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首頁李占強 林華東
2017年，山東省壽光市成立婚姻家庭志愿者輔導中心，組織志愿者團隊，對前往民政局申請離婚登記的夫妻進行婚姻家庭輔導。截至2019年底，該中心3年時間共接待協議離婚夫妻7691對，其中3131對夫妻經過輔導后達成和解，和解率達40.7%。
一支有素質的志愿者隊伍
壽光市于2015年成立了傳統文化宣傳教育中心，組建了160人的志愿者講師團，經過培訓、自學，人人都能登臺宣講傳統文化。
2017年1月，在市委、市政府領導的支持下，以志愿者講師團成員為骨干，壽光市婚姻家庭志愿者輔導中心正式組建。通過媒體向社會招募志愿者，吸收熱心公益事業、熱愛生活、善于溝通、有一定法律知識基礎的愛心人士參加。
如今，志愿者隊伍已發展到360多人，既有德高望重的退休老干部，又有在職干部職工及個體工商業者等社會各界人士。志愿者中，超過50歲的占1/3，女性占75%。為了提高輔導工作水平，中心請傳統文化專家及婚姻調解專家授課，對全體志愿者進行了培訓。
一套系統規范的工作制度
中心將全體志愿者劃分為18個小組，每組20人，選出組長、聯絡員。在民政局離婚登記處工作日期間，均有一個小組人員值班，設8個輔導室，對前來辦理協議離婚的夫妻進行輔導。各組組長、聯絡員提前下發值班通知，確定參加人員。若人員比較少，向互助小組請求支援。
為了規范服務，中心制定了服務宗旨、服務形式和志愿者行為規范。制定了調解工作制度，就登記備案、分組調解、首席負責、尊重當事人意愿以及跟蹤回訪、保護隱私等環節提出明確要求，確保了調解工作合法合理合規。細化工作臺賬，一天一記錄，一月一梳理，半年一總結，推動工作走向專業化、規范化。
中心建立交流制度，設立“幸福家庭”志愿者微信群，組織大家學習法律法規和傳統文化。每天值班結束后，聯絡員通過微信群向全體志愿者通報工作成果，暢談工作心得，交流調解技巧。
一個精細化的工作流程
中心提煉了引導分流、傾聽分析、判斷輔導、跟蹤回訪四步工作流程。
第一步：對前來辦理協議離婚的人員進行分流，由專人引導到婚姻輔導室，志愿者初步了解離婚原因。
第二步：志愿者耐心傾聽當事人的離婚事由和訴求，先讓夫妻面對面訴說，之后再分別了解，在全面了解的基礎上找出問題癥結。
第三步：志愿者根據傾聽了解的情況，依法、依理、依情做出基本判斷，因人而異開展輔導工作。
第四步：對判斷可以勸和的夫妻以及處于猶豫期的夫妻，及時建立檔案，事后通過電話、微信或登門走訪等方式進行跟蹤回訪，鞏固勸和成果。
一道堅強的幸福防線
志愿者以“一切為了家庭幸福社會和諧”為宗旨，遵循“依法、自愿、保密、志愿”原則，開展婚姻輔導工作。在輔導過程中，志愿者遵之以法、動之以情、曉之以理。有位志愿者先后5次到10多公里外的一對夫妻家中做工作，直到他們回心轉意。有的老齡志愿者頂著烈日，到附近村子走訪輔導。正是志愿者的無私付出、專業輔導，挽救了很多走在離婚邊緣的家庭。
一個有力的支持體系
壽光市委、市政府高度重視婚姻家庭輔導工作，安排專項資金，解決值班交通費、餐費問題。
市關工委將婚姻輔導作為關心下一代的重要抓手，主任、副主任帶頭值班。
市婦聯將婚姻輔導作為一項重要工作納入議事日程，把輔導中心作為了解基層、服務家庭、維護婦女兒童合法權益的重要窗口，機關干部全部參與。
市民政局為輔導中心騰出辦公場所，設立8個輔導室，安排專職人員負責工作銜接。
在壽光市婚姻家庭輔導工作中，中華炎黃文化研究會文明傳承委員會給予了指導幫助，派專人輔導授課。2019年10月，該委員會在壽光召開了現場會，將壽光的做法予以推廣。
一次成功的婚姻輔導探索
中心成立以來，婚姻輔導工作取得了初步成效：2017年，接待協議離婚的夫妻2145對，勸和708對，勸和率達33%。2018年接待協議離婚夫妻2559對，勸和1090對，占總數的42.6%。2019年接待協議離婚夫妻2987對，勸和1333對，占總數的44.6%。今年抗擊疫情期間，中心成立了20人的“空中婚姻輔導小組”，為遇到婚姻家庭問題的夫妻進行電話輔導，收到了良好效果。
通過三年的工作實踐，中心計劃在繼續做好協議離婚夫妻婚姻輔導工作的同時，將婚姻家庭教育工作前移，即到農村、企業宣傳優秀傳統文化，打牢婚姻家庭的道德思想基礎。
(來源：中國社會報2020.9.9)
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