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本報(bào)記者 黃 瑤

人才是第一資源，青年人才則是實(shí)施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略、推動(dòng)新時(shí)代養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要生力軍。3月底召開的全國養(yǎng)老服務(wù)工作表彰暨養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)推進(jìn)會(huì)議，明確提出“著力推動(dòng)人才素質(zhì)提升，加快推進(jìn)專業(yè)教育培養(yǎng)和職業(yè)培訓(xùn)”，就在此次會(huì)議召開前夕，一場由北京未來星照護(hù)者服務(wù)中心(CGSC)發(fā)起的CGSC養(yǎng)老青苗千人計(jì)劃公益養(yǎng)老集訓(xùn)活動(dòng)在福建省福州市火熱進(jìn)行，為80后、90后養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營管理人才脫穎而出鋪路架橋。

啟智鑄魂，養(yǎng)老“青苗”茁壯成長

“我自愿成為為老服務(wù)者，并以這個(gè)職業(yè)為榮。我將盡我所能為長者帶來健康和幸福……”莊嚴(yán)的宣誓聲拉開了CGSC養(yǎng)老青苗千人計(jì)劃 2023春季集訓(xùn)活動(dòng)的序幕。

為期3天的集訓(xùn)滿是專業(yè)、燒腦的內(nèi)容，“青苗”們在一次次深入思考、激情討論中突破“天花板”，提升新高度?！罢n程實(shí)用性強(qiáng)，尤其《運(yùn)營管理能力》和《新項(xiàng)目開發(fā)能力》這兩堂課，對我的工作具有很強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)作用。CGSC像陽光一樣，照亮養(yǎng)老人前行的路?！鄙綎|省淄博市燈塔幸福苑的王麗為不錯(cuò)過集訓(xùn)活動(dòng)，帶著8個(gè)月大的孩子和公婆一起來參加。

引人注意的還有來自南京朗詩常青藤養(yǎng)老服務(wù)有限公司的劉齊，挺著7個(gè)月孕肚的她第三次參加CGSC養(yǎng)老青苗千人計(jì)劃的集訓(xùn)，只為抓住機(jī)會(huì)增長見識、提升行業(yè)敏感度，她表示：“新模塊課程對我目前正在探索的投資拓展、資源勾兌等業(yè)務(wù)很有啟發(fā)?！?/p>

“目前，我們已經(jīng)做了9期集訓(xùn)，擁有28位專指委老師，超過1800人次參加，受益機(jī)構(gòu)達(dá)1078家，覆蓋了除西藏以外的所有省份?！?CGSC創(chuàng)始人烏丹星告訴記者，CGSC養(yǎng)老青苗千人計(jì)劃是2018年推出的針對80后、90后養(yǎng)老服務(wù)人員的大型公益培訓(xùn)，旨在培養(yǎng)1000名康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營管理人才，幫助他們形成堅(jiān)定的理想信念，扎實(shí)的職業(yè)基本功和持續(xù)的自我突破能力。

記者了解到，CGSC養(yǎng)老青苗千人計(jì)劃的培訓(xùn)成果正在逐步顯現(xiàn)，很多“青苗”現(xiàn)已成長為管理者、院長，甚至成了管理數(shù)家機(jī)構(gòu)的高階管理者。

突破迷霧，打開職業(yè)上升通道

“留人不容易，怎么破?” “未來發(fā)展方向和希望在哪兒?” “為什么一線執(zhí)行力不到位?”“當(dāng)個(gè)人績效是滿分，組織績效不合格，問題出在哪里?”“有哪些常用的好方法能給他人和團(tuán)隊(duì)減壓?”……“青苗”們帶著養(yǎng)老服務(wù)一線的困惑和問題而來，滿載收獲而歸，擺脫迷茫、怯懦和遲疑，一步步走向職業(yè)生涯更高點(diǎn)。

CGSC養(yǎng)老青苗千人計(jì)劃的誕生，源于烏丹星多年康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)實(shí)踐和創(chuàng)辦健康產(chǎn)業(yè)學(xué)院的心得。2018年，她正式加入大愛城投資控股有限公司，任集團(tuán)副總裁兼養(yǎng)老運(yùn)營公司總經(jīng)理?！霸谝痪€的養(yǎng)老項(xiàng)目上干了三年之后，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中的年輕人對養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的認(rèn)知非常有限，也不知道如何運(yùn)營管理，這個(gè)行業(yè)里好人很多，但能人很少。”烏丹星轉(zhuǎn)而到北京吉利大學(xué)創(chuàng)辦了健康產(chǎn)業(yè)學(xué)院，但由于專業(yè)申報(bào)和招生的問題，探索養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)學(xué)歷教育未能如愿，但自此，她的心中便播撒下了“開展養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營管理人才培訓(xùn)”的種子。

2017年，烏丹星與其他資深養(yǎng)老人共同創(chuàng)辦了以養(yǎng)老照護(hù)者關(guān)愛為宗旨的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)——北京未來星照護(hù)者服務(wù)中心(CGSC)，逐步摸索出養(yǎng)老青苗千人計(jì)劃的5個(gè)培訓(xùn)模塊：基礎(chǔ)職業(yè)能力、專業(yè)技術(shù)能力、商業(yè)運(yùn)作能力、社會(huì)資源整合能力、科技能力，以及系列子課程?！斑@5個(gè)模塊的課程讓認(rèn)知、知識、技能產(chǎn)生螺旋式的上升?！睘醯ば钦f。

“年紀(jì)輕輕的，為什么要在養(yǎng)老院工作”“又累又沒錢，年輕人做這個(gè)沒前途”……年輕人一直是養(yǎng)老行業(yè)的“稀缺資源”。在烏丹星看來，職業(yè)上升通道是年輕養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員能夠留下來的最大吸引力。

養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營管理人才如何脫穎而出?烏丹星認(rèn)為需要從三個(gè)方面著手：一是打開眼界，認(rèn)清產(chǎn)業(yè)鏈全景圖，這樣才能找到自己的職業(yè)發(fā)展方向和路徑，這恰恰是當(dāng)前很多專業(yè)院校無法給予的;二是掌握一定的方法論，以明確職業(yè)發(fā)展路徑、實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo);三是把握每一步晉升所應(yīng)具備的知識、技能和經(jīng)驗(yàn)。烏丹星說：“我們要求‘青苗’必須具備2年以上一線養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)驗(yàn)才可以參加培訓(xùn)，一般來說，‘青苗’們需要用3-5年的積累到達(dá)中層管理崗位，然后再用5-10年走上高層管理崗位，這就是一個(gè)由低向高的職業(yè)生涯路徑，CGSC就是一個(gè)把好人變成能人的平臺(tái)?！?/p>

優(yōu)化策略，打造復(fù)合型養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)體系

黨的二十大報(bào)告提出“發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)”，《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》也明確要“推動(dòng)養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展”。

加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)，站在更高的位置看養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)這幅“全景圖”，至關(guān)重要?！梆B(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)培訓(xùn)的焦點(diǎn)和難點(diǎn)，應(yīng)隨著事業(yè)和產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展變化而變化?！痹跒醯ば强磥?，從2013年養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展元年至今，養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員結(jié)構(gòu)和人才需求發(fā)生了很大的變化，“進(jìn)入行業(yè)的高學(xué)歷年輕人逐漸增多，越來越多的央企、國企等大型企業(yè)進(jìn)軍養(yǎng)老行業(yè)，養(yǎng)老服務(wù)也進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展的快車道，鍛造復(fù)合型高素質(zhì)人才隊(duì)伍迫在眉睫?！?/p>

未來應(yīng)如何培養(yǎng)能夠貼合市場需求、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的人才隊(duì)伍?烏丹星建議以提升能力為核心目標(biāo)，分層次進(jìn)行培養(yǎng)：在院校培養(yǎng)中，從抓教師、教材入手，教師要真正做到產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，成立事業(yè)與產(chǎn)業(yè)相融合的全國性專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，指導(dǎo)院校把教師隊(duì)伍培養(yǎng)起來，編制出適應(yīng)需求的教材;在校企合作中，學(xué)校和企業(yè)要共同承擔(dān)起人才培養(yǎng)責(zé)任，讓學(xué)生對職業(yè)基本能力和概念，以及職業(yè)生涯規(guī)劃有所了解;此外，可以動(dòng)員社會(huì)力量開展公益性培訓(xùn)。

據(jù)了解，CGSC養(yǎng)老青苗千人計(jì)劃開展的9期集訓(xùn)活動(dòng)中，師資、學(xué)員的食宿費(fèi)全部由CGSC公益支持?！叭绻?000名培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成，我打算繼續(xù)扶‘苗’助長，讓更多年輕人在養(yǎng)老職業(yè)生涯中盡顯光芒?！睘醯ば钦f。