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張 玲

　　新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，濟(jì)南社會(huì)工作協(xié)會(huì)認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書記重要指示精神，在山東省濟(jì)南市民政局的領(lǐng)導(dǎo)下，遵循“助人自助”專業(yè)理念，運(yùn)用專業(yè)技能，鏈接各方資源，積極協(xié)助政府做好疫情防控工作。

　　快速反應(yīng)，充分發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)作用

　　隨著新冠疫情防控進(jìn)入關(guān)鍵期，濟(jì)南社會(huì)工作協(xié)會(huì)發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)作用，積極為全市各社工服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者提供各類支持服務(wù)。先后發(fā)布《致全市社會(huì)工作者的倡議書》《新冠肺炎疫情防控社會(huì)工作服務(wù)指引》《濟(jì)南社會(huì)工作協(xié)會(huì)新型冠狀病毒感染的肺炎防控常識(shí)》等，明確了醫(yī)務(wù)社工、社區(qū)社工、青少年兒童社工、學(xué)校社工、老年社工的服務(wù)內(nèi)容，指明了社工開展服務(wù)的具體流程和注意事項(xiàng)。從宏觀角度為一線社工開展服務(wù)提供了技術(shù)支持，為廣大居民居家防范提供了保障，并有力宣傳了疫情防控相關(guān)知識(shí)。

　　形成合力，扎實(shí)推進(jìn)專業(yè)介入

　　疫情防控要防要控的是“病”，而社工服務(wù)要服務(wù)和幫助的是“人”。疫情暴發(fā)后，各社工機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮自身職能，針對不同群體開展服務(wù)，形成合力，實(shí)現(xiàn)各類群體全覆蓋。

　　基愛社工加入武漢社工發(fā)起的“武漢社區(qū)支持計(jì)劃”，向四類人群提供支持性社會(huì)工作線上服務(wù)，自2月1日起每天服務(wù)10小時(shí)，累計(jì)服務(wù)440人次。通過線上咨詢、需求評估、情緒疏導(dǎo)、疾病知識(shí)答疑、權(quán)威資訊鏈接和社會(huì)資源鏈接等方式，幫助疑似患者消除疑惑，平復(fù)情緒，放寬心態(tài)，從容地應(yīng)對危機(jī)。

　　山泉社工利用微信群、QQ群等向61位軍休干部進(jìn)行疫情科普宣傳，針對延遲開學(xué)的兒童和青少年，社工根據(jù)他們的特點(diǎn)和需求制定了線上課程和娛樂活動(dòng)，豐富了兒童和青少年的“宅”家生活;針對社區(qū)困境老人，為他們提供代購蔬菜、藥品等愛心服務(wù)，并定期上門了解他們的身體和心理狀況，給予老人心理和情感支持。

　　眾誠社工在返工復(fù)工時(shí)期，繼續(xù)摸排返濟(jì)人員，對已返濟(jì)人員陪同其回家并叮囑隔離消毒事項(xiàng)，對在外地計(jì)劃返濟(jì)人員群發(fā)防疫信息，提前防控;部分社區(qū)社工在防疫防控工作中，一線站崗執(zhí)勤，并從社工專業(yè)角度對工作進(jìn)行梳理性督導(dǎo);針對疫情特點(diǎn)，街道社工、社區(qū)與轄區(qū)內(nèi)物業(yè)、單位及時(shí)溝通，把消毒、隨訪和宣傳等工作作為當(dāng)前的重點(diǎn)，全力提升廣大居民的知曉率，以實(shí)際行動(dòng)遏制疫情蔓延。

　　鏈接資源，優(yōu)化資源配置渠道

　　社工及時(shí)收集社區(qū)需求，通過多種渠道和方式發(fā)布鏈接資源的信息，保障一線服務(wù)順利進(jìn)行。山泉社工對接2家“兩新”黨支部募捐疫情防控所需要的口罩、酒精等物資，對接部分企業(yè)募捐善款。同時(shí)，根據(jù)前期摸排情況為一線工作人員發(fā)放口罩、護(hù)目鏡、防護(hù)服、酒精、84消毒液等防疫物品及防疫知識(shí)手冊等，共計(jì)861件。此外，還號(hào)召全體社工參與募捐，截至目前，共籌集到善款4580.66元，用于支援武漢疫區(qū)相關(guān)工作開展。基愛社工加入歷下區(qū)民政局、歷下創(chuàng)益園組織的“社區(qū)支持計(jì)劃”，向歷下區(qū)慈善總會(huì)捐贈(zèng)500元，委托購買口罩、消毒液等防疫物資，支持濟(jì)南社區(qū)一線防疫工作。

　　疫情檢驗(yàn)和考驗(yàn)著每一名社會(huì)工作者的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。廣大社會(huì)工作者心往一處想、勁往一處使，堅(jiān)定信心，攜手同行，共克時(shí)艱，充分發(fā)揮專業(yè)力量，弘揚(yáng)社工精神、傳遞社會(huì)溫暖，形成了戰(zhàn)勝疫情的強(qiáng)大合力。