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首頁本報記者 孫彥川
——福彩站點房租大漲，房子難尋，競爭激烈，明年還干不干?
——福彩中心拿我們當自己人，撥款為我們裝修，還經常組織培訓，轉行的話真有點兒舍不得!
——把銷售做細，力所能及提供便民服務，多做公益，彩民會感興趣!
近年來，由于門面房租金飛漲等原因，開福彩店的效益大不如前，河南的一些福彩店主內心曾有過掙扎。面對現實，河南省福利彩票發行中心一方面不斷強化管理服務，創新策略，應對變化和競爭，一方面努力開展標準化建設，提升形象和自身的競爭力，專營店的比例穩中有升。店主們通過辛勤工作、互相學習、投身公益，實現了自身發展，并為社會作出了積極貢獻，擦亮了福彩品牌。
新形象帶來新氣象
在嚴峻的市場競爭下，幫助代銷者提升經營能力，是河南福彩的重點工作。通過完善管理、建設文化，總能留住店主的心。方向既定，省福彩中心決定從專營店的標準化建設抓起。
專營店比例最高的平頂山率先進行試點，最開始沒人報名，到后來紛紛排隊申請。
從路邊投注站到寬敞門面房，再到成為河南省第一家標準化投注站，有形象墻、新桌椅。店主“眼鏡”在平頂山經營福彩已20年：“剛開始掙得少，不敢大搞裝修，只能噴繪很簡單的圖。標準化建設幫了大忙。屋子敞亮了，陳設規整了，彩民愿意來了。”
最開始那幾年掙的錢，支撐“眼鏡”結了婚，養了孩子，這些年掙的錢，支撐他買了房。在開獎之日，他的站點有近千人進店。白天多是退休的市民，晚上青壯年多一些。“眼鏡”為他們放公益片、提供茶水、電動車充電樁等便民服務，還幫老年彩民在微信上交電費。
2019年，省福彩中心利用中央調控資金和本省投入，新建了500個標準化投注站、100個快開示范店、125個即開票示范店;配發了5000個即開票展示架，切實提升了網點基礎建設水平。
在寸土寸金的鄭州，市福彩中心支持一批店主把做公益變成了“招牌動作”，店主們的參與熱情也很大。在該中心2019年底召開的一次座談會上，幾位優秀的店主紛紛提出關于標準化建設的中肯建議。
“將來市福彩中心可以統一做一些公益方面的海報，統一張貼，這對于提升福彩形象會大有裨益。”店主李亞林說。“公益項目應該上墻，對于積極參與公益、宣傳公益的福彩店，市福彩中心應該有個獎勵制度，至少應該發個‘福彩主題店’的標牌以示認可，這比很多解釋都管用。”另一位店主邵環補充道。
教學相長提能力
是什么吸引著彩民去福彩店呢，只是買彩票?怎樣更好地服務彩民?省、市兩級福彩中心和店主們積極探索、改進做法、提升成效。
平頂山福彩店主侯慧敏的店里，經常有退休的老太太去買彩票、歇腳，一來二去，她們就成了忘年交。侯慧敏忙不過來的時候，常有老太太幫著她買菜。
在平頂山，眾店主并不把同行看成冤家，而是互學互鑒，久而久之，大家的銷售能力實現了整體提升!
邵環的彩票店在鄭州市帝湖小區附近，有40多平方米，店內提供免費的飲用水、手機充電線，還有悅目的綠植和觀賞金魚，簡直是福彩店中的“米其林”。
福彩店的改變，得益于省、市兩級福彩中心扎實開展的培訓和服務。在鄭州、平頂山、商丘、新鄉，包片的管理員每天馬不停蹄地奔波，了解情況、熱心排憂。
文化建設心貼心
邵環的福彩店之所以能如此高大上，吸引彩民舍近求遠、經常光顧，除了因為善于經營，還因為她是個公益達人。在市福彩中心的支持下，邵環等人組織同行和彩民正式成立了愛心團體，參與者逾百人，彩票店變成了公益的策源地。
迄今為止，他們已經資助了39名特困兒童。他們從服裝企業募集到成批的新衣服，從緯五路小學、育才小學、育華學校募集了舊衣服和桌椅、圖書等用品，市福彩中心曾多次協調車輛幫忙運送到貧困地區做公益。近三年里，他們對每名貧困兒童每年的資助額度為2000元。
平頂山市福彩中心的辦公樓很小，無法召開全體業主大會，他們便每個月不惜租會議室開會，布置任務，總結情況，請優秀店主分享經驗。講得好了有獎，銷量好了有獎。有時還開展技術比武，較量打票速度。業主遲到了要挨“罰”——自己買即開型彩票現場刮;屢次開會不到要受罰;晚開門、早關門、衛生不合格，也要受處罰。
一次，平頂山市福彩系統早上8:20要給業主開會，不巧天降大雨，市福彩中心主任鄧擁軍邊走邊想，估計沒幾個人能按時到，需要處罰的人多了可怎么辦?然而，令她意外和感動的是，8:10她走進大廳時，人幾乎已經到齊了。
不僅如此，新老業主遇到臨時困難，鄧擁軍和同事們都會想方設法給予救助。正是這種暖心的做法，使得一批優秀業主堅持了20年，并成為業務培訓和公益活動的中堅力量。
(來源：中國社會報2020.4.24)
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