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首頁本報記者 張偉濤 通訊員 莫冠婷
“我們特意給聶叔制訂了一份個人照護計劃，增加了身體指征監控頻次和喂食、喂水、拍背、排痰、吸痰頻次，老人目前的生命體征和精神狀態有了好轉?！蓖ㄟ^手機視頻，住在廣東省深圳市養老護理院的聶叔的家人了解到他近期的身體情況后，由衷地對護理人員表示感謝：“老人住在護理院，我們很放心?！?/span>
養老服務機構、兒童福利服務機構的老人和兒童是疫情防控中的保護重點。廣東民政部門不斷強化防控措施，對全省養老、兒童等民政服務機構實施封閉管理，堅決守住“零感染”這道安全線。截至3月11日，全省養老機構累計排查人員12萬余人，全省兒童福利機構、未成年人救助保護機構累計排查1.57萬余人，未報告發現疑似或確診病例。
在“零感染”的背后，凝聚著無數基層民政人的堅守與努力。
“非常時期，老人們更需要我”
疫情發生后，廣東立即出臺各項措施，對全省養老機構和兒童福利服務機構實施封閉式管理。全省養老機構設立隔離區(隔離室)，兒童福利服務機構劃分辦公區、生活區、緩沖區、隔離區等，實施嚴格的分級防控管理。
封閉管理保障了入住人員的安全，也對工作人員和服務提出了更高要求。
1月25日，肇慶市鼎湖區桂城頤養院院長陸丹麗接到了區民政局通知后，立即對頤養院實施封閉管理。當天中午，對全體員工進行防疫措施培訓，增設消毒設施，多方協調補充防疫物資，保障老人的住所、休閑場所、活動器械等衛生干凈。
封閉管理后，陸丹麗堅持每日為老人測量體溫，加強慢性病老人的營養和血壓、血糖等指標監測。食材供應緊張，頤養院仍然不斷變換食譜和花樣，增加點心和湯品，盡量讓老人吃飽吃好。
作為兩個孩子的母親，雖然機構離家不到800米，但陸丹麗卻連續十多天沒有回家?！胺浅r期，老人們更需要我、更需要關愛，這個時候我不能回家，這是我的責任?！?/span>
“用細致入微守護老人平安”
“幫我退了高鐵票，這個春節不回家了!”面對疫情，廣州市老人院醫務部副部長趙蔚決定退掉提前訂好的回家車票，選擇與身邊那些最重要的“家人”——老人院里的上千位老人一起堅守。
1月30日，趙蔚遇到兩個“第一次”。一是患有阿爾茨海默病的吳姨春節后返院，按規定需要隔離觀察，然而老人卻不配合，鬧脾氣，吵著要回家。經過多方溝通，趙蔚做出一個大膽的決定，讓家屬陪住在隔離區，這在老人院是第一次。第二個“第一次”是剛返院的90歲林姨突發高燒，經抽血檢驗初步判斷為細菌性感染，但高齡老人出現體溫異常仍引起趙蔚的高度警惕：“為保險起見，還是要做病毒核酸檢測?！边@，也創下了院里的第一次。
深圳市養老護理院護理組長朱美玉是自告奮勇參與封院后防控工作的。在大年初一護理院實施緊急封院時，三個護理單元中，有兩名護理組長因事未能及時返崗。情急之下，她站出來，以一頂三扛起了三個護理單元的管理職責。
“封院期間，長者體溫達到37.3℃就要求送醫院隔離檢測，這要求護理團隊對長者的照顧更加專業嚴格、細致入微?！敝烀烙駧ьI醫護團隊為入住老人制訂詳細的個人照護計劃，“用細致入微守護老人平安。”
“有時我也委屈，但老人的健康更重要”
“張奶奶，我給您掖下被子，別著涼了?！薄袄钅棠?，咱們測量下體溫，別擔心，您的身體一直都很棒?！薄P心、照顧、監測、鼓勵，這是深圳市寶安區社會福利中心老人部護理班長黃建英和同事每天都要重復多遍的工作。
封閉管理后，如何照護好老人們的心理和情緒成為工作人員面臨的一個難題。由于家屬探望全面暫停，一天，特護區一位奶奶情緒焦躁，脾氣上來時直接把飯菜和湯掀翻在地。黃建英見狀默默清理干凈，又重新領來一份餐盒備好，并陪著老人嘮家常，給老人講笑話。漸漸地，老人情緒穩定了，她才將飯菜重新熱好陪著她吃完。
“有時候我也會覺得委屈，但是在疫情面前，沒有什么比老人的生命健康更重要?！秉S建英說，自己很理解老人由于和親人長時間不能見面帶來的心理缺失?！半m然我替代不了他們的親人，但是我會像對待自己的家人一樣照顧好他們?！?/span>
秉持不是子女勝似子女的服務理念，黃建英和護理人員成為防疫期間留院老人身邊最心安、最踏實的依靠。寶安區社會福利中心實施“1+15+24”大班組全封閉工作制?！?”即1組工作人員，包含護理、醫療、康復、飲食供應和行政后勤基本保障人員;“15”即連續工作15天;“24”即一線護理、醫療人員每天24小時三班倒。此外，除部分行政值班人員外，其他醫療、護理、后勤等一線崗位人員全部吃住在院。各崗位定人定崗，不得交叉、流轉、出入其他功能區域，切實保障安全和服務。
為安撫老人情緒，廣州市老人院的黨員社工李嘉琦、唐穎思自封閉管理起，就第一時間來到老人身邊，教老人正確佩戴口罩、七步洗手法;張貼防“疫”小貼士，帶領老人做手指操放松肌肉;帶來“文房四寶”陪老人揮墨解悶;通過微信讓老人和家屬視頻連線……在持續努力下，老人們漸漸走出陰霾，開始適應這種特別的生活?！澳銈儾挥脕砝?，我們在這里很安全。”宋姨在視頻連線時對家人說。
“孩子們安全，就是我最大心愿”
在廣東各地兒童福利服務機構，有這樣一群“潔癖媽媽”“封閉媽媽”“專家媽媽”，每日早、中、晚三次給孩子們測體溫，桌椅、門窗、床沿、扶手也要每日三擦。
廣州市社會福利院護理員劉萍是男青班的負責人。她已經在福利院過了15個春節，本打算今年春節回家陪孩子，在疫情發生后立即改變計劃，選擇留在福利院陪伴130余名孩子。隨著疫情防控措施提檔升級，劉萍的工作也越發忙碌，重新編排工作流程、學習防控工作指引、為孩子測體溫、浸泡消毒孩子們的水杯水壺、開展活動疏導孩子心理壓力……1月23日，廣東省啟動重大突發公共衛生事件一級響應后，廣州市社會福利院實施封閉管理，新收入院、外出治療接回的孩子要在臨時隔離區進行醫學觀察，劉萍臨危受命成為臨時隔離區負責人。從青年區抽調3名護理員專職負責隔離區運轉，協調護理部各班區借調物資……半天時間，一個基本設施完備的隔離區建成，3個房間12張床位安排得妥妥當當。隨后又設立更衣室、潔凈區、半污染區以及污染區。
一邊思索著隔離區的工作，劉萍還惦記著那些已經走出福利院回歸社會的孩子，在工作之余不時給他們發微信：“明明，沒事少出門，乖乖在家待著?！薄罢湔?，口罩買到了嗎?沒有的話我勻給你點?！薄⒆觽兛吹胶笠矔o她回個微信，“知道啦，萍姐!”“口罩有的，別擔心，萍姐?！焙⒆觽兌米晕冶Ｗo，劉萍感到很欣慰：“孩子們安全，就是我最大心愿。”
近日，廣東省民政廳又分6組對全省21個地級市分片包干，采用“四不兩直”形式，深入養老、兒童等民政服務機構開展抽查督查。各地民政部門也采取分片督導、明察暗訪等方式，全面督促檢查，壓實壓緊民政服務機構防控主體責任，切實保障“一老一小”平安。
(來源：中國社會報2020.3.12)
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