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讓堵點(diǎn)暢通 讓心靈貼近
——記江西省南昌市高新區(qū)艾溪湖管理處溪湖北社區(qū)書記陳小莉

時(shí)間:2021-09-08   瀏覽量:128 次  來源:中國社會(huì)報(bào)
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本報(bào)記者 孫彥川

江西省南昌市高新區(qū)艾溪湖管理處溪湖北社區(qū)有8000多戶,共計(jì)1.5萬多名居民、近千家商鋪。該社區(qū)有四所開放式小區(qū)毗鄰學(xué)校,每天早晚高峰極易發(fā)生嚴(yán)重交通擁堵,造成居民駕車出行不便。

有居民拍照發(fā)到社區(qū)微信群求助。社區(qū)書記陳小莉了解情況后,請(qǐng)交管部門、學(xué)校、物業(yè)的代表和社區(qū)居民一起開會(huì),商討解決之道。社區(qū)自身的努力成效有限,于是陳小莉又向高新區(qū)管委會(huì)求助,動(dòng)員規(guī)劃、城建、教育等部門和居民一道協(xié)商。自2020年9月至2021年4月,前后召開了八次會(huì)議,商定出一套解決方案——增加小區(qū)外出車道、解決學(xué)校周圍電動(dòng)車亂停放問題、推行校車接送學(xué)生,減少學(xué)校門口車流量。擁堵問題,由此得到很大程度的緩解。

近年來,在陳小莉的推動(dòng)下,該社區(qū)解決的民生難題和居民矛盾還有很多。縱向依托網(wǎng)格精細(xì)化管理,傾聽民意,匯集民智;橫向聚合社區(qū)“兩委”、非公企業(yè)、駐區(qū)單位等多方資源,各盡其能,該社區(qū)堅(jiān)持條線結(jié)合,有力地推動(dòng)了各項(xiàng)社區(qū)事務(wù)的解決。同時(shí),陳小莉積極加入藝術(shù)團(tuán)群、疫苗接種群、志愿者群、網(wǎng)格群、菜場群,力求及早發(fā)現(xiàn)問題,把問題消滅在萌芽階段。溪湖北社區(qū)在物業(yè)公司試點(diǎn)成立黨支部,陳小莉兼任物業(yè)公司黨支部書記。同時(shí)制定了黨群聯(lián)席會(huì)議制度,確定每月召開一次由物業(yè)、居委會(huì)、居民代表、黨員代表參加的聯(lián)席會(huì)議,共同探討社區(qū)治理難題。

17棟樓要建電動(dòng)車棚,已經(jīng)達(dá)到2/3及以上住戶同意的標(biāo)準(zhǔn)。陳小莉還是去逐一做居民的思想工作——她不想剩下的30多戶居民心里有疙瘩。

有的居民認(rèn)為建車棚影響小孩子玩耍。“如果建得不大,不影響孩子在下面玩呢?”陳小莉問。有的居民覺得電動(dòng)車會(huì)啟動(dòng)警報(bào)器很吵,陳小莉協(xié)調(diào)物業(yè)派員工值守,勸導(dǎo)居民在車棚內(nèi)不要啟動(dòng)警報(bào)。有的居民嫌玻璃頂棚反光,陳小莉建議把頂棚的玻璃板換成假草皮,問題迎刃而解。借此機(jī)會(huì),社區(qū)大力動(dòng)員其他樓棟建電動(dòng)車棚。現(xiàn)在車棚的覆蓋率已達(dá)90%,安全充電問題得以解決。

溪湖北社區(qū)只有6名工作人員,治理難度之大不言而喻。陳小莉推動(dòng)社區(qū)以樓棟為網(wǎng)格開展網(wǎng)格化管理,每個(gè)網(wǎng)格設(shè)立一個(gè)黨小組,黨員骨干擔(dān)任黨小組組長,黨員扎根所在小區(qū),在日常的網(wǎng)格工作中擔(dān)任信息員、巡防員、調(diào)解員、安全員、服務(wù)員、宣傳員,為居民開展服務(wù),讓“有困難找社區(qū)”成為居民的普遍共識(shí)。

2019年夏天,社區(qū)居民王叔叔打電話求助,說兒子兒媳要離婚。

陳小莉了解后得知,夫妻倆一起奮斗開了公司,但小王父母插手公司事務(wù),在分房等方面對(duì)弟弟也有偏袒,導(dǎo)致矛盾爆發(fā)。

經(jīng)過調(diào)解,王叔叔表態(tài)說不再參與公司事務(wù),會(huì)公允處理家產(chǎn),一家人的生活得以恢復(fù)平靜。陳小莉說,居民家庭矛盾你要設(shè)身處地地思考,找準(zhǔn)癥結(jié)。

社區(qū)居民陳阿姨和崔阿姨平時(shí)以姐妹相稱,但是前不久兩人鬧起矛盾,不來往了。陳小莉了解后得知,陳阿姨以前在社區(qū)舞蹈隊(duì)義務(wù)當(dāng)老師,中間因故停了一段時(shí)間,崔阿姨在此期間把舞蹈教完了,陳阿姨感到很不快。陳小莉安排兩姐妹見面冰釋前嫌。經(jīng)過一下午的溝通,兩位阿姨握手言和。

(來源:中國社會(huì)報(bào)2021.9.8)

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