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趙 鵬

　　1997年，退伍轉業(yè)的李士良沖破世俗偏見，毅然投身殯葬事業(yè)，在山東省濟南市章丘區(qū)殯儀館一干就是23年。工作中，他始終秉承“讓逝者安息，給生者慰藉”服務理念，以最大的真誠、周到的服務、嫻熟的專業(yè)技能投入工作，堅持用信念守候事業(yè)，用執(zhí)著苦練技術，用雙手鑄就輝煌，把青春獻給了殯葬服務這一平凡而特殊的職業(yè)，實現(xiàn)了從“最可愛的人”到守護在人生終點的“擺渡人”的完美蝶變。

　　■ 不懼偏見 奉獻殯葬二十三載

　　1997年，李士良到殯儀館工作，擔任火化工一職，那一年他22歲。

　　“干點什么不好?咋也不能去殯儀館干，多晦氣啊!”得知李士良到殯儀館工作，當時村里就有人議論，家人和親朋好友也極力勸說。有一段時間，他迷茫、猶豫，可最終還是意志戰(zhàn)勝了面子，他堅定了為殯葬事業(yè)奉獻青春的信念。

　　“當初，親朋好友中，幾乎沒有人支持我的工作。”回憶起當年的情形，李士良坦言，作為共產(chǎn)黨員尤其是退伍軍人，保衛(wèi)國家能夠沖鋒在前，退伍之后更要奉獻社會。就這樣，生性倔強的他頂著世俗偏見的巨大壓力，耐心地說服了家人，勇敢地接受了這份平凡而特殊的職業(yè)。

　　■ 敏而好學 專業(yè)技能精益求精

　　理想和現(xiàn)實之間的差距，讓剛到殯儀館工作的李士良感到壓抑和困惑。在殯儀館，看到最多的是形形色色的冰冷遺體，聽到最多的是逝者家屬撕心裂肺的哭聲，苦活、累活更是家常便飯。

　　然而，面對困難，他靠著軍人特有的品質，愈加堅定了為殯葬事業(yè)奉獻的決心。

　　為了盡快轉變角色，提高業(yè)務水平，他自學《殯葬管理教程》《新型火化機與環(huán)保技術》等專業(yè)知識，在實踐中虛心向老師傅請教。不久，李士良就掌握了火化爐操作、遺體創(chuàng)傷修復、遺體整容化妝等專業(yè)技能，并取得了三級遺體整容師資格證書。

　　為逝者整容、化妝、穿衣，讓逝者以干凈優(yōu)雅的遺容走完最后一程。2002年春，李士良被調到遺體整容科，成了一名專職遺體整容師。在遺體整容崗位工作了16年，他從最初接觸遺體時對死亡的恐懼，逐漸變成了對生命的敬畏。

　　經(jīng)過多年的積累，他成了殯儀館遺體整容師隊伍中的骨干。李士良常說：“能夠讓逝者得以安息，生者得到慰藉，就是我工作最大的價值。”因此，在服務每一位逝者時，他都像對待自己親人一般，心懷虔誠，肅穆相送。

　　■ 不忘初心 體面送走每一位逝者

　　2002年夏，一具因溺水而亡的遺體被運到殯儀館，遺體被發(fā)現(xiàn)時已經(jīng)長時間浸泡在水中，加上天氣炎熱遺體高度腐敗。逝者家屬捂著鼻子躲得遠遠的，而李士良卻和往常一樣，戴上口罩和手套、穿上隔離服，他表情肅穆，手上的動作仔細且嫻熟，細心地清洗逝者遺體，精心地用白紗布慢慢地纏裹遺體，為逝者更衣，整理遺容。當家屬再次見到逝者時，激動地哭著對他說：“師傅，謝謝您了，您干這個活真不容易啊!”

　　2003年冬，一小區(qū)單元樓發(fā)生管道煤氣爆炸。李士良接到通知之后，第一時間趕到事故現(xiàn)場，對遇難者遺體進行修復重塑，并對修復好的遺體面部進行化妝，讓逝者盡可能恢復生前容貌。他和同事連續(xù)工作8 個多小時，遺體修復工作完成后，李士良已是滿頭大汗，累得癱坐在地上。

　　2013年，一公司生產(chǎn)車間倒塌，有工人遇難。接到任務后，李士良和他的團隊立刻出發(fā)，負責遇難者遺體修復任務。但是，現(xiàn)場情況不容樂觀，遇難者中有的只剩下一塊塊散落的遺骸，需要進行DNA比對，才能聚合修復。清理、防腐、骨骼重建、肌肉填充、皮膚重建、蠟封傷口……7個晝夜，每天工作十幾個小時，李士良在照片上捕捉每一個逝者細微的面部特征，發(fā)揮自身專業(yè)所長認真修復，讓逝者有尊嚴地安詳離去，盡己所能給逝者親朋好友最大的慰藉。

　　2019年大年三十晚上10點，李士良接到交警隊電話，說兩人因車禍死亡。李士良立即和同事們奔赴事故現(xiàn)場，將遇難者遺體包裹好后運回殯儀館，此時新年鐘聲已響。“由于工作的特殊性，即便是在春節(jié)這樣全家團聚的日子里，我們很多時候都要堅守在崗位上,保障好特殊時節(jié)群眾的治喪活動，送逝者最后一程。”李士良說，在這“冰冷”的幾十平方米工作室，自己愿以體貼的服務、精湛的技術，不忘初心，用殯葬人的使命擔當，體面送走每一位逝者。

　　■ 不懈追求 做好領導得力助手

　　由于工作出色，2016年李士良晉升為車間副主任。

　　新的崗位昭示著新的責任。他以一名共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，車間各種設備樣樣精通，熟練操作;配合領導，制定和完善各項獎懲制度，調動職工工作積極性;強化服務意識，提升服務水平，定期查看設備的運轉情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　同時，他十分注重殯儀服務隊伍的素質和水平，對車間服務人員的儀容、儀表、服飾、語言提出了規(guī)范要求，明確各崗位職責、工作程序、服務標準和崗位技能，使殯儀服務質量有了制度保證，實現(xiàn)了服務質量標準化、服務方法規(guī)范化和服務過程程序化。

　　正如2018年度“感動章丘”十大先模人物頒獎典禮上給予李士良的頒獎詞所言：“不能微笑服務，就把軍人本色灑滿凝重的天空;心存人間大愛，無聲地綻放別樣的美麗。李士良同志用真情撫慰每一個悲痛的心靈，用擔當守護生命最后的尊嚴。”

　　平凡中孕育偉大，平凡中體現(xiàn)真情。在生離死別的時刻，李士良懷著敬畏的心聚合修復，憑借嫻熟技巧、傾注全部感情，甘做生命“擺渡人”，留住逝者最后的安詳與美麗，用對工作的執(zhí)著和熱情譜寫了一曲奉獻者之歌，詮釋從軍人這個“最可愛的人”到新時代人民群眾心中“最可愛的人”的完美蝶變。

　　(來源：中國社會報2020.9.8)