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白 雪

說起內蒙古自治區烏蘭察布市救助管理站副站長張旭光，他的同事們脫口而出幾個關鍵詞：“以站為家”“剛毅堅強”“內心柔軟”……問其原因，同事們說：“張旭光盡心竭力為流浪乞討人員服務，在傳遞給他們關愛和溫暖的同時，想方設法幫助他們尋親、返鄉。一忙起來，他就住在站里。說他內心柔軟，是因為平時和流浪乞討人員接觸的時候，他常常為一些小事動容。”面對同事們的評價，張旭光說：“組織安排我在這里工作，是對我的信任，我必須把工作做好。”

張旭光還記得剛到救助管理站工作時的情景。因為是新手，要學的東西很多，“做好救助管理工作需要專業知識和技巧，我是一名新兵，只有多跑、多學、多看，才能盡快適應新的崗位。”通過多跑外勤、上街巡查、勸導流浪乞討人員、護送救助對象返鄉，他在實際工作中不斷地學習、積累業務知識和經驗。“為民愛民不是一句口號，是要用腳踏實地的工作來踐行的使命。”張旭光說。

張旭光在工作中不斷創新思路，轉變方式，幫助流浪乞討人員尋親、返鄉。“做好救助尋親工作不僅需要熱情，更需要技巧，要因人施策、因人施救。”他說。在長期的救助管理工作實踐中，他不斷摸索和創新尋親方法，通過口音、飲食習慣、人像比對等多種方式，幫助流浪乞討人員返鄉。

2020年1月27日，一位在街頭流浪的老人由民警護送到救助管理站。老人有些耳背，又說著方言，溝通起來比較困難。張旭光耐心細致地和他聊天，終于得知，老人叫宋萬明，已經84歲高齡，來烏蘭察布市集寧區看望姐姐，卻未找到姐姐家，又無錢回去，就在街頭流浪，被民警發現，送了過來。張旭光和工作人員立刻行動，多方查詢協調，終于聯系到了老人的家人。隨后，他們還送老人回了家。

張旭光常說：“幫救助對象尋親，不能只靠一個人的力量，要廣泛發動朋友，大家一起努力;還要努力提高自己，學習的知識多了，總有用得上的地方。”他建立了全市尋親微信群，和各地救助管理站時常保持聯系。有空就學習相關資料，聽各地方言。平時經常在廢棄建筑、涵洞等流浪乞討人員容易出現的重點區域巡查。他帶著同事們走街串巷，和流浪乞討人員耐心溝通，寒冬送溫暖，夏季送清涼。“雖然辛苦，但是幫助了救助對象，傳遞了黨和政府的溫暖，我很欣慰。”他說。

新冠肺炎疫情暴發后，張旭光和同事們迅速投入到疫情防控工作中。為切實保障流浪乞討人員和救助管理站工作人員的安全，1月29日起市救助管理站實行封閉管理。從那時起，張旭光就在一線值守，吃住都在單位。從嚴密部署疫情防控工作、配備防疫物資，到嚴把入站檢視關、做好站內管理，張旭光每天都忙碌著。他還通過微信工作群宣傳、普及疫情防控知識，提高大家的防范意識。他坦言，“疫情防控工作是一個很大的挑戰，防疫期間我們不會關上救助流浪乞討人員的大門。我們相信，只要做好科學防護，就可以把疫情擋在門外。”

2月1日，流浪乞討人員李剛由民警護送至救助管理站。李剛已流浪多年，患有精神疾病。由于是在疫情防控期間，救助管理站安排李剛做了檢測，拿到了陰性的結果。張旭光和同事們通過查詢戶籍，確定李剛家住呼倫貝爾市。于是，及時與其家人取得聯系。李剛的父親得知兒子的下落后，十分激動：“這真是個天大的好消息，感謝你們為我找到了孩子，謝謝!”考慮到李剛的病情，張旭光與市精神康復醫院及時協商溝通，將其送去治療。在疫情防控形勢好轉后，他和同事又驅車護送李剛回了家。

張旭光就這樣立足本職工作，踐行著為民愛民理念，在平凡的崗位上默默奉獻，幫助一個又一個流浪乞討人員重返家庭。“不僅要讓救助對象在站里感受到家的溫暖，還要幫他們尋親，送他們回家。這就是我的工作目標。”張旭光說。

(來源：中國社會報2020.12.3)