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首頁本報記者 閆 潔 通訊員 宛民軒
清早，湖北省武漢市江漢區社會福利院里，每日例行查房，穿戴防護用具的吳菲菲醫生在完成工作后，用蹩腳的武漢話說道：“爺爺，我就是您(nia)們的孫姑娘，我們一起手拉手把那個病毒戰勝了它!”老人高興地比劃：“你們辛苦嘍，謝謝你(nia)們呦!”
早餐后，5樓的代維杰奶奶鬧別扭了，非說少給她一瓶酸奶。她是認知癥患者，還不會說普通話。護理員孫輝確定早上親手交給她一瓶酸奶，在檢查了桌子上和垃圾桶里都沒有酸奶包裝后，趕緊承認錯誤，送給她一個蘋果作為補償，奶奶很開心地接受了。隨后，孫輝還得繼續找這個“消失的瓶子”。
中午休息的時候，錢小雪正在對走廊里的椅子消毒，一個老奶奶探頭出來小聲地說：“小姑娘，你歇一歇，從早忙到晚，不要太辛苦了。”錢小雪說：“我們剛交班，他們休息了，我沒問題的。”過一會老奶奶推開門看她還在，就說：“中午我們都休息了，你放心，沒人出來走動的。你也休息一會兒吧。”錢小雪連忙答應，心里暖暖的。
一場突如其來的新冠肺炎疫情，讓江漢區社會福利院成了個封閉的小世界。從2月24日起這半個月來，像這樣的事情每天都會重復出現。來自安徽省民政系統的28位支援隊員和江漢區社會福利院的64名老人，你關心著我，我愛護著你，用一系列不經意間的平凡舉動，溫暖著彼此的心。
一聲令下，開啟了400多公里的愛心接力
2月21日晚上，安徽省委書記、省疫情防控工作領導小組組長、省疫情防控應急綜合指揮部指揮長李錦斌接到組建養老服務隊伍支援湖北武漢的任務，他立即作出批示：省民政廳積極組織支持!省委副書記、省長、省疫情防控工作領導小組組長、省疫情防控工作應急綜合指揮部常務副指揮長李國英批示：支援武漢人員的醫護物資、經費需求均由省疫情防控綜合指揮部辦公室予以保障。省委常委、常務副省長、省疫情防控工作領導小組常務副組長、應急指揮部專職副總指揮鄧向陽，要求省指揮部積極做好物資保障調度。省政府副省長張曙光事無巨細，積極幫助協調物資保障、防護培訓，并對養老服務支援隊組建工作提出明確要求。
當晚，省委常委、合肥市委書記宋國權部署，迅速指定合肥市民政局牽頭完成組建任務。
“老孫，現在省里要組建一支養老服務隊伍去武漢對口支援江漢區社會福利院，你們有沒有報名意向?”合肥市民政局黨委書記、局長盛開給靜安投資集團董事長孫斌打電話。孫斌當即表示：“我們早就有這想法，就等組織安排。人全部由我們出，物資我們自己帶，隨時可以出發，保證完成任務!”掛上電話，孫斌立即召集集團班子成員開會，組織報名、籌備物資。
一時間，集團員工紛紛寫下請戰書，摁上紅手印。最終，有24名醫護人員收到集結通知，和合肥市第一人民醫院的2名醫生一起參加前期培訓。一名落選的老員工找到孫斌詢問：“我也報名了，為什么不讓我去?是不是我平常工作表現不好?我去了一定努力，不給咱院里丟臉。”說著說著，還抹起了眼淚。
這是一支召之即來、來之能戰、戰之能勝的隊伍，有26名醫護組成員，2名后勤保障成員。靜安養親護養院院長任遠品擔任業務領隊。2名為原單位院感及養老業務院長、5名為原單位護士長。26名隊員均有豐富的醫療、護理、院感經驗和熟練的照護能力。省民政廳二級調研員曹增皊擔任行政領隊、臨時黨支部書記，并組織10名黨員建起臨時黨支部。籌備組多方協調順利完成了125類、重6噸、價值近50萬元的生活防疫物資采購和保險購買等工作。安徽首次跨省支援的養老服務隊整裝待發!
22日上午，安徽省民政廳黨組書記、廳長于勇看望慰問支援隊員，囑托大家要保護好自己、保護好老人、保護好集體。
23日上午，安徽省支援湖北養老服務隊正式出征。一聲“加油”，開啟了這次相距400多公里的接力。
情暖江漢，當好“守護人”
“江漢區社會福利院疫情防控形勢如何?”
“我們的工作任務是什么?”
這些問題一直在隊員們的頭腦中縈繞。
大巴車順利抵達江漢區社會福利院，曹增皊立即與江漢區社會福利院院長對接工作，接管該院3層自理區，為居住在內的64名老人提供護理服務。
隊員們放下行囊，隨即進入養老院生活區域開展消殺工作，并根據防控要求和培訓內容，設立污染區、相對污染區、半清潔區、“安全島”四個不同等級活動區域。隨后，組織對隨車帶來的支援物資進行卸載、清點，將配發給隊員的生活、防護物資發放到位。隊員們緊張有序地進行著駐點準備，以便隨時能夠開展工作。
老人是新冠肺炎的易感人群。針對老人群體的防控工作，務必做到嚴而又嚴、細之又細，確保萬無一失。但老人們由于歲數較大，受思想和長期行為習慣的影響，自我防控意識和防控能力相對薄弱。特別是集中居住在社會福利院的老人們，有的還是失能、半失能人員。這就決定了做好這類特殊群體的疫情防控工作難度更大、任務更加艱巨。
萬全準備才能確保萬無一失。曹增皊決定召開首次臨時黨支部會議，進一步統一思想、凝聚共識，共同做好全方位準備。安排防護業務學習和實操訓練，要求逐人考核、逐個過關。確定三級防護隔離標準，建立包括醫療、院感、護理為主要內容的一整套管理制度。
支援隊員們在緊張有序的培訓演練和應急預案操作下，迅速投入到了實戰中。他們為所有老人建立了健康檔案，每日耐心為老人測量體溫，詳細了解每位老人腸胃及消化道情況，形成每位老人的動態健康監測記錄，做到臨床記錄一表一人，老人護理有跡可循，接管服務規范有序。在認真做好巡查發現、院感管理、全程護理、診治醫療等各個環節的同時，悉心做好生活照料、心理慰藉、防控宣傳等工作，用心用情為老人們的健康保駕護航。
在這個非常時期，作為一群外地來的護理人員，隊員們擔心有的老人會產生抵觸情緒。為了快速建立融洽關系，隊員們用心想出了些好主意。護理員劉雨婷用簽字筆在外層的防護隔離衣背后寫上“爺爺奶奶，我愛你們”，“這樣我一轉身，爺爺奶奶們就會感受到，穿防護服沒有隔開我們的距離。”隊員們還積極學習武漢話，和老人們多聊天，尊重他們的小習慣，關注他們的心理健康，用熱心、細心和真心守護著這里的老人們。
如何快速地給浴室消毒?護理員王賢琢磨了幾天，找到了方法。先用84噴，開窗通風半小時后用花灑沖一遍，然后用干拖布拖干凈，接著紫外線消毒，這樣會節省不少時間。王賢在日記里寫道：“做什么事情，都要找到方法。完成了任務，我很開心。”
陳西良醫生發現，福利院老人拒絕戴口罩，還喜歡相互串門。護理員就和老小孩們開始了“斗智斗勇”。老人喜歡聽什么就順著話做工作，或者唐僧一樣地念叨“戴口罩，不聚集，不串門，搞好個人衛生……”這些辦法還挺管用。后來還成功吸引了幾位老人充當監督員。
用心用情，堅決撐起“一片天”
支援隊28名隊員中有21名“娘子軍”。她們不是英雄，只是一個個普通的人。在家里，她們或是有人愛護的嬌嬌女、或是愛撒嬌的孩子;在這里，她們攜手并肩撐起了“一片天”，是老人們的守護者。
業務副領隊張海燕感嘆，在醫院工作這么多年，第一次頻繁穿脫防護服，穿戴好就像在密封艙一樣，沒幾分鐘防護鏡就模糊了。每天挨個到各間房消毒、測溫，樓上樓下不知跑了多少來回。一個班4個小時，已是極限了。最后，腿像是灌了鉛，身體像是被五花大綁，防護手套讓手的感覺遲鈍甚至喪失，拿著測溫儀器如同拿著一塊磚頭那樣吃力。其間，不能吃飯、不能喝水、不能上廁所。脫了防護服就像是從水里撈出來的。全身消毒回到房間后，吃飯的力氣都沒有了。但是，這么多天，隊員就沒見一個人叫過累、叫過苦。
裴硯秋就有一次痛苦的經歷。她說那天的護目鏡可能戴高了，頭勒得很疼，像針扎一樣。為了不在工作時間上廁所，中午沒有吃飯。防護服太悶了，頭疼欲裂又悶又想吐，第一次有了絕望的感覺。晚班的同事提前了20分鐘接班，她當時感動得快哭了。她說：“我們互相支撐著!鼓勵著!因為我們相信，春天會來，花兒會開!”
56歲的吳理香入黨二十多年了，她始終記著入黨誓詞并時刻努力踐行。“救死扶傷是我們的天職。很激動，堅決完成任務。”但她也清醒地認識到激動不能沖動，“我們對口支援的是養老院，表面上看不像醫院風險那么高，但老年公寓空間密閉、老人抵抗力差、防控物資和條件相對薄弱，工作起來難度更大。”作為負責院感副隊長，從進漢第一天起，她數次和領隊一起深入院區了解情況，設計防疫流程，加緊醫養隊員的防護訓練，積極與專家溝通請教，什么事都精益求精。“打敗疫情是我們的目標。沒有一個冬天不會過去，沒有一個春天不會到來。疫情打不垮中國，更摧毀不了中國人，我是黨員，跟我上!”寫完這段文字，已是夜深人靜，吳理香熄燈休息，養精蓄銳繼續迎接明天的挑戰。
隊員劉衛杏子是一位朝氣蓬勃的00后，養老院里一位黨員奶奶對她說：“感謝你們!奶奶也是黨員，積極配合你們的工作也是為國家作貢獻。”劉衛杏子眼睛瞬間濕潤了，感覺身上充滿了溫暖和力量，工作更加認真、精細了。
三八國際婦女節前夕，安徽省民政廳、合肥市民政局共同向養老服務隊全體女隊員發出慰問信，贈送慰問金，還為全體隊員和在院老人準備了節日禮包。大家把慰問信讀了一遍又一遍，在每一字每一句中體會來自家鄉的溫暖和組織的關懷。所有隊員表示堅決響應組織號召，服從民政部援鄂工作組的統一調度，團結一心、眾志成城，以保障老年人健康為宗旨，立足崗位、恪盡職守，在防護上做好每個細節，在服務上展現安徽水平，努力做好福利院老人的健康衛士。
在病毒肆虐之際，安徽支援服務隊的28名隊員主動請戰、“逆行”而進，自愿趕往“前線”、奔赴“戰場”支援隊員的無私無畏，源自他們初心的堅守，詮釋的是安徽民政人深厚的家國情懷、大無畏的英雄氣概和沉甸甸的責任擔當。他們用行動展示了安徽民政人的光輝形象，用溫暖鐫刻了同依大別山、共打保衛戰的歷史印記，用大愛寫滿了“民政為民、民政愛民”的動人篇章。他們是迎難而上的“逆行者”，他們是風雨兼程的“守護人”。他們在戰“疫”一線充分展現了安徽民政人的風采和擔當。
(來源：中國社會報2020.3.9)
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