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首頁本報評論員
日前，國務院辦公廳印發《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》(以下簡稱《實施方案》)，聚焦老年人日常生活中的高頻事項，就破解老年人在運用智能技術時遇到的種種“痛點”“堵點”作出重要部署，提出相關要求。《實施方案》公布后，在社會上引起巨大反響，贏得了包括老年人在內的廣大人民群眾的交口稱贊。這是對以習近平同志為核心的黨中央以人民為中心執政理念的又一次完美詮釋，充分反映了黨和國家對老年人的特別關懷，突出展現了中國特色社會主義制度的無比優越。
解決“數字鴻溝”問題的一項暖心之舉。隨著我國互聯網、大數據、人工智能等信息技術快速發展，智能技術的應用已逐步滲透到日常生活的方方面面，買菜、就醫、打車、繳費等全部可以“掃碼”解決，深刻改變了生產生活方式，提高了社會治理和服務效能。但同時，很多老年人的智能技術應用能力相對不強，對于撲面而來的新技術不會用、不敢用，感到無所適從，進而無法充分享受智能化服務帶來的便利，有的甚至不經意間就陷入網絡詐騙陷阱。這些看似微不足道的小事，其實都是群眾生活中實實在在的大事，影響億萬老年人及其家庭幸福生活，事關積極應對人口老齡化國家戰略全局。堅持以人民為中心，就要做到民有所呼、我有所應，民有所求、我有所為。黨的十八大以來黨中央就加快建設社會養老服務體系、發展養老服務產業等提出明確要求，老年人在智能技術應用中面臨的問題同樣牽動著黨中央的心。《實施方案》的出臺，集中反映了黨和國家積極解決老年人面臨的困難、絕不讓兩億多老年人在信息化進程中落伍掉隊的決心，每一條措施都飽含著社會主義大家庭對老年群體的關心和愛護。
增進老年人福祉的一套重要措施。習近平總書記指出，讓人民過上好日子，是我們一切工作的出發點和落腳點。許多事實表明，橫亙在老年人面前的“數字鴻溝”已經成為嚴重影響民生福祉的“痛點”和“堵點”。凝心聚力化解這一“痛點”、疏通這一“堵點”，是改善老年人生活狀態、增進老年人福祉的當務之急。《實施方案》聚焦老年人日常生活涉及的出行、就醫、消費、文娛、辦事等7類高頻事項和服務場景，相應提出了20條具體舉措要求，并分別明確了時間表、路線圖和責任部門。這些措施立足為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務，將傳統服務方式與智能化服務創新并行，既堅持解決問題又堅持簡便易行，具有很強的針對性、操作性，務實管用。只要充分落實《實施方案》中的各項措施，老年人“數字鴻溝”問題就會如期得到根本緩解，老年人的總體生活質量和幸福指數就會得到顯著提升。
推進養老服務事業的一個重要抓手。民政部門是養老服務部門協調機制的牽頭單位，承擔著推進養老服務的重要職責任務。《實施方案》結合民政部門的職責使命，賦予了民政部門在保障居家老年人基本服務需要、設置必要的線下辦事渠道、擴大適老化智能終端產品供給、推進互聯網應用適老化改造等方面的具體工作任務。各級民政部門要站在積極應對人口老齡化國家戰略的高度，充分認識到貫徹落實好《實施方案》是全力推進養老服務事業發展的一個重要抓手，破解“數字鴻溝”的過程實際也是順時順勢進一步優化養老服務體系的過程。為此，要大力加強與相關部門的溝通協作，加快形成統籌推進、分工負責、上下聯動的工作格局，加快建立解決老年人面臨“數字鴻溝”問題的長效機制。要密切結合解決“數字鴻溝”問題，著眼多層次多樣化多方面的養老服務需求，使智能技術以更適合老年人實際需要的方式在養老服務中廣泛應用，從而進一步提升養老服務質量，讓廣大老年人和智能技術時代日新月異的火熱生活相同步，讓廣大老年人在智能技術時代幸福地實現老有所養、老有所依、老有所樂、老有所安。
尊老敬老無小事，一枝一葉總關情。國務院辦公廳出臺的《實施方案》，飽含著黨和國家對老年人的深切關愛和濃濃溫情。貫徹落實好《實施方案》，如期實現各項目標任務，完整傳遞好這份關愛與溫暖，切實提升智能技術時代老年人的幸福感、獲得感，充分展現中國特色社會主義制度的優越性，是相關部門共同的使命、責任和擔當。
(來源：中國社會報2020.11.26)
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