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首頁尹勝輝
“我是武漢工商學院的一名學生，春節前我從湖北回來，現在網上鋪天蓋地的消息，讓我心情十分緊張，晚上都睡不好。”近日，山東省東營市東營區文匯街道井下南社區“抗擊疫情·從心開始”心理輔導志愿服務隊的成員王東接到一位大學生打來的電話，認真傾聽后，耐心地對來電人開展心理輔導。
王東是“抗擊疫情·從心開始”心理專項志愿服務隊的心理疏導老師，也是東營市壹心公益事業發展中心的負責人。該服務隊由井下南社區聯合東營市壹心公益事業發展中心于2020年2月4日正式成立，成員8名，致力于為群眾提供心理減壓、情緒調解等服務。
連日來，東營市已有幸福里社工、壹心公益等7家社會組織的32名專業社工、心理咨詢師組成了社區心理咨詢志愿服務隊，通過心理咨詢熱線、微信、QQ等不同方式滿足居民群眾的需要。社區心理咨詢志愿服務隊面向從湖北等外地回東營、密切接觸人員以及發熱、咳嗽癥狀等不同人群，重點為居家隔離人員提供心理疏導服務，不斷加強對普通人群開展心理健康教育，引導群眾積極應對，科學防范。
2月4日，熱線剛開通，就有市民打來咨詢電話。在心理咨詢志愿者的熱情輔導后，來電人小周表示緊張焦慮的情緒得到了緩解，并且志愿加入該志愿服務團隊，為其他人排憂解難。
據井下南社區黨支部書記劉金鑫介紹，3名專業心理咨詢師每天早上9點到下午5點，線上為群眾提供一對一心理疏導，為群眾增強戰“疫”信心，緩解疫情帶來的不良情緒。來電人員既有從湖北返鄉的大學生、不太了解防疫知識的村民，也有投身防疫一線卻無法照顧家庭的年輕媽媽。
“針對不同的人群，我們會運用不同的疏導方法。”王東介紹說，在心理疏導過程中，咨詢師們會以深度共情、表示理解為出發點，以宣傳防疫知識、做好防護措施為方法，幫助他們調整認知、改善情緒，樹立理性平和、積極向上的心態。
社區心理咨詢志愿服務隊建立“抗擊疫情·從心開始”微信群，開通沒多久就有眾多居民群眾申請加入?！胺酪卟环缾?，隔離不隔心。勤洗手，多通風，安心休養，就當給自己放個最舒服的長假?！蓖鯑|和其他心理輔導成員在群里對成員反復叮囑。群成員紛紛表示：“感謝溫馨提醒，我們一定積極配合防疫工作，共同應對疫情難關?！?/span>
社區志愿服務隊為滿足社區居家隔離群眾的需要，代購蔬菜、面粉等生活物品和急需的藥品，受到了廣大社區居民群眾的一致好評。2月14日，勝泰社區居民王守業剛解除居家隔離，就通過電話激動地說：“這半個月，多虧了幸福里社工的陪伴和熱情幫助，每天通過電話和我聊天，耐心地向我講解政策，通過微信向我發送街道和社區的疫情防控工作要求，還幫我代購蔬菜，非常感謝社區居委會和專業社工。”
(來源：中國社會報2020.2.24)
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