無(wú)障礙瀏覽
首頁(yè)編者按：習(xí)近平總書(shū)記曾在多個(gè)場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)“幸福都是奮斗出來(lái)的”“奮斗本身就是一種幸福”“新時(shí)代是奮斗者的時(shí)代”。為及時(shí)反映各級(jí)民政干部對(duì)幸福的認(rèn)識(shí)、對(duì)奮斗的理解，切實(shí)按習(xí)總書(shū)記的教導(dǎo)，做一名新時(shí)代奮斗者，本報(bào)特約請(qǐng)多位民政工作者暢談他們心中的奮斗與幸福，以饗讀者。
訪談 嘉 賓
趙建國(guó)（江蘇省南京市雨花臺(tái)區(qū)民政局婚姻登記處科長(zhǎng)）
劉士靜（江蘇省睢寧縣殯儀館火化工）
鐘萬(wàn)禎（江西省于都縣貢江鎮(zhèn)民政所副所長(zhǎng)）
李林寶（山東省平度市民政局社會(huì)事務(wù)科科長(zhǎng)兼地名辦主任）
周春芳（湖北省武漢市江漢區(qū)社會(huì)福利院院長(zhǎng)）
楊 珺（陜西省寶雞市救助管理站副站長(zhǎng)）
本報(bào)記者 柳 旭
聚焦一：奮斗與幸福的故事
劉士靜：每天的工作都是從拿火化單開(kāi)始，接遺體、開(kāi)爐門(mén)、裝遺體、關(guān)爐門(mén)、點(diǎn)火、扒骨灰……不僅需要勇氣，更需要體力。火化車間溫度常年在攝氏40度以上，衣服濕了又干，干了又濕。在工作間歇，我會(huì)不由自主地喝許多水，否則很可能因脫水而暈倒。2017年7月的一天，特別熱，大家都在爐前揮汗如雨，有同事從外面跑進(jìn)來(lái)說(shuō)有位喪屬需要幫助。原來(lái)是3天前火化的一家喪屬將骨灰領(lǐng)回后，突然想起死者的遺愿是把曾經(jīng)做過(guò)手術(shù)的“合金腿骨”放入骨灰盒一起下葬。這位死者當(dāng)初是我經(jīng)手的，為了保證骨灰質(zhì)量，火化完畢，所有非骨灰物品都要分揀出來(lái)，除喪屬在火化前有特別要求外，統(tǒng)一作為廢棄物處理。由于沒(méi)超過(guò)一周時(shí)間，物品應(yīng)該還在館里，但肯定與其他廢棄物混在一起，尋找難度可想而知。好在喪屬提供了相關(guān)照片，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)“奮戰(zhàn)”，我和同事找到了那根“合金腿骨”。喪屬十分激動(dòng)，握著我的手說(shuō)，“太感謝你們了，要不然我怎么給老爺子下葬啊。”
鐘萬(wàn)禎：有個(gè)結(jié)對(duì)幫扶貧困戶叫鐘躍華，第一次去他家時(shí)的情景至今難忘。他早年喪偶，有兩個(gè)兒子，小兒子年幼且智障，雖然家里建有一座磚混房屋，但一直是毛坯狀態(tài)，做飯的灶臺(tái)都是臨時(shí)用磚頭壘的，房間內(nèi)一張破舊不堪的床，一床破爛的棉被，席子下面鋪的是稻草，雖說(shuō)過(guò)去農(nóng)村用稻草鋪床很普遍，可如今看到這樣的家庭，我陷入深深的自責(zé)，作為一名民政工作者，如何才能幫他們擺脫貧困。在相關(guān)政策的支持下，我?guī)退麄兗肄k理了農(nóng)村低保，現(xiàn)在每月有915元。為了幫他家享受殘疾人生活和護(hù)理補(bǔ)貼，我?guī)退男鹤勇?lián)系了智力殘疾鑒定，最終確認(rèn)為二級(jí)智力殘疾，申請(qǐng)了殘疾人“兩項(xiàng)補(bǔ)貼”。為了增加收入，我還幫他家聯(lián)系發(fā)展花生、茶樹(shù)種植，以及家禽養(yǎng)殖，并協(xié)助他辦理了5萬(wàn)元金融貸款，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。通過(guò)一系列幫扶措施，鐘躍華一家的生活逐漸改善，逢年過(guò)節(jié)，我常帶著家人一起去看他，看著他臉上的笑容，我很欣慰。
楊珺：2014年冬天的一起性侵女童案?jìng)涫苌鐣?huì)關(guān)注，未成年人保護(hù)是寶雞市救助管理站的重要職責(zé)，我們即刻召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì)，了解案情，分析原因，共同商討如何才能讓孩子免受傷害。農(nóng)村留守兒童，由于父母外出打工，祖輩監(jiān)護(hù)能力不足，孩子自我保護(hù)意識(shí)和知識(shí)匱乏，受害幾率大。從此，兒童防性侵成為我們一項(xiàng)重要工作。當(dāng)時(shí)，陜西省還沒(méi)有專門(mén)的知識(shí)講座，也沒(méi)有現(xiàn)成的課件供參考，我們聯(lián)系香港特區(qū)的一些組織機(jī)構(gòu)收集了相關(guān)資料。為了做出一套適合本地兒童的防性侵安全課件，我們走訪多家鄉(xiāng)村寄宿制小學(xué)，進(jìn)行大量的問(wèn)卷調(diào)查，經(jīng)反復(fù)研究論證，完成了課件，形成獨(dú)具特色的兒童防性侵項(xiàng)目，還被騰訊公益評(píng)為2015年優(yōu)秀項(xiàng)目之一，目前覆蓋寶雞市5個(gè)縣（區(qū)）的20所中小學(xué)。每當(dāng)想到經(jīng)過(guò)自己的努力，能夠讓孩子們提升自身的防護(hù)意識(shí)，更好地保護(hù)自己不受傷害，我就感到幸福和滿足。
周春芳：2008年，在江漢區(qū)委、區(qū)政府的支持下，江漢區(qū)社會(huì)福利院開(kāi)始探索“一院雙制”，即事業(yè)單位企業(yè)化管理。當(dāng)時(shí)，福利院新樓剛投入使用，又面臨老樓基本設(shè)施、設(shè)備需要更換，沒(méi)有經(jīng)費(fèi)周轉(zhuǎn)，重壓之下，院領(lǐng)導(dǎo)班子決定向本院由財(cái)政撥款的員工“借錢”，用部分工資來(lái)購(gòu)置設(shè)備，并向員工承諾正常運(yùn)轉(zhuǎn)后立即還錢。最終，老樓保障“三無(wú)”老人及經(jīng)濟(jì)困難老人入住，新樓參照民營(yíng)機(jī)構(gòu)自主定價(jià)、市場(chǎng)運(yùn)作，既滿足了不同層次老年人的需求，又較好地提升了服務(wù)質(zhì)量。2010年底，院里賺了錢。如今，老員工每次說(shuō)起那些艱苦日子里的風(fēng)風(fēng)雨雨，都充滿幸福感、自豪感和獲得感。
聚焦二：奮斗與幸福的認(rèn)識(shí)
李林寶：首先，奮斗與幸福是因果關(guān)系。從事基層民政工作近8年，哪里需要就到哪里去，經(jīng)歷了不少酸甜苦辣，沒(méi)辜負(fù)組織的培養(yǎng)，也贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，在每個(gè)崗位都因?yàn)閵^斗而使自己的幸福感更加充實(shí)。其次，奮斗與幸福是辯證關(guān)系。越是努力奮斗，越能不斷增強(qiáng)成就感和幸福感，反之，迎接你的只能是無(wú)奈和平庸。最后，奮斗是長(zhǎng)期的、曲折的，雖然奮斗的過(guò)程就是幸福的過(guò)程，但只有先苦才能后甜。作為基層民政工作者，我感到被崗位需要是一種幸福，更是一份責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，有時(shí)真的很辛苦，但只要看到群眾期盼的眼神、滿意的笑臉，再苦再累也值得，只有通過(guò)奮斗才能體會(huì)幸福的真諦，豐富幸福的內(nèi)涵，提升幸福的層次。
趙建國(guó)：婚姻登記處是民政為民服務(wù)的窗口，我們通過(guò)打造溫馨幸福的環(huán)境，讓群眾感覺(jué)貼心，通過(guò)引入專業(yè)社會(huì)組織，開(kāi)展婚姻家庭輔導(dǎo)服務(wù)，挽救瀕臨破碎的家庭。我們的工作目標(biāo)就是讓服務(wù)對(duì)象越來(lái)越幸福。
周春芳：奮斗是責(zé)任、智慧與堅(jiān)持的統(tǒng)一，幸福是奉獻(xiàn)、快樂(lè)與分享的成果。奮斗與幸福是相輔相成的，奮斗的目的是為了讓自己和他人共同擁有幸福，其過(guò)程可能充滿艱難和痛苦，但卻是人成長(zhǎng)過(guò)程中的寶貴財(cái)富，只有經(jīng)歷過(guò)奮斗，才更能體會(huì)幸福來(lái)之不易。作為一名公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的實(shí)務(wù)工作者，我們的奮斗更多是在這個(gè)轉(zhuǎn)型的歷史時(shí)期，如何在現(xiàn)有體制下，探索出一條兜底保障與社會(huì)化運(yùn)作并行的新路。
楊珺：作為一名長(zhǎng)期從事兒童救助保護(hù)工作的基層民政工作者，奮斗就是在平凡的崗位上認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)的兒童社會(huì)工作理論和相關(guān)政策法規(guī)，善于思考，勇于探索，心上學(xué)，事上練，以兒童利益最大化為原則，努力找出最科學(xué)的救助保護(hù)方法。幸福就是當(dāng)我們有效解決了問(wèn)題，有效救助保護(hù)了兒童，或是因?yàn)槲覀兊囊痪湓挕⒁粋€(gè)行為，讓困境中的孩子得到應(yīng)有的幫助。那一刻，奮斗的艱辛、汗水、委屈都將化為烏有，取而代之的是心中滿滿的幸福感和成就感。
鐘萬(wàn)禎：每個(gè)人因工作、生活、閱歷不同，給出的答案也不同。作為一名基層民政工作者，我理解沒(méi)有奮斗就沒(méi)有幸福，奮斗就要以真抓實(shí)干、拼搏奮進(jìn)的精神狀態(tài)為人民群眾謀幸福。幸福就是身處基層苦干實(shí)干、兢兢業(yè)業(yè)的勞動(dòng)者奮斗后的收獲。堅(jiān)定幸福都是奮斗出來(lái)的信念，才能享受幸福的喜悅，才稱得上幸福的人。
聚焦三：“奮斗幸福觀”的落實(shí)
劉士靜：一是周到細(xì)致服務(wù)。在收殮、整容化妝、防腐冷藏、殯儀悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至喪宴等一系列服務(wù)環(huán)節(jié)上要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，努力做到零失誤，從喪屬角度出發(fā)，提供人性化服務(wù)。二是規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。殯葬服務(wù)的一言一行都有規(guī)可依，工作中一定要儀態(tài)、行為、語(yǔ)言規(guī)范化，避免服務(wù)事故，讓喪屬產(chǎn)生信賴感。三是溫情服務(wù)。殯葬活動(dòng)中，懷念、悲痛是喪屬情感釋?xiě)训淖匀惑w現(xiàn)，殯葬服務(wù)工作者應(yīng)本著人道主義的精神，充分善待、尊重逝者，對(duì)喪屬要態(tài)度親切、語(yǔ)言溫和、解說(shuō)耐心，對(duì)喪屬的要求不能置之不理，更不能以不同的態(tài)度對(duì)待身份地位不同的喪屬。四是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平。殯葬工作具有復(fù)雜的社會(huì)性，涉及傳統(tǒng)風(fēng)俗、社會(huì)心理和道德法律關(guān)系，是人文感性與科學(xué)理性緊密結(jié)合的神圣而嚴(yán)肅的工作，要求服務(wù)人員注意總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技能水平，在調(diào)性相對(duì)單一的工作氛圍中保持工作積極性。
李林寶：首先是善學(xué)多思，提高覺(jué)悟，避免“看起來(lái)忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)”，實(shí)際“無(wú)功而返”或“越忙越亂”的局面。其次是大處著眼，小處著手。就區(qū)劃工作而言，不嚴(yán)格執(zhí)行政策，往往會(huì)引起社會(huì)不穩(wěn)定因素；就地名工作而言，地圖上標(biāo)錯(cuò)一個(gè)地名，不僅給治安、消防、戶籍、郵電、交通以及醫(yī)療急救、搶險(xiǎn)救災(zāi)等社會(huì)服務(wù)管理工作帶來(lái)不便，也會(huì)給社會(huì)治安管理帶來(lái)諸多危害；就界線管理而言，栽錯(cuò)一個(gè)界樁很可能引發(fā)邊界邊民糾紛。身為區(qū)劃地名工作者，必須從一定的高度來(lái)認(rèn)識(shí)這項(xiàng)工作，必須事無(wú)巨細(xì)地去落實(shí)，這樣才能使奮斗與幸福如影隨形。最后是不懈奮斗，幸福群眾。只有服務(wù)對(duì)象幸福了，我們的奮斗才更有價(jià)值。這既是工作的出發(fā)點(diǎn)，也是工作的落腳點(diǎn)。
周春芳：一是以“銀發(fā)”大考為己任，做好江漢養(yǎng)老服務(wù)品牌的復(fù)制與輻射。從1996年只有87張床位到今天擁有800張床位，江漢養(yǎng)老服務(wù)品牌得到了省、市、區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)肯定。未來(lái)還將增加500多張床位，并形成集養(yǎng)老、醫(yī)療、康復(fù)、教育等多功能為一體的福利機(jī)構(gòu)，使江漢區(qū)養(yǎng)老事業(yè)實(shí)現(xiàn)集成化發(fā)展，為養(yǎng)老行業(yè)提供“武漢經(jīng)驗(yàn)”。二是以標(biāo)準(zhǔn)化為契機(jī)，抓好員工培訓(xùn)，培養(yǎng)一支有愛(ài)心、守紀(jì)律、有技能的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，不斷提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的安全標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療水平，讓老年人頤養(yǎng)天年，使員工安居樂(lè)業(yè)。三是自2009年以后，江漢區(qū)社會(huì)福利院新老年公寓實(shí)行事業(yè)單位企業(yè)化管理，即“一院雙制”的運(yùn)行模式，未來(lái)將在這條路上繼續(xù)探索完善，既保證公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的“兜底”保障功能，又能通過(guò)社會(huì)化運(yùn)作滿足不同層次的養(yǎng)老需求。
楊珺：在兒童救助保護(hù)工作中，沒(méi)有完全相同的案例，這就要求掌握專業(yè)的社會(huì)工作方法，熟悉兒童救助保護(hù)政策法規(guī)，并認(rèn)真研究個(gè)案，嚴(yán)謹(jǐn)評(píng)估判斷，制訂人性化、科學(xué)化的“私人定制”幫扶計(jì)劃，并穩(wěn)步推進(jìn)，讓兒童救助保護(hù)工作更科學(xué)、更可持續(xù)，讓每一位案主得到有效幫扶、健康成長(zhǎng)。作為一名新時(shí)代的基層民政工作者，一名兒童救助保護(hù)工作者，要成為合格的“護(hù)花使者”，就要為之努力奮斗，不負(fù)光陰，這就是幸福。
趙建國(guó)：作為民政窗口單位，要努力避免“好事沒(méi)辦好、群眾不領(lǐng)情”的現(xiàn)象，克服“辦事不對(duì)路、不走心”的態(tài)度，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，找到破解方法。一是抓好窗口單位作風(fēng)建設(shè)，讓群眾感受到政府的溫暖。二是改善為民服務(wù)工作環(huán)境，讓群眾辦事便利。三是當(dāng)好黨和政府的宣傳窗口，讓群眾感受到生活的幸福。以人民為中心，不僅是服務(wù)人民，更要對(duì)人民進(jìn)行啟發(fā)和引導(dǎo)，珍惜來(lái)之不易的幸福，發(fā)現(xiàn)所處時(shí)代的不凡。
（來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2018.5.14）
京公網(wǎng)安備11040102700079號(hào)