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首頁“從1998年到現在，我已經撮合成30多對夫妻了。”59歲的李敏笑著說。她是陜西省延安市黃陵縣橋山街道東關社區的一名工作人員，今年是她在社區工作的第18年。
李敏的本職工作是衛生監督員，負責社區衛生管理與巡查。這項工作讓她很熟悉社區里的人員情況，熱心腸的她就做起了兼職“紅娘”。同時，她的日常工作還包括協調社區家庭矛盾、照顧孤寡老人、組織文藝活動等。
有了李敏，社區居民的日子少了一些煩神，多了一些色彩，她也成為公認的“好大姐”。
李敏在家中回憶居民送她感謝信時的場景。新華社記者 徐漢 攝
橋山街道黨工委副書記韓少軍說，社區是政府職能部門和民眾之間的紐帶，群眾有困難想找政府時一般都會先來社區，社區也會在法律允許的范圍內盡力提供服務，“比如最近一些殘障人士需要做殘疾人等級鑒定，考慮到他們自行前往有鑒定資質的醫院會不方便，一些社區就包了大巴車，拉著他們一起去醫院”。
作為居民自治組織，社區負責在基層協調民政、衛生、統計、教育、住建、綜合治理等各項工作，還承擔著提供社會服務、改善居民生活質量的職責。
提升社區居民的參與度和凝聚力，成為維持社區活力的關鍵。越來越多的社區開始創新服務方式，并成為居民眼中的“解憂雜貨鋪”。
在新冠肺炎疫情防控中，西安市新城區韓森寨街道“咸東小哥”社區志愿服務團隊就沖在了最前線。
“咸東小哥”起源于韓森寨街道咸東社區，現已成為整個韓森寨街道社區工作的“代號”。這個群體不分年齡、性別，政府和社區的工作人員、群眾、物業、專業化志愿服務團隊等任何致力于社區服務的人員都可以參加。
“疫情發生后，1200余名‘咸東小哥’迅速行動，用3天半時間摸排了韓森寨街道4.4萬戶12萬余人的情況，為后期精準化防控提供了重要依據。”新城區韓森寨街道華清學府城社區居委會主任李婷說，她自己也是“咸東小哥”隊伍的一名成員。
2020年3月18日，西安市新城區韓森寨街道“咸東小哥”社區志愿服務團隊的兩名成員正在街頭宣傳防疫措施。圖為受訪者提供
以韓森寨街道華清學府城社區為例，社區內共有7500多戶20000多人。為迅速完成摸排工作，社區工作人員把社區劃分為14個小網格，每一個小網格標配一名社區工作人員和一名物業工作人員，剛動員起來的其他社區力量也立即被分配到網格中工作。
“同時，居民居家隔離期間不能出門，我們每天還會和他們微信溝通，負責采買生活物資配送到家門口，順便把垃圾帶下樓扔到隔離人員專用垃圾箱。”李婷說。
西安市新城區民政局局長何永寧說，基層社區作為政府體系的補充，是提供多元化社會服務和進行社會建設的重要力量，社區的存在讓打造一個人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體成了可能。
記者采訪了解到，一些社區還成立了專門的工作室，讓基層服務更加專業化。去年4月，西安市鄠邑區就為轄區人民路社區黨總支書記白利娟成立了“白利娟為民服務工作室”。
“這塊牌子既是對我們的鼓勵，也對我們服務能力提出更高要求。”白利娟說，“工作室的目標就是讓服務更加專業化。”
(來源：新華社2020年8月18日)
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