bào)道多以暴利、死不起、高價(jià)墓地、從業(yè)人員態(tài)度冰冷等為主，對此次歧視事件也有網(wǎng)友說，去殯儀館辦理喪事，感到工作人員態(tài)度冷淡、價(jià)格虛高，留下了不好的印象。這就督促殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管，增強(qiáng)服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，殯葬從業(yè)者也要恪守職業(yè)道德，提高職業(yè)素養(yǎng)。北京市大興區(qū)殯儀館職工衛(wèi)艷茹說：“就像前不久酒店不接待殯葬單位辦年會(huì)的新聞一樣，一時(shí)想改變世俗觀念對殯葬的忌諱很難。遺體、病菌、眼淚、失去家人，沒有一個(gè)是令人舒服的。有人把害怕藏在心里，背地里評論，有人當(dāng)面說出來。一小部分人將殯葬變成暴利行業(yè)，收紅包、要小費(fèi)、叼著煙和家屬談業(yè)務(wù)等，都是行業(yè)被瞧不起的原因。任何行業(yè)都有苦有委屈，我們還是從自身做起，讓自己更專業(yè)、更廉潔，多傳播正能量！”

近幾年，全國有不少地方都開展了殯儀館公眾開放日活動(dòng)，向公眾揭開殯葬工作神秘面紗，在服務(wù)流程、收費(fèi)項(xiàng)目、惠民政策等方面向公眾進(jìn)行了詳細(xì)展示、介紹。開放日活動(dòng)體現(xiàn)了殯葬行業(yè)的充分自信，他們相信自己的服務(wù)是過硬的，不怕公眾來圍觀。

輿論對涉事老師予以了譴責(zé)，蔣玉芬也被調(diào)離教師隊(duì)伍。當(dāng)?shù)孛裾块T也應(yīng)及時(shí)關(guān)心事件中殯儀館職工的身心健康，幫助職工樹立尊嚴(yán)和自信，幫助維護(hù)其正當(dāng)權(quán)益，為殯葬工作正言。

上好死亡教育這一課

傳播生命文化理念

有殯儀館職工分析，人一生中去殯儀館辦喪事的概率不過三四次，時(shí)間有限，辦得也急，去殯儀館參加追悼會(huì)也是蒙著頭去、蒙著頭出來，或許沒有幾個(gè)人會(huì)仔細(xì)打量殯儀館是什么樣子。對很多人而言，殯儀館是一個(gè)令人恐懼的所在，會(huì)產(chǎn)生“不吉利”的聯(lián)想，盡管這毫無科學(xué)依據(jù)。由此看來，涉事老師的行為并非完全不能理解，但對殯葬服務(wù)場所的忌諱，不能成為其歧視殯葬職業(yè)、孤立殯葬職工子女的理由。

當(dāng)代作家余華寫過一篇文章講自己童年時(shí)的故事。他的父母都是醫(yī)生，那時(shí)候醫(yī)院和家屬樓在一起，他家對面就是醫(yī)院太平間，見多了也就免疫了。到了夏天，他還經(jīng)常光顧一下太平間，在炎熱的午后，太平間是最涼快的“避暑勝地”，可以美美地躺在那里睡一個(gè)舒適的午覺。“我喜歡一個(gè)人待在太平間里，那用水泥砌成的床非常涼快?！彼麑懙?。

而中國人大多害怕談?wù)撍劳?，畏懼死亡，甚至假裝死亡不存在。《西藏生死書》里說，我們是一個(gè)沒有死亡準(zhǔn)備的民族，缺乏死亡教育。

殯葬行業(yè)已有了面向公眾開展死亡教育的自覺。中國殯葬協(xié)會(huì)秘書長孫樹仁提出，殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)多打造優(yōu)秀殯葬文化的傳承平臺(tái)，建設(shè)生命文化教育基地，傳播生命文化理念。

談?wù)撍劳龈嘁稽c(diǎn)，人們慢慢就會(huì)免疫，就會(huì)更為理性地看待這一自然規(guī)律。如果經(jīng)常去殯儀館走走看看，也許畏懼的心理就得到治愈了。

◆鏈接

新聞事件始末

1月28日，廣西百色市實(shí)驗(yàn)小學(xué)一名三年級家長與蔣老師的短信聊天截圖在網(wǎng)絡(luò)上流傳，短信截圖顯示，該老師在得知學(xué)生家長在殯儀館上班后說：“怎么在那么恐怖的地方工作?。Q一個(gè)不行嗎？”蔣老師在短信中還告訴家長，看到她的孩子就會(huì)害怕，無法靠近和關(guān)心孩子，同時(shí)打算給孩子更換班級。這一無理要求被家長拒絕后，蔣老師借故要求全班同學(xué)不得與該學(xué)生說話，孤立學(xué)生。

1月29日，微博名為“我腦子進(jìn)水了”的微博用戶發(fā)帖進(jìn)行實(shí)名舉報(bào)，稱蔣老師嚴(yán)重違反教師職業(yè)道德，多次歧視、侮辱、傷害學(xué)生；組織學(xué)生校外培訓(xùn)；到米斯特吃自助餐并現(xiàn)場收錢；私下向家長售賣紅糖，并承諾只要家長購買紅糖就可替孩子換一塊“免罰金牌”；她還在家長群內(nèi)公開辱罵威脅家長，“你罵我，我是大人，心理能承受得住。但我罵你小孩，就怕他是小孩，受不住?！?/span>

1月29日下午，百色市右江區(qū)新聞中心通過其官方微信發(fā)布百色市右江區(qū)教育局情況通報(bào)，通報(bào)稱，目前當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門已就此事成立工作組。經(jīng)初步調(diào)查，家長所反映的問題基本屬實(shí)，但具體情況還需進(jìn)一步核查。

1月31日，百色市右江區(qū)委、區(qū)政府做出進(jìn)一步處理，蔣玉芬被調(diào)離教師隊(duì)伍，并給予留黨察看兩年處分；同時(shí)，還對右江區(qū)教育局黨組副書記張能銘給予通報(bào)批評；對百色市實(shí)驗(yàn)小學(xué)黨總支書記、校長李存飛給予黨內(nèi)警告處分等。

（來源：中國社會(huì)報(bào)2019.2.19）