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首頁本報記者 張雨點
疫情就是命令，防控就是責任。為了應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，全國上下迅速打響了疫情防控阻擊戰。社區是疫情防控的重要防線，截至目前，防疫戰已經打響20余天，社區工作者是否發揮了動員作用，防控措施做得如何?記者探訪了位于疫情防控主戰場的湖北省部分社區，還原他們目前的真實工作狀況。
“要想做好社區防控，得從安撫人心開始”
“我好像發燒了，可我不會看體溫計怎么辦呀?”1月23日晚上10點多，居住在武昌區南湖街中央花園社區的58歲獨居老人呂玉平給網格員祝玲打來電話救助，語氣急切而慌張。祝玲一聽，掛完電話就立刻前往老人家中，經過測量發現老人體溫正常。
在武漢“封城”的這些天里，這樣的情形每天都在上演，社區黨委書記張淑靜告訴記者，由于疫情嚴峻，很多居民內心充滿了恐慌，身體稍有不適，就擔心感染。這時，社區工作人員做好心理疏導工作就顯得尤為重要，為此，社區聯合社區社會組織成立起了專業的心理疏導隊伍，通過微信或者電話方式為社區居民提供服務。她說：“社區要想做好防控，還需從安撫人心開始”。
新冠肺炎疫情發生后，武漢市政府成立了防控指揮部社區工作專班，從民政系統內抽調5人參與社區專班工作。為解決市民居家出行不便等問題，武漢市防控指揮部緊急征集6000臺出租車，為每個社區配備3-5臺，為轄區居民出行提供免費服務，同時也要求社區居委會為生活不便的居民上門免費提供送餐、送菜、送藥等居家服務。
和武漢市其他社區一樣，中央花園社區自“封城”以來，便實行了全封閉式管理，社區原本的六個進出通道如今只開通一個，供有特殊需求的社區內居民使用，外來人口一律不準進入小區，盡量做到了“對內不擴散，對外不輸出”。小區居民王阿姨說：“我們都知道黨委政府給我們社區配備了四輛出租車，只要我們生活上有需要，就打社區熱線，社區立刻就會給我們調配車輛安排接送。我們覺得很溫暖，在這種特殊時期社區的干部們真的給了我們很大的安全感”。
“我們能做的就是盡力讓每一項工作都有序進行”
這次新冠肺炎來襲之時，正趕在流感高發時節，前往醫院就診的患者明顯增多。為了緩解各大醫院的壓力，控制疫情的蔓延，武漢市要求全市社區排查發熱病人，并送社區衛生中心對病情進行分類。一時間，抗疫前線直接下沉到了社區，社區成為了預防和分診的第一道防線，社區的工作人員成為了抗疫一線的工作者。
“我們每天隨身帶著‘五個一’(一支體溫計、一瓶消毒液、一本宣傳冊、一個口罩、一張表格)，做好社區居民的居家觀察工作，這是我們每個人的社區工作標配。一旦出現發熱病人，我們就得及時安排他們去社區醫療中心。除此之外，我們還利用廣播、小喇叭、微信公眾號開展防控知識宣傳。其實我們之前也沒遇到過，也是一邊工作一邊學習的，醫學知識不夠專業，這是工作的難點，但我們還是硬著頭皮上了?！蔽洳齾^徐家棚街道水岸星城社區的社區工作者劉曉告訴記者，“目前，我們社區的入戶排查、匯總數據、物資發放、防控宣傳、特殊群體照顧，每一項工作都在有序進行著，物業在進出口設立了體溫監測點，堅持小區每天都要消毒，上千張告知書我們都貼到位了，我們的社區小喇叭里每天都循環播放著提醒大家做好室內消毒、通風，減少外出，有情況及時上報?！?/span>
長時間的奮戰，已經讓很多的社區工作者疲憊不堪，即便如此，他們一刻也不敢放松。漢陽區晴川街鐵橋社區的工作人員彭彩，因連續多日高強度的工作突發高血壓暈倒，醒來的第一句話就是詢問她所負責的發熱病人是否送到了社區衛生中心進行新冠肺炎篩查。
在武昌區中南路街的百潤景社區里，一個個網格員們拿著手機，通過微信、電話等方式了解社區居民日常生活需求，將代買的商品挨家挨戶放在門口，盡量減少居民的出行，降低居民的感染風險。
非常時期，類似這樣的例子不勝枚舉。社區工作者們用自己的行動盡最大可能滿足居民的正常生活需求，保障所在社區、所在城市里的每一項工作都能有序進行努力著。
“疫情面前我們義不容辭 做好逆行者”
在武漢市周邊的城市，由于返鄉人數眾多，疫情形勢也十分嚴峻。
荊門市東寶區泉口街道瀏河社區居民鄭天，2月3日在家出現了發熱癥狀，社區網格員祁小芳了解情況后，立刻向社區匯報，并將患者送到東寶婦幼站就診隔離。2月6日鄭天的父親、母親以及80歲的奶奶被送往隔離點進行隔離，由于出門匆忙，未帶足生活必需品，其母親通過微信聯系到了祁小芳請求幫助。祁小芳二話沒說，購買了一家人所需生活用品及一些補充能量的零食送到了隔離點。鄭天的母親拿到物品后感動得留下熱淚，她說：“災難面前，真的讓我們太暖心了?！?/span>
當記者連線瀏河社區黨委書記蘇玉梅時，她正和社區的同事們忙著將社區11位密切接觸人員轉移到指定的隔離點。據她介紹，一大早，疫情防控指揮部就發過來瀏河社區的確診患者密切接觸人員隔離名單，社區里有11個人需要轉移出去隔離。時間緊、任務重，社區工作人員一刻都不敢耽誤，趕緊核實情況反饋情況，同時還要聯系轉運車輛，“每輛轉運車每次只能轉運一個人，轉運完還要花上半小時消毒，我們就利用這個時間給轉移人員和家屬做思想工作，疏導大家的緊張情緒鼓勁打氣”，蘇玉梅說，“我們每轉運一個人，還要關注密切接觸者身體狀態、家庭成員中是否有傳染、車輛調度、安排轉移人員上車等，這些程序下來，最少需要打6通電話進行協商，如果順利的話，晚上9點之前能完成這些人的轉運”。
當記者問到現在社區還存在什么困難時，蘇玉梅表示，在這次的疫情防控中有一些思考。她說，在社區超負荷工作時，業委會和物業公司該如何更好地發揮好作用就值得研究。另外，社區應該也必須培育更多的社區社會組織參與進來，只有這樣，社區工作才能更加高效，才能更好服務社區居民。說著說著，蘇玉梅有些哽咽，“我們也是第一次遇到這樣的疫情，內心不害怕是不可能的，每天接觸了大量社區居民，新冠肺炎潛伏期時間又很長，我們不懂得專業的防護知識，普通的醫用口罩是我們最強的保護罩了，現在連口罩也很緊缺，每天都不敢回家，就怕將病毒傳染給家人”。說到這里，她語氣突然堅定起來，“但我們特別清楚自己的職責和使命，在這么危難的時刻，我們一定堅守住陣地，盡全力阻斷疫情的蔓延，只要黨需要我們，國家需要我們，這座城市需要我們，我們一定義不容辭，做好逆行者”。
2月6日的荊門，氣溫很低，天空下起了雨夾雪，社區空巢老人劉淑蘭給社區打來電話，說現在小區封閉了，家里只有自己、老伴和一個小孫子，冰箱里的菜已經吃完了。得知情況后，社區第一時間安排網格員宋光琴和劉斌給劉淑蘭送菜，老人看到網格員送去的愛心蔬菜，堅持要給他倆拍照，宋光琴說：“別拍別拍，今天形象不好”，老人感激地握著她的手說：“你的形象最美”!(因涉及個人隱私，文中患者姓名均為化名)
【記者手記】
“各位社區居民，沒有極其特殊的事情，請您待在家里，因為各醫療機構、社區工作人員、各機關抽調的干部，為了大家的生命安全，只帶著一層薄薄的口罩，冒著自己會被感染的風險，在小區和各村口為大家守護安康。天寒地凍，他們也是別人的孩子，別人的父母，他們的家人也擔心著他們的安危，請大家相互理解，相互配合，盡量不出門，出門一定記得戴口罩。”類似這樣的呼吁，出現在很多社區工作者的朋友圈里，字里行間表達了對這群身在疫區、身處前線的人們深刻的理解與支持。正是這群人，在危難時刻，毅然堅守在自己的崗位上，用一種“舍我其誰”的戰斗精神做好社區防疫工作。當大家都在喊著“武漢加油，中國加油”時，他們將“加油”付諸于行動，守好各自的一方凈土，竭盡全力、想盡辦法阻斷病毒的傳播路徑。看似微小的行動，卻溫暖著社區里的每一位居民。當記者問等疫情結束后最想做的事情是什么時，很多社區工作者表示：“現在還沒有想過這個問題，希望這場疫情阻擊戰早點結束，相信在黨中央、國務院的堅強領導下，在各級黨委、政府的正確指揮下，我們一定能打贏這場仗，到時候還是先補個覺吧?！?/span>
(來源：中國社會報2020.2.10)
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