呼斯勒
內(nèi)蒙古自治區(qū)林西縣民政局婚姻登記處主任劉曉軍已從事婚姻登記工作15年,在他看來,婚登工作就好比是在不斷升級的電腦軟件,1.0版本是做好本職工作,2.0版本是滿足婚姻登記人的需求,3.0版本是努力維護(hù)每一個家庭的穩(wěn)定。
1.0版本——
加班加點做好本職工作,“熟人”帶來了親切和溫暖
劉曉軍為自己定下一條規(guī)矩:每天晚30分鐘下班。這源于他在工作中發(fā)現(xiàn),一些偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的新人過來辦理登記,往往趕到登記處時已經(jīng)到了下班的時間,不得不留宿一夜,第二天才能辦理。“婚姻登記是人生中的大事,我加班30分鐘能為好幾對新人服務(wù)。這樣不僅減輕了他們的負(fù)擔(dān),還沒錯過他們選定的‘大日子’,何樂而不為呢?”劉曉軍笑著說。
加班是日常,每年的情人節(jié)等日子的加班加點就是必然了。每逢登記高峰,婚姻登記處的工作人員常常從清晨忙到深夜,劉曉軍總是最后一個下班。一天下來,他累得胳膊都抬不起來。妻子心疼他:“今天辦不完,還有明天,非要這么辛苦?”劉曉軍說:“婚姻登記對于我來說是日常工作,但對于新人來說卻是美好生活的開始,我只有做好些、再做好些,才不愧于這個崗位?!?/span>
秉持著這份信念和堅持,劉曉軍每天忙碌并快樂著。有時在路上碰見“熟人”親熱地和他打招呼,雖然叫不出名字,但他知道,那是曾經(jīng)從他手中接過結(jié)婚證的人,這讓他備感親切和溫暖。
2.0版本——
為有特殊要求的新人服務(wù),見證了一場又一場特殊的婚禮
有一年寒冬的一天,婚姻登記處來了一名患有小兒麻痹癥的男子?!巴?,我要結(jié)婚?!彼f。劉曉軍告訴他:“婚姻登記是要兩個人一起來辦理手續(xù)的,你一個人來,怎么辦理呢?”男人低聲說:“她來不了,麻煩您幫幫我,行嗎?”劉曉軍看出他有難處,就把他帶到里間,詳細(xì)了解情況。原來,小伙子叫王輝(化名),女朋友患有侏儒癥,他們幾次想來登記,都因為受不了路人的異樣眼光,沒進(jìn)門就返回去了。為這事,女朋友哭了好多次。王輝說:“她從小都不怎么出門,家里來人了也要躲起來?!眲攒娏⒓聪騿挝粓髠洌屯踺x回到家,為他倆辦理了婚姻登記手續(xù)。
自此,劉曉軍的工作“升級”了,他的身影經(jīng)常出現(xiàn)在一些行動不便的服務(wù)對象家中,見證了一場又一場特殊的婚禮。有時因為工作太忙走不開,他只能利用節(jié)假日等休息時間上門辦理。
從服務(wù)對象的角度出發(fā),設(shè)身處地為他們著想,熱心腸的劉曉軍奔波忙碌著?!懊恳粚τ刑厥庖蟮男氯?,都有自己的難處。只要符合規(guī)定,我就應(yīng)該盡量滿足服務(wù)對象的需求,這是我分內(nèi)的事兒。”劉曉軍說。
3.0 版本——
盡力挽回一段婚姻,不僅錦上添花還要雪中送炭
劉曉軍常說,辦理婚姻登記是為新人錦上添花,開展離婚調(diào)解是對一個家庭雪中送炭。對每一對來辦理離婚手續(xù)的夫妻,他都會反復(fù)說明離婚的利害關(guān)系。即便是面對脾氣暴躁的當(dāng)事人,他也心平氣和地勸解,緩解他們的煩躁,并努力從當(dāng)事人的神情、言語以及其他肢體語言中捕捉有效信息,從而判斷是否有繼續(xù)調(diào)解的必要。
曾經(jīng)有一對老夫妻在孩子的陪同下來辦理離婚手續(xù)。兩人火氣很大,要求馬上辦手續(xù),孩子卻在旁邊不停勸解。見此情景,劉曉軍撒了一個善意的謊言:“老人家,實在對不起,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)有點故障,暫時辦不了,您二老還得等一下?!彪S后,他嘗試著和老人聊天。在老兩口的相互指責(zé)和孩子的解釋中,他明白了,老人鬧離婚都是因為平時生活中吃飯口味不一樣之類的瑣事。劉曉軍趕緊勸解兩位老人,孩子也幫忙打圓場,最后,老人笑著回了家。
劉曉軍希望通過耐心調(diào)解挽回一段婚姻。在調(diào)解中,有的當(dāng)事人心情不好,說一些很難聽的話,劉曉軍也不會放在心上?!敖M建一個家庭不容易,只要有可挽回的空間,我就要盡最大的努力?!眲攒娬f。
(來源:中國社會報2020.11.26)