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首頁本報記者 張晶晶
在今年“五一”國際勞動節(jié)到來之際，習(xí)近平總書記代表黨中央向全國廣大勞動群眾致以節(jié)日的祝賀和誠摯的慰問。他希望廣大勞動群眾大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，誠實勞動、勤勉工作，銳意創(chuàng)新、敢為人先，依靠勞動創(chuàng)造扎實推進(jìn)中國式現(xiàn)代化，在強(qiáng)國建設(shè)、民族復(fù)興的新征程上充分發(fā)揮主力軍作用。
“執(zhí)著專注、精益求精、一絲不茍、追求卓越”。一代代民政人奮斗在為民服務(wù)一線，鍛造過硬本領(lǐng)，增進(jìn)民生福祉，使工匠精神在民政領(lǐng)域閃閃發(fā)光。近日，本報記者采訪了幾位民政領(lǐng)域的勞動模范及技術(shù)能手，傾聽他們弘揚工匠精神的故事。
鍛造一流技術(shù)，給予生命尊嚴(yán)
一位80多歲的老人，因患腦出血被送到醫(yī)院。老人的強(qiáng)烈愿望是，能夠和在國外讀書的孫子見上最后一面。老人被切開氣管，連接上呼吸器，在苦苦支撐了十幾天之后，悵然離世。失去生命體征的老人依然眉頭緊皺，頭部腫脹得十分厲害。
面對這位逝者，上海市龍華殯儀館遺體整容高級技師王剛，有條不紊地進(jìn)行了遺體整容操作：他先從逝者顱內(nèi)排出300ml血液，使其面部逐漸恢復(fù)正常，接著把切開的氣管和喉部傷口一針一線小心翼翼地縫合起來，最后把逝者緊皺的眉頭舒展開來。
當(dāng)見到修復(fù)好的遺容，老人生前萬分想念的孫子突然跪下，淚流滿面。他的父母安慰道：“你看爺爺是不是走得很安詳，是不是像睡著了一樣?”
這樣的場景頻頻出現(xiàn)在王剛的工作中，也促使他不斷問自己，還能為逝者及其親屬再做些什么，怎樣才能更多地彌補(bǔ)一些生命中的遺憾。
“把對生命的尊重融入技藝，用以還原逝者當(dāng)初的容顏，告慰逝者、安慰生者。”王剛用勤于思考的大腦、善于實踐的雙手給出了無愧于“靈魂擺渡人”的答案。
1997年，王剛進(jìn)入龍華殯儀館工作，在師傅的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)基本縫合、化妝等遺體修復(fù)技術(shù)。然而當(dāng)時技術(shù)的局限讓他看到了很多逝者家屬因遺體復(fù)原度不高而痛苦遺憾的場景。他下定決心，要在技術(shù)上尋求突破。
在工作室掛上人體結(jié)構(gòu)圖，買來人體模型和頭骨模型，潛心研究;查閱大量書籍，跑到醫(yī)學(xué)院“蹭課”，系統(tǒng)學(xué)習(xí)人體結(jié)構(gòu)、解剖、病理、防腐等知識。三年堅持下來，王剛搞清楚了人的骨骼、肌肉和皮膚各個組織之間的關(guān)系，并把所學(xué)知識在實踐中反復(fù)試驗，摸索出用模型還原逝者身型的技術(shù)。
在參與各項重大災(zāi)情和事故的遺體復(fù)原工作中，王剛強(qiáng)烈感受到，在有限時間內(nèi)處理眾多遺體，時間緊迫，技藝無法充分施展。
在傳統(tǒng)雕刻技術(shù)上，王剛將現(xiàn)代技術(shù)融入其中，先后探索出三維掃描技術(shù)、3D打印技術(shù)，具體來說，通過研發(fā)3D打印軟件，刻出面部輪廓，形成面具，覆蓋在逝者臉龐上，再通過植入毛發(fā)、化妝等工序，使逝者容顏得以恢復(fù)。這項技術(shù)創(chuàng)新，將嚴(yán)重?fù)p毀的遺體復(fù)原時間縮短至兩天，恢復(fù)程度達(dá)到95%以上，拉近了我國遺體修復(fù)技術(shù)與國外先進(jìn)技術(shù)的距離。
成立全國首個3D打印遺體修復(fù)工作室，編寫《遺體修復(fù)教材》，王剛將技藝傾囊相授，使行業(yè)人才雨后春筍般成長起來，為技藝傳承與創(chuàng)新打下良好基礎(chǔ)。
從第一次碰觸遺體時冰冷感傳滿全身，到處理支離破碎遺體時的泰然，再到重現(xiàn)逝者容顏的欣慰，26年間，王剛憑借熱愛、執(zhí)著、鉆研，實現(xiàn)了技術(shù)從簡單稚嫩到一流高超的轉(zhuǎn)變。上海工匠、民政部“孺子牛”獎等榮譽(yù)紛至沓來。
“遺體整容師這個職業(yè)對我來說，是一種修行，是在孤獨求索絕技、維護(hù)生命尊嚴(yán)過程中不斷堅定的職業(yè)信仰。”王剛的這句話讓人印象深刻。
正是秉持著這樣的職業(yè)信仰，王剛創(chuàng)造了用三根骨頭為烈士還原肉身的奇跡;用極致耐心精準(zhǔn)還原逝者面容上的特征……他用指尖技藝讓逝者得其所、使生者了無憾，詮釋了工匠精神的深刻內(nèi)涵。
鉆研科學(xué)養(yǎng)育方法，護(hù)佑特殊兒童健康成長
在同事眼中，全國先進(jìn)工作者、浙江省杭州市兒童福利院撫育保健科科長麻培均是個很“軸”的人。這個“軸”是指她在護(hù)理孤棄兒童問題上特別較真兒，每一個細(xì)節(jié)，都要和同事探討個水落石出，即使到圖書館查資料，也要把問題搞清楚。
19年前，大學(xué)護(hù)理專業(yè)畢業(yè)后，麻培均放棄在大醫(yī)院工作的機(jī)會，來到杭州市兒童福利院工作，扎根護(hù)理一線。
“相較于醫(yī)院病人的來來往往，在這里可以見證一個個幼小生命的慢慢成長，有一種特別的治愈感。”麻培均這樣向院長解釋自己的選擇。
然而，一線的護(hù)理實踐遠(yuǎn)比書本知識復(fù)雜。罕見病、早產(chǎn)、先天性心臟病等從未見過的護(hù)理難題一個個擺到麻培均面前。
麻培均清楚地記得，曾經(jīng)護(hù)理的一位早產(chǎn)兒剛被送到福利院時，全身皮膚青紫嫩薄，整個身體只有她的手掌那么大，體重0.9公斤。之前在書本上、臨床實踐中，麻培均從未遇到過這么小的早產(chǎn)兒。
根據(jù)體重設(shè)定保溫箱溫度，每小時測體溫;從2毫升開始，每小時喂一次奶，根據(jù)體重逐步增加;貼身衣物和尿布定期更換，嚴(yán)格消毒;有缺氧狀況時給予氧氣吸入……麻培均邊學(xué)習(xí)邊摸索，從注重維持有效呼吸、預(yù)防感染、保持體溫穩(wěn)定、合理喂養(yǎng)等方面概括出早產(chǎn)兒喂養(yǎng)的方法。在她的精心護(hù)理下，這個早產(chǎn)寶寶轉(zhuǎn)危為安，順利渡過生命中的第一道關(guān)卡健康成長。
一個一個孩子用心護(hù)理下來，麻培均積累了豐富的護(hù)理經(jīng)驗。2012年，她代表浙江省參加全國女職工崗位創(chuàng)新技能大賽并榮獲育嬰項目冠軍。2013年，在有關(guān)部門支持下，她成立了“勞動模范麻培均創(chuàng)新工作室”，帶領(lǐng)團(tuán)隊潛心研究，探索破解早產(chǎn)兒養(yǎng)育、罕見病護(hù)理、養(yǎng)教康融合等難點問題的路徑，在業(yè)內(nèi)權(quán)威期刊上發(fā)表了20多篇實務(wù)和理論文章。
經(jīng)市委編辦批準(zhǔn)，2022年，杭州市兒童福利院(市兒童福利指導(dǎo)中心)改名為杭州市兒童福利院(市未成年人救助保護(hù)中心)，服務(wù)對象從院內(nèi)孤兒擴(kuò)展到全市159萬余名未成年人。麻培均帶著團(tuán)隊統(tǒng)籌院內(nèi)兒童和院外未成年人保護(hù)工作，將養(yǎng)、教、康、醫(yī)、社全面融合，對院內(nèi)兒童個性化服務(wù)需求開展精準(zhǔn)評估，并根據(jù)評估結(jié)果制定兒童護(hù)理等級標(biāo)準(zhǔn)，實行分層養(yǎng)育，實現(xiàn)兒童精準(zhǔn)服務(wù)和資源合理配置的統(tǒng)一。
“一個人是無法兼顧所有孩子的。”麻培均甘當(dāng)特殊兒童撫育領(lǐng)域的“園丁”。她編制《護(hù)理員應(yīng)知應(yīng)會手冊》，幫助護(hù)理員在入崗時就扎實掌握基本功;與團(tuán)隊一起編寫兒童福利機(jī)構(gòu)“護(hù)理情景題庫”，通過場景模擬、情景復(fù)盤，手把手帶教指導(dǎo)護(hù)理員掌握本領(lǐng);指導(dǎo)浙江省代表隊參加全國孤殘兒童護(hù)理員職業(yè)技能大賽，多名護(hù)理員獲得佳績，所帶徒弟榮獲全國技術(shù)能手、浙江省巾幗標(biāo)兵等稱號;向全國十余個兒童福利機(jī)構(gòu)輸出經(jīng)驗……近年來，麻培均積極發(fā)揮傳幫帶作用，毫無保留地傳經(jīng)送寶，讓科學(xué)養(yǎng)育方法走出杭州市兒童福利院，走進(jìn)困境兒童家庭，讓更多的特殊兒童享受到更高質(zhì)量的服務(wù)。
“我不會說什么豪言壯語，我希望永遠(yuǎn)做孩子們的貼心媽媽，和同事們一起日夜守護(hù)這群最需要關(guān)愛的‘折翼天使’，陪伴他們無憂無慮健康快樂成長。”麻培均表示，未來，她將繼續(xù)踐行工匠精神，用汗水與心血為更多孤殘兒童撐起一片天空。
發(fā)揮積極性，提供有溫度的養(yǎng)老服務(wù)
“蹲下來，握住老人的雙手，輕聲問發(fā)生什么事了，能跟我說說嗎?慢慢安撫她的情緒……”
湖南省長沙市第二社會福利院養(yǎng)老護(hù)理員翟浩霖說起安撫阿爾茲海默癥老人的護(hù)理技巧，嫻熟從容。
1996年出生的翟浩霖雖然年輕，從事養(yǎng)老護(hù)理工作時間不長，卻憑借精湛的技術(shù)斬獲了2021年首屆全國養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能大賽一等獎和全國技術(shù)能手稱號。
初出茅廬顯鋒芒。翟浩霖如何在短時間里錘煉了過硬的技術(shù)本領(lǐng)?
其實，剛開始，這位年輕的姑娘也有過要離開的念頭，因為翟浩霖服務(wù)的老人都存在不同程度的失能失智癥，且工作時間長、待遇不高、壓力較大。她的同事都是四五十歲的中年人，年齡和她媽媽相仿。她們也覺得，福利院這個最年輕的護(hù)理員肯定待不長。
而在與護(hù)理對象相處中，翟浩霖發(fā)現(xiàn)每位老人都可親、可愛。她發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)為，養(yǎng)老護(hù)理員是一份有溫度的職業(yè)，可以帶給老人以慰藉，老人的反饋也給予自己力量，這是一種雙向治愈。
詢問睡眠、進(jìn)食情況，了解老人身體精神狀態(tài);觀察皮膚狀態(tài)，判斷老人是否要生褥瘡;處理糞便，觀察老人腸胃等情況;觀察情緒，關(guān)注老人心理狀態(tài)……在護(hù)理老人的每個細(xì)節(jié)里，翟浩霖詳細(xì)記錄、總結(jié)經(jīng)驗，努力做到專業(yè)。
長期臥床老人以往翻身時，都是依靠抱著護(hù)理員，很辛苦、效果也不好。翟浩霖嘗試把橋式運動訓(xùn)練運用到老人身上，既省力又能鍛煉身體機(jī)能。一些老人因肌肉痙攣總是握著拳頭，手心皮膚潰爛，翟浩霖通過查閱資料，利用衛(wèi)生紙筒和舊布料為老人們縫制了可手握的輔具。
“身為技能型人才，不能拘泥于日復(fù)一日地‘敲鐘’，照搬同一套照護(hù)方案，而應(yīng)發(fā)揮創(chuàng)造性，將所學(xué)轉(zhuǎn)化為所用，根據(jù)不同老人需求制訂不同的照護(hù)方案。”翟浩霖把追求工匠精神作為自己的職業(yè)信仰。
雖然是養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)出身，但面對老人多元的服務(wù)需求，翟浩霖總覺得自身知識不夠，需要學(xué)習(xí)充電。她查閱養(yǎng)老護(hù)理技術(shù)、老年疾病與照護(hù)、老年心理護(hù)理、營養(yǎng)與膳食保健、健康管理等書籍，邊看邊記，案頭的筆記堆成了“小山”，為日常科學(xué)護(hù)理老人提供了方法論支撐。
“學(xué)無止境，只有學(xué)好了本領(lǐng)，才能更好地為老人們服務(wù)。”這句話經(jīng)常掛在翟浩霖的嘴邊。
如今，翟浩霖憑借過硬技術(shù)成長為福利院的一名護(hù)理管家，除了護(hù)理老人外，還承擔(dān)起培訓(xùn)和指導(dǎo)其他養(yǎng)老護(hù)理員的工作。在她的帶動下，福利院開設(shè)了技能實訓(xùn)小課堂，護(hù)理員們定期在一起交流護(hù)理經(jīng)驗、切磋技能，讓養(yǎng)老照護(hù)質(zhì)量更高、更有溫度。
“養(yǎng)老護(hù)理這份工作雖然平凡，但是事關(guān)老年人晚年幸福，我將竭盡所能提升護(hù)理技能，把這份工作做到最好。”翟浩霖堅定地說。
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