無障礙瀏覽
首頁
倪娟帶領巡邏隊在社區消毒。
田平念到居民家中走訪排查。
平凡人生中一次嚴峻考驗
本報記者 安 娜 通訊員 柴 政
3月2日，初春的武漢下著淅淅瀝瀝的小雨。田平念拖著拉桿箱緩緩走出沌口方艙醫院。經過十余天的治療，他的各項指標均符合了出院標準。踏出院門的那一刻，他向陪伴在左右的醫護人員們深深地鞠了一躬。
37歲的田平念，是武漢市硚口區長豐街天順園北社區黨委書記、主任。在抗擊新冠肺炎疫情這場沒有硝煙的戰爭中，他帶領社區工作人員齊心協力、同舟共濟，守護在社區防疫最前沿。在不幸感染新冠肺炎后，他又借著在方艙醫院與千人同住的機會，主動聆聽居民心聲，志愿為病友服務，積極發揮了共產黨員的先鋒模范作用。
一只停不下來的“陀螺”
天順園北社區位于武漢市中心城區，是一個常住居民近萬人的大規模社區，且老齡化嚴重，老年人口占全部居民的30%左右。
疫情暴發時正值春節假期，部分社區工作人員因離漢無法返崗，加上防疫物資高度緊缺，在社區工作了14個年頭的田平念感受到了前所未有的壓力。他迅速制訂了一套宣傳、排查、收治病人的全方位防控方案，并帶領在崗的7位社區工作人員、下沉干部和志愿者等，利用三天時間完成了居民大排查。他們挨家挨戶打電話溝通，打不通電話的就上門了解情況，社區內217戶高齡獨居家庭全部按網格結對包保到位，每天至少通話一次，及時幫助他們解決實際困難。
在最緊張的那段日子，田平念的手機幾乎成了熱線電話，每天至少要接三百個來電。只要居民身體不舒服或有事情需要咨詢，首先想到的都是他。有深夜十一二點打來的，也有凌晨三四點打來的;有苦苦哀求、號啕痛哭的，也有高聲謾罵、威脅恐嚇的。居民趙大爺的老伴被送入隔離點后一直聯絡不上，趙大爺在凌晨四點多打來電話求助。田平念對他進行安撫后，幾經周折終于核實到原來趙大爺的老伴只是睡著了，這才讓大爺放下心來。
從1月22日開始，田平念一天都沒有休息過，每日只能睡上四五個小時。接聽電話、登記信息、統計數據、接待居民、安撫病人……他像一只停不下來的陀螺一樣，絲毫不敢懈怠。餓了吃幾口泡面、喝幾口八寶粥，累了在辦公室靠一會兒。有幾次，手里正拿著筆做記錄的他坐著就睡著了。高度緊張的工作狀態下，田平念又主動承擔了社區各項表格的統計工作。為了保證數據翔實準確，他每天都要隨訪各類患病居民，掌握病情發展、病人去向、具體癥狀等信息。信息統計工作非常繁瑣，很多時候都是他熬著夜做完的。前期社區內病患較少，田平念能隨口說出每個病人的詳細情況，后期隨著病人逐漸增多，他就每天把表格打印出來隨身攜帶。
一次難忘而感動的經歷
在二十多天的高強度工作和經常與確診患者密切接觸的情況下，田平念終究還是病倒了，干咳、胸悶……
那一天，武漢下起了大雪，田平念把社區內現存的病人都安置好后，在下班的路上去醫院做了檢查。沒承想，當場就被臨床確診為新冠肺炎病例。肺部有塊狀感染、病毒性肺炎……拿著從機器里吐出來的CT報告單，田平念只愣了幾秒，旋即思索起了后續工作的安排和部署。
2月18日，田平念轉入沌口方艙醫院。那是一個比較偏僻的物流園區，980名病患分成了12個區，環境雖有些簡陋，生活用品卻干凈整潔，每天的飯菜質量也很高。方艙醫院內，有來自江西、內蒙古、黑龍江、重慶等多地的醫護人員，雖然見不到模樣，但看著他們不太平整的防護服上寫著自己的省份和名字，想著他們離開家人不遠千里來支援武漢，田平念的心里既難受又感激，好幾次都濕潤了雙眼。
帶著這份感動，田平念在配合醫生做好診療的同時，還擔任了沌口方艙醫院臨時黨支部紀委書記。他充分發揮黨員作用，協助工作人員發放飯菜、物資，組織病友跳廣場舞，還給來自重慶合川的護士劉洋策劃了一個生日會。方艙醫院的衛生間用水不太方便，田平念經常在夜里悄悄把二十余個大桶接滿水并擺放好，供病友們使用。
因疫情造成恐慌心理，病友們難免有情緒不穩定的時候，田平念就經常陪他們拉家常，主動聆聽他們的心聲，盡力幫助解決難題、安撫情緒。有一天，隔離區的李大姐哭鬧著要出院。原來，李大姐的丈夫已因新冠肺炎離世了，只留下15歲的兒子獨自在家。得知這一情況后，田平念等幾名黨員一起研究著幫李大姐想辦法，協助李大姐和兒子視頻通話，教導孩子一些保護自己的方法，還幫孩子解決了生活物資難題。最終，李大姐慢慢冷靜下來，安心在方艙醫院內治療。
在住院的十余天里，田平念過得很充實，也難得踏踏實實地睡了幾覺。讓他最為欣慰的是，其間還收到了不少居民發來的感謝短信，其中不乏以前對社區工作不太理解的群眾。
3月2日，在所有檢查結果合格后，田平念被批準出艙。接到通知的他并沒有馬上收拾行李物品，而是一個人在偌大的醫院里轉了一圈，又感受了一次方艙內涌動的暖流。他深知，這種與千人同吃同住的機會，這種接受全國四面八方醫護人員救助的經歷，在他的人生中可能只有一次，難忘而感動。
一份沉甸甸的責任
田平念常常感嘆，這次疫情的嚴峻性是自己有生之年都沒有見過的。他未曾想過，像自己這樣一個小小的社區工作者會肩負著這么大的責任，更未曾想過，社區工作者們會發揮出這么關鍵的作用。
2006年畢業于武漢大學行政管理專業的田平念，自2007年開始進入社區工作。在這14年里，他明白了原來社區工作不只是“調解家庭糾紛、制作宣傳板報”等居民家長里短的事兒;他還明白了原來社區工作是對居民從生到死的全流程服務，這是一份多么沉甸甸的責任呀!
14年來，田平念曾先后從事過殘聯、團委、民政、黨務等崗位。做團委工作時，他開辦了硚口區第一批青少年暑假托管班，承接青少年在暑假的學習輔導和興趣培養等。他所設計的那些積極向上、內容豐富的課程受到了青少年們的歡迎。田平念堅信，“少年強則國強”，不應該讓任何一個孩子落在起跑線上。
其實，田平念自己也是一位十足的“文藝青年”，他喜歡讀書、喜歡鋼琴，喜歡通過旅行去品味各地的風土人情，性格直爽而耿直。他非常喜歡《平均分》一書中的一句話，“不要把平凡的人生過成平庸的人生”。
“這次疫情，不就是我們平凡人生中的一次嚴峻考驗嗎?我常常會想，我以后的那種信念、信心和意志，該有多堅強!”田平念說。
敲響社區“平安鑼”
本報記者 張偉濤 通訊員 朱張橋
“社區消毒，請關好門窗。”隨著一陣陣鑼響，由社區工作者組成的“平安鑼”巡邏隊，走向湖北省武漢市江漢區民權街道打銅社區的各個門棟、角落。
自1月20日起，這樣的場景已在打銅社區持續3個多月。“‘平安鑼’在打銅社區具有悠久的歷史，以前主要是提醒平安，在疫情防控期間，我們就想用這種方式，一方面為居民提供幫助，另一方面也告訴群眾，我們始終與你們在一起。”打銅社區黨委書記、主任倪娟帶著沙啞的嗓音說。因防控期間每天接電話、說話太多，倪娟的嗓子一直沙啞。“現在好多了，前段時間都快發不出音了。”
“用鑼聲告訴群眾，我們在一起”
打銅社區是一個老舊、無物業管理小區。0.09平方公里的土地上，分布著230棟樓，住著2700多戶、8000多名居民。人口密度大、老人多、困難群眾多，又是開放式小區。面對來勢洶洶的疫情，一時間居民慌亂，社區工作人員也壓力巨大。
“剛開始對這個疫情不太了解，也不知道怎么防、怎么控。”倪娟告訴記者，當時群眾情緒很恐慌，都不敢出門，有的居民還用寬膠帶將家里的門窗縫隙全部封死。
怎么緩解居民情緒?怎樣防控病毒?倪娟想起了沿襲多年的“平安鑼”。
打銅社區位于老城區繁華地段，轄區內街巷狹小曲折、人口稠密，在明末清初時就是銅器業的聚集地，社區也因此得名。復雜的環境和有限的基礎條件，使得社區的平安牽系著代代人的心，“平安鑼”也就應運而生。每天晚上戌時，悠悠的鑼聲就會傳遍社區的大街小巷。“最早的敲鑼口號是‘防火防盜’，后來演變為‘防火防盜，鄰里關照’，并成為宣傳黨的政策、聯系群眾的紐帶。”
想到就做。倪娟帶領6名社區“兩委”、10名網格員、10名安保隊員等組成“平安鑼”巡邏隊，找來消毒液，按比例配兌后，從1月20日起，每天對社區進行全面消毒。“剛開始是每天下午3點-5點進行巡邏消毒，但有居民反映說沒看到巡邏隊，我們就改成了每天上下午各一次。”倪娟覺得，只要消毒措施做到位了，肯定會有用。
聽著“平安鑼”，聞著消毒液的味道，居民情緒慢慢穩定。巡邏隊員還收集居民需求，匯總后提供代買代送服務。一支“打鑼隊”成為消毒隊、巡查隊和保障隊。倪娟說：“我們就是想用這種方式告訴居民，社區和你們在一起，我們與你們在一起。”
“我只是想，社區平安了大家才能都平安”
隨著疫情的發展，社區的工作愈加繁重。
從1月23日起，倪娟一直吃住在社區。“一方面要做好疫情防控，另一方面還要解決居民的困難。有很多老人不會用手機買日用品，就得靠我們幫助解決。”倪娟的手機24小時為居民服務，從早到晚，電話鈴聲不斷。“一天要接多少電話?那可真沒法計算。我只知道，每天都在不停地說話，一天不吃飯、不喝水、不睡覺自己都感覺不到。”
2月初，社區幾名疑似人員要按規定轉入隔離點，但他們都有些顧慮。沒有防護物資，倪娟穿著雨衣，戴上浴帽，逐個登門做工作，消除抵觸情緒，并陪著他們到隔離點。“當時也有個別群眾不理解，到隔離點后，還讓幾位親友不停地打電話指責。”
社區一位婆婆中風后一直癱瘓臥床，在疫情防控期間又出現低燒。她的親屬打電話給社區，要求安排車輛送醫院。倪娟趕緊聯系急救車來到社區，因婆婆年齡較大，身體也不好，救護人員要求親屬陪同，但親屬卻因恐懼不愿露面。幾次電話溝通未果，倪娟直接來到她親屬家門口，從上午一直到晚上，苦口婆心地勸說，親屬終于同意在社區人員的參與下，陪同婆婆到醫院治療。
“怕不怕?當然怕呀!但我是社區書記，我不上誰上?”倪娟想，萬一婆婆是確診病例，留在家里，就讓其他群眾多了感染風險。“當時沒有選擇，我只是想，一定要盡力保障社區平安，保障群眾平安。”倪娟一直覺得，社區工作者是為居民服務的，是做好事善事的，群眾一定能夠理解。
從抵觸到配合，倪娟和同事用辛勤工作換來居民的支持。“社區像個家，溫暖你我他。”防控期間，居民自發為社區送來11面錦旗。
“我也是當娘的，就想看著孩子平平安安”
社區有一對小姐妹跟著外婆生活，姐姐16歲，妹妹10歲。家庭條件不太好，一直是社區的重點關愛對象。疫情防控期間，倪娟也重點關注著小姐妹的生活狀況。
一天，這對小姐妹打電話來說外婆生病了，腹瀉，不吃飯。倪娟立即聯系車輛，讓姐姐陪同外婆去醫院檢查。晚上打電話詢問時，姐姐說外婆病情還是沒有好轉。倪娟建議馬上到定點醫院治療，但姐姐說自己沒錢。“你不用考慮錢的事，我來聯系醫院先給外婆看病。”姐姐仍堅持不愿送外婆到醫院。“你要想長久陪著外婆生活，就得先給她治病，外婆身體健康了，你們才能好好生活。”說服小姐妹后，倪娟聯系人員將外婆送到定點醫院。
姐姐陪同外婆到醫院，剩下10歲的妹妹一人在家，倪娟主動承擔起照看責任。小姐妹家住在一層，倪娟送飯、送菜、送日用品，每天都要隔著窗戶看幾次才放心。在前期物資缺乏的情況下，倪娟經常把分配給自己的方便面、水果、盒飯送給妹妹，抽時間就給她做些鍋貼餃子等小吃，每天安排人員為她測量體溫。“家里環境熟悉，小姑娘生活更方便些，一起到醫院，怕給她留下心理陰影。”
之后，這對小姐妹又按規定到隔離點居住。倪娟一有空就去看望，給她們送食品、日用品。“正是長身體的時候，她倆經常在晚上給我打電話，說晚上兩人吃了3份盒飯，但現在又餓了。”每次接到電話，倪娟就趕緊買些水果、牛奶、餅干送過去。
早春時節，乍暖還寒。擔心小姐妹著涼，倪娟精心給她們選購了兩件輕薄羽絨服送過去。穿上合適的新衣服，姐妹倆都很興奮，姐姐突然對倪娟說：“書記，我能喊你聲媽媽嗎?”
看著小姐妹，倪娟的眼淚一下子就流了下來：“我也是當娘的，就想看著孩子平平安安。”
“經過抗‘疫’，我們社區成為一家人”
“至今為止，我已有一個多月沒有和爸爸媽媽見面了。明天就是我生日，我非常想和別的孩子一樣，和爸爸媽媽一起過我的14歲生日，但是我知道，也能理解，爸爸媽媽在為抗擊疫情做著貢獻。他們守在一線，就是在保護著我，保護著我們這座城市。”
在倪娟的手機里，一直保存著女兒寫的這篇題目為《難忘的生日》的作文，一有空閑，她就會打開看看。在女兒眼中，媽媽做著平凡而又最樸實的工作，每天都在為居民的各種事情忙碌，家人也只能偶爾通過電視節目才能看見她。
“整個城市都在抗擊疫情，每個人都在努力保衛著自己的城市。”倪娟說，家人都比較理解自己。因怕70多歲的父母擔心，她剛開始只是告訴他們要在社區值班，一段時間不能回家。直到父母從電視節目里看到倪娟在一線轉移病人，才明白她工作的情景。“父母都是老黨員，一直在鼓勵我，‘你是書記，這時候就得沖在最危險的地方。’”
家人的理解，居民的支持，愛心人士、志愿者不計報酬的付出，給予倪娟巨大的工作動力。“在物資缺乏時，我們先重點保障困難群眾，其他居民從來沒有反對過;社會捐贈的愛心物資運到社區后，無論多晚，即使刮風下雨，志愿者總是隨叫隨到，連夜將物資分發到每戶居民家中。”倪娟認為，經過此次疫情防控，社區有了很大變化。
居民之間更親了。只要有人在社區網格群里提出咨詢或求助信息，總有人第一時間答復，提供幫助。
相互之間更理解了。以前居民在反映情況得不到回復后，容易出現急躁或指責，現在都能相互理解，居民之間、居民與社區之間，都更加寬容。
正能量更多了。在社區網格群里，有更多居民主動參與社區事務，為社區治理建言獻策，發布科學防控、復工復產、招工招聘等互助信息。
居民對社區更信任了。以前社區網格群里會出現一些沒有經過核實的傳言，現在偶爾有人轉發這類信息，馬上就有居民反對，勸告要以政府發布為準，以社區公布為準，居民間不能傳謠信謠。
倪娟覺得，經過這場沒有硝煙的戰爭，如今的打銅社區更像是一個大家庭了。
“離居民最近的人”
本報記者 王 堯 通訊員 桂麗霞
鼠年伊始，一場新冠肺炎疫情席卷湖北省武漢市。直到近日才稍稍安下心的武漢市江岸區大智街道銘新社區黨委書記、居委會主任葉德添，剛剛經歷完67天的工作連軸轉。睡在社區，守在社區，隨時為6個居民小區、3857戶、1.1萬多人提供全方位保障。這些天，他和他的同事——28位社區干部靠什么堅持下來的?他對記者說：“因為我們是‘離居民最近的人’，是他們最后的、最直面的和可信任的保護屏障，我們必須堅持做好社區所有工作。”
一場虛驚
防控工作伊始，葉德添24小時值守社區，及時響應居民求助，一天撥打、接聽數百通電話，微信步數2萬都是常態。累了，在辦公室的椅子上瞇一會兒;餓了，一碗方便面應付了事。無論是白天，還是深夜，一旦接到電話，他都會第一時間到達現場。
因為各項事情繁多，有一天，葉德添突然有一些咳嗽，一周過去了仍不見好，一咳就是兩周。他也有些慌了，難道自己被感染了?懷著一顆忐忑的心去做了檢查，結果一出——病毒性肺炎，讓他長舒一口氣。
為了安全，他索性家也不回。自己在單位一邊輸液治療一邊工作，晚上在社區打地鋪，一直堅守崗位值守。“每天輸液的針都是我自己拔的，這樣能節省時間。”葉德添對記者說。
不打折扣
作為社區書記，葉德添靠前指揮，細心調度下沉干部、物業管理人員、骨干志愿者，做好疫情防控期間數據排查、分診轉運、社區封控、保供服務等工作。為了摸清底數，他帶領社區工作人員挨家挨戶核查情況，確保不漏一人，每個網格安排20名志愿者，每人包25戶，對居民的病歷、血項、CT片一遍遍排查;帶頭運送確診、疑似病人，確保患者及時入院、切斷感染源;在封控期間，每天組織人員宣傳勸導、排查測溫、消殺滅菌。
社區有一位74歲的老人，身體本來很硬朗，但不幸被感染，唯一的女兒在北京無法返回。2月1日，葉德添反復勸導他去隔離酒店，但他不愿意，有思想包袱。后來，葉德添再次給他做思想工作，這樣拖下去要不得，最終老人同意了。葉德添趕忙安排協調專業車輛轉送，當時武漢疫情已經很嚴重了，多個隔離點都已滿員，葉德添找到第三家隔離點才安排妥當。到了隔離酒店，老人因為身體虛弱不能行走，葉德添沒有絲毫猶豫，背起老人進了電梯，一直把老人背到房間安頓好。令人遺憾的是，因為病情嚴重，老人最終遺憾離世。
后來，這件事讓葉德添也自我反思：“我們社區工作必須到位，既要把防控做到位，對患者的治療也要更早介入。”記者問：“多次接觸確診病人，你又剛剛病愈不擔心嗎?”他說：“我們28個社區工作人員全都接觸過確診病人。雖然穿著防護服、戴著口罩，在密閉小空間接觸時我有時也會下意識憋氣，但做事情不能推托打折扣。我們面對病人時沒有想太多，想太多就沒法做事了。”
最見細功夫
“疫情防控考的是我們社區工作者的細功夫!”葉德添說，不僅每家每戶要摸排到位，對獨居、殘疾等轄區各類特殊人群更要關心關愛，提供照料服務。
小區封閉式管理后，為了做好社區居民生活物資保障，葉德添聯系超市制定幾種套餐，既滿足普遍性需求，也滿足個性化需要。共代買50萬余元的物資，5萬余元的藥品，組織人員為每家每戶上門免費送愛心魚、愛心菜。未婚、沒有育兒經驗的他，為了滿足居民個性化需求，到超市請教導購員購買尿不濕、奶粉，獲得居民稱贊;夜晚送愛心物資上門，居民會熱心地打開手電筒為他照明，讓他路上小心。
社區有一位視力很差的翟爹爹，兒子在建設火神山醫院，女兒是醫院醫生，老人平時獨自一人生活。“必須照顧好老人!他的兒子女兒都是真正在抗‘疫’一線的人，我們得讓他們安心，他們才能更好地去抗‘疫’!”從此，翟爹爹的日常所需都記掛在葉德添的心上。為了節省時間加快效率，葉德添每次去8樓的翟爹爹家都是左肩扛20斤大米，右手提10斤油……各種物資一次拿上去。買藥、買食品、買生活物資……平均3天就要去一次。
“社區工作者都是‘全科醫生’，平時各種經濟普查、人口普查、送溫暖、搞摸排……各方面的知識都得了解一些，但這次疫情來得兇、來得急，我們28人的社區隊伍靠著很強的團結心和凝聚力，大家完全靠一種精氣神，互相補臺，都想多做一些，從沒考慮后退或者躲避。”葉德添感慨道，“尤其讓我感動的是，一個69年、一個79年、一個90年、一個93年四位同事在疫情防控最艱巨的時候向我遞交了入黨申請書。通過這次特殊的經歷，他們看到了我們黨員的先鋒帶頭作用，入黨的主觀意愿被激發。”
疫情最重時期漸漸過去，談到下一步計劃時，葉德添對記者說：“復工復產開始了，我們要想辦法更多更好地做好服務，開放更多的小區值守點和小區出入口，我們多辛苦一些，群眾就更方便一些。”
社區工作人員為居民發放愛心菜。
本版圖片由武漢市民政局提供
(來源：中國社會報2020.4.29)
京公網安備11040102700079號