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首頁本報記者 張 婷
紅梅迎雪，玉兔踏春。1月31日，年味還未散去，九如城集團創始人談義良就踏上了自己的走訪之旅。輾轉25個城市，走進30余個院區，歷時40余天，談義良只為關懷老人身體健康、關心機構健康運營、關切養老服務高質量發展。
3月28日，在全國養老服務工作表彰暨養老服務人才隊伍建設推進會現場，江蘇無錫九如城養老管理有限公司榮獲“全國養老服務先進單位”稱號。會后，記者就如何提振企業信心、如何協同發展事業產業、如何夯實服務主體責任等問題對話談義良，了解他在走訪過程中，對養老事業和產業高質量發展的最新思考。
希 望
提振企業堅守信心
“最艱難的時候，是你們保護了我們，謝謝。”剛邁進九如城寧海養老綜合體院區，就有老人拉著談義良的手激動地說，“在這里很滿足，有吃有喝，生病有人照顧，生活有人照料，我覺得很溫暖、很幸福。”
老年人的幸福感安全感，源于九如城的專業與堅守。為了老年人的幸福晚年，全體九如人同心聚力、迎難而上，實現了不少新突破、新跨越;面對新形勢、新任務，九如人更是義無反顧、堅守崗位，用生命守護生命，讓“寒冬”格外溫暖。
“此次走訪，我真正感受到了老人們發自內心的幸福感，也被員工全身心的奉獻精神所打動，是他們讓我的工作更有激情。”談義良告訴記者，有的養老護理員上午在打點滴，下午就站在了工作崗位上;有的事白天來不及做，就犧牲休息時間完成;院長與員工同吃、同住、同服務，共同筑起了一支敢打硬仗、能打勝仗的九如團隊。
走訪過程中，談義良了解到，從1月開始，九如城各院區入住老年人數量開始回升，這讓他十分欣喜：“入住老人數量的回升，是個強有力的信號：養老服務是有價值的，社會對養老機構是認可的。這提振了養老企業堅守的信心，也為更多年輕人參與養老事業、實現理想抱負提供了舞臺。”
“養老是一份偉大且前途光明的事業，值得為之奮斗。”在九如城00后養老護理員吳夢蕾看來，“九如人的責任擔當、篤行務實，激勵著我不斷學習成長，我決心要為養老事業貢獻自己的力量。”
思 考
由事業向產業過渡
“深耕康養行業十余載，如何發揮頭部企業的引領作用，開創養老產業高質量發展新局面?”這是談義良一直思考的問題。
自2009年成立以來，九如城已經走過了15個年頭。機構遍布10多個省份、60余個城市，建立了四級養老服務體系;開設康復醫院、連鎖運營養老機構200余家，社區養老中心800余家，總床位數超5萬張;擁有員工8000余人，服務惠及百余萬家庭……15年來，九如城從零出發，逐漸長成了養老行業頭部企業。
從“十年九如城，成事成人”到“十年九如家，建設千萬幸福家庭”，九如城走進鄉村、進入家庭，讓更多老年人享受到了專業溫暖的服務。據談義良介紹，九如城通過運營鄉鎮敬老院、農村社區服務中心，為農村老年人提供助餐、助娛、生活照料、精神慰藉等服務;通過走進家庭，讓居家老年人也享受到了類機構服務，老人的獲得感、幸福感、安全感更可持續、更有保障。
“養老事業、養老產業的發展，已經開啟了新的航道。”在談義良看來，養老事業朝著產業發展，這個過程有三個重要階段：一是養老事業，主要由政府保障托底特殊困難老年人，具有公益屬性;二是過渡時期，通過公建民營措施，引入市場機制，不斷提升服務質量，為老年人提供買得到、買得起、買得安的普惠養老服務，具有公共屬性;三是養老產業期，主要由市場提供資源配置、產品服務等，具有社會屬性。“這是經濟社會發展的大趨勢。”談義良對未來充滿期待。
建 言
各行其是各司其職
“用市場化手段來解決中國的老齡化問題，是最有效、最經濟、最高效的辦法，發展養老產業是最好的路徑。”談義良認為，要理順政府、市場、家庭等主體在養老服務中的地位作用，才能更好地開創養老產業高質量發展新局面。
在談義良看來，政府要構建良好的政策體系，為養老市場搭建良性發展平臺，讓養老市場在政策支持下，增強信心、輕裝上陣，“簡單來說，市場能做好的，政府不需要插手，市場做不好的，政府一定要干預，這樣才能實現養老機構健康發展、高質量發展。”
“市場則要聽到老年人內心的呼喚，看到老年人的需求，解決老年人的痛點。”談義良說，市場要真正提供符合老年人及其家庭的產品和服務，覆蓋全方位、全生命周期，不斷滿足老年人普遍化、個性化、多元化需求，真正讓老人滿意、讓家人安心、讓政府放心。
家庭孝道文化的傳播和敬老愛老氛圍的營造，談義良最為看重。“我們的護理員進入家庭為老人服務時，如果老人子女在場，便邀請他們一起為老人服務，這個過程中，老人感受到的快樂是什么都比不了的。”記者了解到，在九如城“九如家”項目中，除為老人提供各類服務外，為家庭成員提供系列課程，促進家風傳承，讓子女傳播踐行孝道文化，是項目的重要內容之一。
“未來，九如城將不負時代使命，勇擔企業責任，情系天下長者，進一步為行業賦能、為產業創新、為美好社會助力!”談義良說。
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