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首頁本報記者 柳 旭 通訊員 張偉群 柯建萍
在點擊“退票”鍵后，劉曉紅哭了。自從知道大姐正在忍受病痛的折磨，她恨不得立即趕回老家武漢守護在病床邊。但想到院里50多位無依無靠的老人，再看看愈發嚴重的疫情，已經好幾年沒回家過春節的劉曉紅再一次選擇留下。
36歲的劉曉紅在浙江省桐廬縣生活了14年，目前是桐廬縣分水鎮農村五保供養服務中心負責人。2013年，她進入養老服務行業，這幾年一直忙忙碌碌，過年也很少回家。不久前，大姐查出肝癌晚期，這對劉曉紅打擊很大。
劉曉紅姊妹五人，她排行老四，大姐比她大13歲，小時候家里生活比較艱苦，父母一直忙于生計，無暇照顧她們，她和妹妹基本上是大姐帶大的，感情很深。在妹妹們陸續外出工作后，為了讓大家沒有后顧之憂，大姐選擇留在武漢照顧父母。
大姐病倒后，母親幾次來電話，希望姊妹幾個都能回武漢過年，劉曉紅也打定主意，今年一定回家。由于春節前院里事情特別多，她一直沒能確定回武漢的具體日期，等到臨近過年時，票已經不好買了，她在手機上“刷”了很久才“搶”到一張臘月二十九的票。
隨著疫情形勢逐漸嚴峻，劉曉紅猶豫了。如果自己回武漢后不能及時趕回來怎么辦?院里人手不夠工作忙不過來怎么辦?類似的問題接二連三浮現在劉曉紅的腦海中。經過反復思想斗爭，劉曉紅最終還是把回家的火車票退了。
看到武漢“封城”的消息后，劉曉紅意識到這次疫情的嚴重性，也非常擔心自己在武漢的家人。正月初一，劉曉紅接到通知，養老機構要實行全封閉管理，她第一時間給員工做工作，同時爭取家屬的理解，讓她特別感動的是，在這個關鍵的時候，院里在崗的9名員工全都留了下來。
安排好院里的工作，劉曉紅急忙回到自己在桐廬的家安頓了一下，把兩個女兒托付給丈夫和婆婆，自己帶上鋪蓋住進了院里。一開始，家里人并沒有特別在意，因為平時工作忙起來劉曉紅也經常在院里住，只是沒想到這一次時間會這么長。
由于部分員工提前回家過年了，院里人手不夠，包括劉曉紅在內的所有工作人員都頂上了一線崗位。每天早上七點老人們吃完早飯，劉曉紅就一個房間一個房間收餐具，然后給老人們逐個測體溫、記錄。一開始，有的工作人員還因為人少活多而發牢騷，但看到劉曉紅什么活都沖在前面，也就不再抱怨了。
在這個特殊時期，作為院里的負責人，很多事都需要劉曉紅想辦法。防護用品儲備不足，她及時聯系縣民政局幫助協調物資;食材采購不便，她就與周邊種植戶協商，幫忙把新鮮的蔬菜送到院門口;院里老人用藥難，她積極聯系村衛生室幫助解決了一部分。
“什么時候放我出去?”封閉管理之初，常有老人這樣問。劉曉紅告訴記者，平時院里老人們自由自在習慣了，猛然間實行封閉管理，很多老人不適應，讓老人們戴口罩更是困難。因此，院里在嚴格落實通風、消毒、分餐等疫情防控規定基礎上，重點是要讓老人們理解并配合院里的各項防疫工作。
為了讓老人們及時了解疫情防控形勢、提高防護意識，劉曉紅每天都會讓大家收看疫情防控電視節目。為了避免交叉感染，她每次都會把節目錄下來，然后組織老人分批到活動室觀看，并保持安全間距和室內通風。劉曉紅還把有關疫情防控的宣傳資料送到每位老人手中，閱讀有困難的，她就讀給老人聽。遇到不服從管理鬧情緒的，她也會耐心溝通。經過不斷宣傳引導，老人們了解了疫情的嚴重性，也能理解和支持院里的工作，并主動佩戴口罩了。
為了避免長時間封閉管理導致老人出現焦慮，劉曉紅經常和老人們聊天，舒緩他們的情緒。天氣好的時候，她還分批帶老人到院子里快步走、做手指操，并鼓勵員工在院子里打羽毛球，為老人們營造輕松的生活氛圍，看到有人打球，不少老人都站在窗口圍觀，還不時拍手叫好。
每天午飯后，劉曉紅都會通過視頻聊天了解家里的情況。她告訴記者，為了照顧生病的大姐，母親現在和大姐一家住在武漢市區，73歲的父親一個人住在郊區老家，這讓她放心不下，每次通話都要問問父親身體如何，吃喝的東西還有沒有，再陪老人家聊聊天、解解悶。由于長時間沒回家，她的小女兒還賭氣不和媽媽視頻，這讓劉曉紅心里很不好受。
院里的老人、年幼的孩子、生病的大姐、獨居的父親、操勞的母親……劉曉紅說，這個春節她過得很焦心，真希望疫情早些結束，那時她要第一時間趕回武漢。
(來源：中國社會報2020.3.23)
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