無障礙瀏覽
首頁本報記者 李建永
斗轉星移。2011年初冬時節，于素玲從干了11年的遼寧省盤錦市雙臺子區建設街道鐵西社區書記、主任，調到雙臺子區社會福利院任黨支部書記。新崗位，新環境，新使命，給這位“鐵娘子”擺出了一系列新課題。
安人之老，懷人之幼
福利院收養的都是“三無”人員、五保對象和孤殘兒童，由于種種主客觀因素所致，他們中有的性格孤僻、怪異，有的還患有疾病。剛開始，于素玲發現自己無法與他們溝通。為了盡快進入工作角色，她每天早上班、晚下班，虛心向福利院的老同志學習，閱讀老年人心理護理方面的書籍，陪老人們散步聊天，逐漸摸清了每個老人的脾氣秉性，了解了老人們的心理和想法，熟悉了老人們的喜好和需求。
老年人最害怕的是孤獨，最渴望的是關懷和安慰。于素玲像關心親人一樣關愛每一個老人，福利院里的老人們都叫她于書記。
趙蘭英老人94歲，雙目失明，她說：“人一老，萬事難，但在這里就不難了。于書記天天來看我，我眼睛看不見，她就用手摸摸我。我的衣服里外一天一換，每天早上都洗頭。”老人說：“只有聽到于書記的聲音才安心，一天聽不到，我就想她。我心里有她，她心里也有我呀。”
李振友老人80歲，身體硬朗，說話響亮。他來院之前，自己走遍了全市的敬老院和福利院，最后選擇到這里。生活了一段日子后，老人感覺自己選擇對了。李振友有一個長年堅持做老年健身操的習慣，于素玲發現李振友的健身操做得非常好，就請他當教練，帶領院里的老人們每天早晨做操。老人的長處得到重視，余熱得到發揮。他非常自豪地說：“我現在活得有信心，有樂趣，又開心，又順心，又安心，福利院就是我的家。”
讓于素玲最為牽掛的，還有福利院的孩子們。院里有4名孤兒因身患重病被父母遺棄，最大的8歲，最小的2歲。逢年過節，于素玲就把孩子們帶回家，讓自己的孩子陪他們一起學習、游戲。于素玲下廚給孩子們包餃子，做他們愛吃的飯菜，讓他們感受家的溫暖。她還帶他們到商場，自掏腰包給他們買衣服。帶他們到理發店理發、到浴池洗澡。于素玲還經常領著孩子們為院里的老人做一些力所能及的義務勞動，教育孩子們尊老敬老，努力學習，自立自強，長大要做對社會有用的人。
為了讓福利院的老人孩子吃得健康、住得舒適、生活得開心，于素玲帶領福利院一班人馬籌措資金修繕老人浴室，完善監控設施，購進大型工業洗衣機，改建晾衣房;食堂配備了餃子機、烙餅機，更新了冷藏柜、消毒柜;醫務室聘請了有專業資格的醫務人員，配備了消毒鍋、氧氣袋、急救藥箱等醫療器械。
福利院里的老住戶孟凡云老人說：“自從我來到福利院，于書記每天早晨都來‘問安’。在家誰來問呀!兒媳婦來接我回家，我說我可不回去，誰家天天中午四個菜啊!”
人親其親，天下太平
2017 年福利院喬遷新址，新址坐落在遼河新城，占地面積2.6萬平方米，建筑面積1.4萬平方米，綠化面積0.8萬平方米，床位300張，可為生活自理、半自理、不能自理的老人提供服務。
福利院代養社會老人，供養城鄉特困人員，為那些兒女孫輩們因工作太忙、沒有條件奉養老人的家庭“盡孝”。家庭是社會的細胞，每個家庭和睦了，整個社會也就和諧了。福利院真誠服務于社會，呈現出了管理有序、服務優良、兒童幸福、老人滿意的新局面，創造了良好的社會效益和經濟效益，逐漸成為傳播正能量的窗口單位。
73歲的蔣吉建是2017年9月入住福利院的。曾經的生活貧苦與不幸，在他的臉上留下了深深的印記。老人無兒無女，因為一次意外失去一條腿，行走困難。因腎臟不好做過手術，導致尿道發炎疼痛難忍。福利院給他配備了輪椅、拐杖，方便行走。護理員和院長經常帶著老人去醫院做檢查。回憶著過去，對比起現在，老人滿意地說：“以前我天天疼，根本沒辦法活動，也沒人照顧我。到福利院就像家里一樣，有人提醒我按時吃藥，有人定期給我按摩。冬天屋里有暖氣，開春了，這些‘閨女’還推著我出去曬太陽。真是來享福了。”
剛剛出院的劉文發老人患有心臟病和哮喘。原來在家時，就近的兩個藥店都搬遷了，感冒藥都沒處去買，更別說生病去醫院了。老人無依無靠。到福利院一年多，一生病就能及時把她送到雙臺子區醫院。福利院的工作人員幫助她辦理住院手續，全程陪護，把老人照顧得無微不至。于素玲得知她住院期間想吃餃子，還特意為她包好送去。
在福利院里，像蔣吉建和劉文發這樣的老人還有幾十個。這個特殊的“大家庭”里大多數是殘疾、半自理、無生活來源、無勞動能力、無人贍養的老人。“沒有愛心，沒有奉獻精神的人，在福利院是待不下去的。我們的工作人員舍小家顧大家，用自己的一片愛心，24小時守護在老人們身邊，讓他們在這里老有所養，老有所依，幸福地安度晚年。”于素玲說。
在工作中，于素玲以身作則，率先垂范。她常說：“支部是脊梁，黨員是標尺。”要想讓福利院方方面面都像個樣兒，必須發揮黨支部作用，把黨員們調動起來。
福利院最初只有 5 名黨員，是一個名副其實的“小小黨支部”。于素玲從制度建設入手，健全完善了黨支部“三會一課”、組織生活會、班子和支部黨員雙述雙評、黨員活動日等40余項規章制度。她主動將入住老人中的老黨員全部納入黨支部。老黨員們黨性很強，敢說，敢管，于素玲就組織他們成立“院務監督會”，參與院務謀劃并對執行情況進行監督評價，老黨員的余熱得到了充分發揮，全院工作人員政治素質和業務素質得到了很大提高，老黨員也找回了組織歸屬感。大家還動手制作了“黨員亮相臺”、黨務公開展板，開辦了“廉政小廣播”，每名黨員“閃光”的鏡頭都會被記錄下來。
于素玲帶領福利院領導班子制定了《福利院養老員管理細則》，評選老人代表進入院務管理委員會;組長、樓長輪流執勤;個人、寢室均實行五顆星動態管理;組織老人種植蔬菜，打理花園、果園;積極開展“我運動，我健康”評比活動。
于素玲常說：“老人們生活品質提不上來，就是我們支部工作的最大失職。”于是，福利院的“老年幸福年”“老年提高年”活動相繼開展。伙食全部營養配餐，一日三餐不重樣;重新裝修老人浴室，安裝暖風，購入太陽能熱水器，配備休息床、安全扶桿;護理員全員參加民政部舉辦的養老護理員等級培訓;建立“醫養融合照護模式”，聘請醫院退休醫生擔任醫療護理室主任，確保“小病不出院，大病不耽誤”。
為了豐富老人的精神文化生活，于素玲專門為老人們請來書法家、繪畫老師、手工老師，教大家學書法、學國畫、學剪紙。每周三次為老人放映電影;舉辦老年趣味運動會;組織老人春游、秋游;辦起老年大學;組織各種形式的聯歡會、老少同樂會、聯誼會等。她邀請老年大學老師，組織老人們自編、自導、自演，開展文化娛樂活動;每逢有老人生日，就集體為其祝壽，唱生日歌、吃長壽面。她還組織了健身操隊、棋牌隊、舞蹈隊，讓老人自娛自樂，自得其樂，真正讓老人們感到“無家勝有家”。
于素玲還在院里發起“愛心奉獻一小時”活動，每天利用一個小時與老人談心、幫老人打掃衛生，整理床鋪。她組織開展“讓真情溫暖老人心”親情活動，在母親節、父親節、重陽節等節日，邀請老人家屬、愛心人士在院里吃團圓飯。
凡益之道，與時偕行
2016年，于素玲當選為遼寧省人大代表。肩上的重任，使她更加意識到學習的迫切性、工作的創新性和與時俱進的重要性，要想工作走在前面，就必須跟上時代步伐。
近年來，在于素玲的倡導下，雙臺子區福利院引進應用物聯網技術和智能信息技術，通過融合“互聯網+物聯網+大數據+ 云平臺+養老”技術，實現老人定位求助、跌倒自動檢測、臥床監測、失智防走失、行為智能分析、自助體檢、運動計量評估、康復訓練等服務。
這項全新的智能信息技術，將老人、老人家屬、護理員、醫務人員等無障礙聯系在一起，以智能化代替人工化，對需要關注的老年人進行實時數據采集分析與應急報警，涵蓋了接待管理、老人管理、服務管理、人事管理、床位管理、費用管理、庫存管理、評估管理、統計分析等功能模塊，家屬可通過電腦或是APP清晰明了地看到老人每天的身體情況、護理情況、日常活動、各項消費及可用余額，還能查看老人視頻、照片，進行在線充值繳費，成為遼寧省首家智能化養老福利院，開啟了雙臺子區“智慧化機構養老新模式”。智能化系統運行結構簡單，易操作、易維護，減輕了護工勞動強度，降低了護理風險，減少了人力成本。
為了掌握設備情況，于素玲帶領大家一起學習，不會就問，不熟就練。社會福利院當前使用的智能系統，通過有線網絡和無線網絡進行連接，包括監護終端、數據收集分析模塊、報警處理終端三大部分。其中，監護終端包括智能床墊、隨意貼按鈕、智能手環等設備，智能床墊可實現全天候無間斷監測呼吸、心跳、睡眠、離床記錄等數據，除在監控數據出現異常可發出報警外，周期性數據異常時和老人離床20分鐘以上時也會發出報警，監護人員可在第一時間發現問題，采取措施處置。于素玲要求護理員要眼勤、手勤、腿勤，服務老人不能怕麻煩。
福利院還給老人們配備了智能手環，手環除具備心跳等基本生命體征監護功能外，也具備報警功能，并配有GPS定位，方便老人在室外活動時應對突發狀況。同時，護理員的胸牌、老人房間門前指示燈等設施也實現了網絡互聯，方便護理員在第一時間接到報警并準確找到老人位置。此外，各種智能設備收集的生命體征數據，亦可作為醫務人員開展醫療工作時的重要參考。
為了更好地服務老人和孩子，于素玲組織全員定期學習，學習業務、學習操作、學習心理學，提升服務質量。她在福利院工作這七八年來，始終把自己當作“小學生”和“老黃牛”，急群眾之所急，想群眾之所想，盡自己之所能，爭取做到最好。
汗水贏得榮譽。“全國三八紅旗手”“全國孝親敬老之星”“遼寧省優秀黨務工作者”“遼寧省勞動模范”“遼寧省‘五一’勞動獎章”獲得者……于素玲頭頂上的這些光環，讓人們看到一個活力四射的她，一個樂于奉獻的她，一個與時俱進的她，一個光彩照人的她!
（來源：中國社會報2019.3.31）
京公網安備11040102700079號