吳曉嫻 莫冠婷 陳新銳
2018年1月15日至3月31日,廣東省民政廳在全省范圍內(nèi)部署開(kāi)展流浪乞討滯留受助人員尋親返鄉(xiāng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng))。為期兩個(gè)半月(76天)的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)成功幫助767名流浪乞討滯留受助人員找到親屬。
廣東省民政廳通過(guò)制訂工作方案、召開(kāi)動(dòng)員部署會(huì)、定期檢查等方式督促指導(dǎo)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。全省各級(jí)救助管理機(jī)構(gòu)在確保100%向全國(guó)救助尋親網(wǎng)推送滯留人員尋親公告、100%書(shū)面報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)提取滯留人員DNA信息的基礎(chǔ)上,積極通過(guò)新聞APP、電視、報(bào)紙等方式發(fā)布尋親公告,并主動(dòng)協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)開(kāi)展指紋、掌紋、人像比對(duì)等科技尋親服務(wù),深挖細(xì)查尋親線(xiàn)索。
據(jù)統(tǒng)計(jì),在尋親方式上,通過(guò)尋親骨干包干負(fù)責(zé)、反復(fù)與滯留受助人員交流溝通、綜合分析滯留受助人員敘述內(nèi)容獲取身份信息的方式尋親成功535人,占69.74%;通過(guò)與公安部門(mén)協(xié)作尋親成功172人、占22.43%;通過(guò)APP新聞客戶(hù)端尋親成功45人、占5.87%;通過(guò)全國(guó)救助尋親網(wǎng)尋親成功15人、占1.96%。
人工智能讓漫漫尋親路走上捷徑
如何能快、精、準(zhǔn)地幫助流浪乞討滯留受助人員尋親返鄉(xiāng)?借助人臉識(shí)別系統(tǒng)等高科技手段成功尋親是專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的一大亮點(diǎn),這也標(biāo)志著廣東的救助尋親專(zhuān)業(yè)化又邁進(jìn)了一大步。
作為省內(nèi)首批接入公安核查系統(tǒng)專(zhuān)線(xiàn)的救助管理站,在廣州市救助管理站市區(qū)分站警務(wù)室內(nèi),駐站民警取出警用手機(jī),打開(kāi)“核查通APP”的人臉識(shí)別功能,對(duì)著一名流浪受助人員照片“刷臉”。10秒后,手機(jī)屏幕上出現(xiàn)了20名形似人員的身份信息。其中一條相似度90%以上的人員信息引起了救助管理站工作人員梁光楣的注意——“林耀忠(化名),廣州從化人”。
這與在救助管理站內(nèi)一位有精神疾患、自稱(chēng)“林耀星(化名)”的男子名字僅一字之差。自2002年林耀星接受救助以來(lái),救助管理站工作人員嘗試通過(guò)詢(xún)問(wèn)、刊登尋親公告、協(xié)調(diào)公安部門(mén)采集DNA比對(duì)等各種辦法為他尋親,但一直無(wú)果。
“會(huì)不會(huì)是名字搞錯(cuò)了呢?”在這次“刷臉”比對(duì)出的20條結(jié)果中,梁光楣抓住了這條線(xiàn)索,到轄區(qū)派出所通過(guò)廣東省公安綜合信息查詢(xún)系統(tǒng)找到了林耀忠的戶(hù)籍信息;通過(guò)聯(lián)系當(dāng)?shù)卮逦氜D(zhuǎn)找到了林耀忠。他確認(rèn):“林耀星是我的雙胞胎弟弟!”
最終,通過(guò)與從化區(qū)救助管理站聯(lián)系,3月26日將林耀星護(hù)送返鄉(xiāng)。當(dāng)林耀星父親看到失散15年的兒子時(shí),忍不住掉下眼淚:“早以為他不在人間了,沒(méi)想到這輩子還能見(jiàn)到他。”目前當(dāng)?shù)卮逦褞椭忠腔謴?fù)戶(hù)籍、協(xié)助他辦理低保,林耀星已回歸家庭與父母共同生活。
尋親能手身懷口音識(shí)別、過(guò)目不忘等絕技
雖然省內(nèi)多個(gè)救助管理站的工作人員都贊同“人臉識(shí)別對(duì)于長(zhǎng)期滯留無(wú)法表達(dá)的流浪人員幫助很大”,但也坦言人臉識(shí)別技術(shù)目前在救助尋親領(lǐng)域尚有突破空間。比如,在流浪未成年人尋親方面,“一是未成年人沒(méi)有身份證,二是有的沒(méi)上戶(hù)口,公安系統(tǒng)無(wú)比對(duì)結(jié)果”,而且人臉比對(duì)只是按相似度排列多個(gè)身份的人,需逐一核查。
事實(shí)上,在本次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中,近70%案例是通過(guò)廣東各級(jí)民政隊(duì)伍中涌現(xiàn)出的一大批精通業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)的“尋親能手”詢(xún)問(wèn)、分析、核實(shí)身份信息而成功尋親的。
廣州市救助管理站市區(qū)分站在2010年收治了一名有精神疾患、自稱(chēng)“張一強(qiáng)”(化名)的流浪男子,在回答救助管理站工作人員詢(xún)問(wèn)時(shí)給出了幾個(gè)錯(cuò)亂無(wú)章的地址信息。
救助管理站工作人員沒(méi)有放棄任何線(xiàn)索,“多次到派出所查詢(xún)都沒(méi)結(jié)果,可見(jiàn)沒(méi)有他的戶(hù)籍信息;他多次提到家鄉(xiāng)在云南大理,可以初步判定是大理人,但由于離家時(shí)間長(zhǎng),不排除當(dāng)?shù)赜行┑孛炎兏詫?duì)不上。”
救助管理站80后尋親能手李信賢細(xì)心分析后,想到利用手機(jī)3D街景地圖APP上清晰的河流、村莊圖景來(lái)勾起受助者的回憶。
后來(lái),查到白土坡時(shí),張一強(qiáng)看到附近有河流,有地標(biāo)白龍廟,有團(tuán)山、甸頭村,這些他都有印象了。如果不看著地圖問(wèn),他完全說(shuō)不出來(lái)。經(jīng)過(guò)幾輪鑒別,李信賢初步得出一個(gè)比較詳細(xì)的地址,并在同事幫助下核實(shí)了地址為云南省大理白族自治州賓川縣雞足山鎮(zhèn)甸頭村委會(huì)白土坡村。
救助管理站工作人員還反復(fù)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒋逦瘯?huì)及親人溝通協(xié)調(diào),最終為張一強(qiáng)恢復(fù)戶(hù)口;3月19日,將張一強(qiáng)護(hù)送返鄉(xiāng)。
除了利用3D街景地圖按圖索驥,廣州市救助管理站工作人員還練就了過(guò)目不忘的本領(lǐng)。
3天時(shí)間瀏覽近5000條人像信息,春節(jié)前夕,廣州市救助管理站救助管理二科副科長(zhǎng)胡偉聰最終在“中國(guó)失蹤人口檔案庫(kù)”中找到了離家多年的流浪人員“廣口水”(化名)的真實(shí)身份。
“廣口水”在2015年10月由廣州市天河區(qū)沙河派出所民警護(hù)送進(jìn)入廣州市救助管理站市區(qū)分站,2016年4月轉(zhuǎn)至廣州市救助管理站接受救助。由于智障,他既不會(huì)說(shuō)話(huà),也不會(huì)寫(xiě)字,工作人員無(wú)法獲得有效信息。
今年1月,胡偉聰?shù)卿洝爸袊?guó)失蹤人口檔案庫(kù)”,點(diǎn)擊每個(gè)省份、每張人像照片逐一比對(duì)。統(tǒng)計(jì)學(xué)本科、公共管理MBA碩士研究生的胡偉聰記憶力不凡,對(duì)站內(nèi)80多名受助人員的長(zhǎng)相稔熟于心,比對(duì)照片時(shí),除了留意“廣口水”,他還留意其他受助對(duì)象。
“我也不知道他來(lái)自哪個(gè)省,只能每個(gè)省都點(diǎn)開(kāi)看,一開(kāi)始是廣東,里面幾百條信息全部看了但沒(méi)找到。”在瀏覽數(shù)據(jù)庫(kù)8000多條信息的2/3后,胡偉聰終于在檔案庫(kù)的湖南省失蹤人口數(shù)據(jù)里發(fā)現(xiàn)一位署名“黎阿牛”(化名)的照片與“廣口水”極為相似。
他馬上通過(guò)平臺(tái)聯(lián)系親屬,同時(shí)將黎阿牛的信息提交公安部門(mén)查找戶(hù)籍信息。今年2月6日晚,黎阿牛父親和兄長(zhǎng)從東莞趕來(lái)將他接回家。
(來(lái)源:中國(guó)社會(huì)報(bào)2018.5.2)