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首頁本報記者 蘇天真
安徽省馬鞍山市是第四批中央財政支持開展居家和社區養老服務改革試點，也是全國首批養老服務業綜合改革試點城市，先后出臺24個配套政策支持養老服務業發展。在推進養老服務事業進程中，馬鞍山市積極引入社會力量參與，從養老服務設施建設和改造升級到養老服務機構運營管理，再到智慧養老平臺研發應用，都有社會力量活躍的身影。2019年以來，市財政投入1.4億元扶持養老業發展，更是帶動社會力量投入上億元，進一步激活、做強了全市養老服務業。
一個安康通成就一個養老服務模式
“王奶奶，您的藥買來了，請您收好。”博望區丹陽鎮黃塘村的王奶奶癱瘓，日常起居不便，由村養老服務中心的助老員為她送藥、送餐。
兩年前，黃塘村引入安康通健康管理有限公司(以下簡稱安康通)專業管理服務團隊，建立村養老服務中心，如今已形成以居家養老為主，機構、社區養老為輔的養老服務體系。
76歲的夏祖玉老人是低保對象，老伴已去世，女兒遠嫁他鄉。村委會干部多次上門做工作，建議她到養老服務中心安享晚年，但老人不肯離家。記者去探訪時，只見老人正在綠油油的菜地里勞作，助老員董義娟也在幫忙。老人還養了十幾只雞和兩頭豬。夏奶奶笑呵呵地說：“農村人閑不住，多虧了村養老中心的閨女們常來幫忙。”“我們每周兩次上門為夏奶奶干些家務活，定期為她做健康體檢。”董義娟說。
安康通在馬鞍山市建立了10家醫養結合型日間照料中心和4家養老服務站，服務老年群體2萬多人。公司把42名助老員、醫務工作者、心理咨詢師、健康管理師、社工等專業人員嵌入到各中心和養老服務站，通過連鎖化、品牌化、專業化運營，探索機構、社區、居家深度融合的綜合養老服務，滿足老年人多層次的養老服務需求。
科技公司加盟推進養老服務智能化
“養老服務中心嗎?”“是的，您好!您需要幫助嗎?”“我叫李渭兵，家住雨山區安民街道萬家花園小區某棟某室。我摔倒了，請快來幫幫我。”前不久，李渭兵老人通過智能手環向雨山智慧養老平臺服務中心求助。接線員立刻向負責為其服務的橫江社區智慧養老服務中心發出指令，中心負責人李飛和社區網格員隨即上門，發現老人獨自居住，如廁時不慎摔倒，趕緊將老人送醫就診。
雨山智慧養老平臺服務中心由安徽眾拓智慧養老產業科技有限公司(以下簡稱眾拓)依托安民街道免費提供的3000平方米場所設立。依托公司自主研發的“智慧貓”智慧養老平臺，該中心為老人提供緊急救助、實時定位、生活幫助、精神關愛、健康管理、適老智能家居改造等多樣化養老服務，并為政府有關部門提供大數據分析監管。
“老人簽約服務時，會配發一個智能手環，老人的活動軌跡、身體狀況就可在與智慧養老平臺相關聯的多個終端設備顯示。老人突發險情時，我們就能第一時間掌握情況，讓老人得到幫助。”眾拓總經理陳波介紹說。
“我從業2年多了，過去照顧失能老人得沒日沒夜守著，特別是晚上，怕老人出現意外，更是提心吊膽。”護理員方倩的工作痛點如今可通過“智慧貓”智慧養老平臺解決。通過配置床邊健康一體機、遠程查房機器人、電子床頭屏、睡眠監測帶等，“智慧貓”可實時監測老人身體狀況，對異常狀況進行預警，有效降低人力成本。
“智慧貓”智慧養老平臺現由52人的專業團隊運營。目前，已建成翡翠園等九個社區智慧養老服務中心。
康養全護之家為老人量身定制個性化服務
“除了提供專業化的醫療、護理、照護服務外，我們還為老人量身定制個性化服務，精準滿足個性化養老需求。”依瑞佳康養中心(以下簡稱依瑞佳)董事長朱曉陽說。
依瑞佳下屬的全護之家位于雨山區紅旗中路，寬敞明亮，環境溫馨宜人。自2019年初運營以來，這里已入住160位老人。
李根生老人入院時有輕度腦梗和帕金森癥，性格孤僻，脾氣急躁，不愿與人交流。朱曉陽組織康復專家會診，為他制訂專門的康復與心理疏導計劃。經過一年多的不懈努力，老人的病情明顯好轉，與他人的關系也日漸融洽，臉上露出了久違的笑容。
“在關心老人日常生活的同時，我們還關注老人的精神生活，從生活起居、護理、康復治療、營養膳食等各方面為入住老人量身定制服務，力求讓每一位老人開心，讓每一位家屬放心。”朱曉陽介紹道。
依瑞佳與4個三甲醫院建立了“雙向轉診”合作，整合醫療、康復、護理功能，創立“流程照護+個人管家”服務模式，可更好地照護失能半失能老人。依瑞佳還聘請老年病相關醫護專家與院內養護專家聯合查房，為入住老人的身體健康增添專業保障。
養老服務中心讓老人在家門口樂享晚年
前不久，中愛智慧湖東路街道養老服務中心醫護服務小組照常來到花山區湖東路街道香樟園社區吳瑞陽老人家中，發現老人不能下床。經過觀察和詢問，醫護小組初步判斷是腦梗，在與老人的兒子取得聯系后，通過綠色通道將其送往醫院診治。
吳瑞陽和老伴與湖東路街道養老服務中心(以下簡稱中心)簽訂了居家養老委托服務協議，老人的慢性病管理由中心醫護服務小組負責，每月上門服務1至4次，為老人測量血壓、血糖、檢查身體狀況，讓居家老人也可享受醫療康復及用藥指導服務。中心通過機構居家化延伸試點工作，以線上線下相結合的方式服務3260人。
中心的老年食堂對居家老人開放。78歲的陳來生老人，是中心智慧居家養老線上注冊用戶，也是老年食堂的常客。他說：“早餐牛奶、雞蛋、包子、豆漿，一份5元;中餐五菜一湯，12元;晚餐面條、水餃等，軟軟和和吃得很舒服。每天不重樣，老年食堂的開辦真是解決了我的大麻煩。”
中心還建有24小時居家養老信息指揮調度中心，為湖東路街道及周邊社區老年人提供24小時守候式緊急求救呼叫服務和生活服務。中心的服務，讓越來越多的老年人在家門口就能樂享晚年生活。
(來源：中國社會報2020.12.1)
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