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本報記者 馬麗萍 通訊員 任 娜 趙 潔

2020年是決勝全面建成小康社會、決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)的關(guān)鍵之年。為深入貫徹落實(shí)黨中央決策部署，配合養(yǎng)老服務(wù)人才培訓(xùn)提升行動，民政部社會福利中心(以下簡稱中心)聯(lián)合“三區(qū)三州”等地區(qū)民政部門，開展“扶貧聚力 扶智成才”養(yǎng)老服務(wù)人才公益培訓(xùn)，取得豐碩成果。

據(jù)統(tǒng)計，在2019年11期線下培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，2020年根據(jù)疫情防控形勢，中心積極協(xié)調(diào)調(diào)動社會組織力量，采用線上、線下相結(jié)合的方式開展了17期培訓(xùn)，累計為新疆、西藏、甘肅、青海、寧夏、云南、四川、貴州、廣西、江西等10地的6640名學(xué)員開展專業(yè)培訓(xùn)，助力貧困地區(qū)養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員實(shí)現(xiàn)服務(wù)專業(yè)水平和自我發(fā)展能力“雙提升”。

以需求為導(dǎo)向，定制培訓(xùn)課程體系

“培訓(xùn)堅(jiān)持需求導(dǎo)向，旨在提高貧困地區(qū)養(yǎng)老護(hù)理員的知識和技能。”中心黨委書記甄炳亮告訴記者，“在首期為江西省遂川縣46位養(yǎng)老護(hù)理員開展線上培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過逐個和相關(guān)民政部門進(jìn)行溝通，培訓(xùn)方案又進(jìn)行了優(yōu)化補(bǔ)充，陸續(xù)增加了養(yǎng)老服務(wù)強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范》、兩項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)預(yù)防壓瘡服務(wù)技術(shù)規(guī)范》和《養(yǎng)老服務(wù)常用圖形符號及標(biāo)志》的解讀課程。”

2020年5月至6月，中心通過先期溝通，針對10地民政部門提出的培訓(xùn)需求，匯總了培訓(xùn)課程、培訓(xùn)人數(shù)等內(nèi)容。結(jié)合《養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》和《養(yǎng)老院院長培訓(xùn)大綱》，中心經(jīng)多次和天津鶴童老年公益基金會討論，研制了在線課程包，課程涵蓋必修課15節(jié)、選修課5節(jié)、實(shí)操課13節(jié)。

結(jié)合2020年疫情防控形勢，培訓(xùn)采取線上為主、線下為輔的形式開展。從8月到11月，先后開展線上培訓(xùn)14期，課程線上累計學(xué)習(xí)達(dá)15.4萬次。同時，根據(jù)江西省萍鄉(xiāng)市和青海省民政部門線下培訓(xùn)需求，中心支持開展了兩期萍鄉(xiāng)市養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)和一期青海省養(yǎng)老院院長培訓(xùn)，受到基層普遍歡迎。

“貴州省此次共有240余人參訓(xùn)。培訓(xùn)以養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)道德、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理風(fēng)險及管理、生活照料、基礎(chǔ)護(hù)理、心理護(hù)理和溝通及人文關(guān)懷等內(nèi)容為主，為參訓(xùn)人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，不僅讓學(xué)員學(xué)習(xí)到更多照顧老人的技巧，更讓學(xué)員認(rèn)識到養(yǎng)老護(hù)理員崗位的重要性。培訓(xùn)實(shí)用，效果很好。”貴州省民政廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

社會力量參與，切實(shí)提升服務(wù)能力

“培訓(xùn)各類養(yǎng)老從業(yè)人員是泰康溢彩基金會的一個重要資助方向，我們設(shè)立了包括管理者、護(hù)理骨干、一線護(hù)理員的三級賦能培訓(xùn)體系。與民政部社會中心的合作是基金會助力脫貧攻堅(jiān)，推動貧困地區(qū)養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)的重點(diǎn)項(xiàng)目。” 北京泰康溢彩公益基金會理事長應(yīng)惟偉表示。

據(jù)介紹，為了做好此次培訓(xùn)工作，中心積極聯(lián)絡(luò)社會組織，動員專業(yè)培訓(xùn)力量參與。北京泰康溢彩公益基金會對培訓(xùn)給予了資金支持，天津鶴童老年公益基金會則給予了課程支持。

“我們除了提供33門課程的線上錄播和直播外，每期班次還設(shè)置一個專職在線輔導(dǎo)員，提供全程輔導(dǎo)和跟蹤督學(xué)，隨時解答學(xué)員問題，增加學(xué)員學(xué)習(xí)黏性，此外還為線下培訓(xùn)提供師資。”天津鶴童公益基金會理事長方嘉珂表示。

此次培訓(xùn)課程中心，肺復(fù)蘇、噎食急救、跌倒急救、壓瘡護(hù)理、臨終關(guān)懷等實(shí)操性強(qiáng)的專業(yè)護(hù)理知識和技能備受廣大學(xué)員青睞。在開展萍鄉(xiāng)市養(yǎng)老護(hù)理員線下培訓(xùn)時，結(jié)合養(yǎng)老護(hù)理員等級考試要求，還專門安排了兩個半天用于實(shí)操技能的講解。

這些專業(yè)實(shí)用技能讓很多學(xué)員喜出望外，一位青海學(xué)員興奮地表示：“通過學(xué)習(xí)，我掌握了很多專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)操作技能，也掌握了預(yù)防傳染性疾病的相關(guān)知識和處置措施，這讓我的養(yǎng)老服務(wù)技能邁上一個新臺階。”

而說到臨終關(guān)懷，一位云南學(xué)員表示：“臨終關(guān)懷期對于一個老年人而言，是一生最后被溫柔以待的時光，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我也對該領(lǐng)域有了了解，相信對今后的工作會大有幫助。”

精心組織安排，閉環(huán)管理提升培訓(xùn)實(shí)效

“翻看學(xué)員們的學(xué)習(xí)記錄、日常工作照片，深深感受到他們學(xué)習(xí)前后的進(jìn)步，從一個喂飯的姿勢到一個洗頭的動作，從工作標(biāo)準(zhǔn)到工藝流程，雖然在不同的地區(qū)、身著不同地域的工服，但大家都共同執(zhí)行著一種規(guī)范護(hù)理操作。” 這份深深的自豪感來自鶴童培訓(xùn)學(xué)校高級講師劉肆平。

為提升培訓(xùn)工作實(shí)效，中心執(zhí)行策劃-實(shí)施-反饋的閉環(huán)管理。每期培訓(xùn)期間，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自主組織學(xué)員參加，班主任組建班級微信群，定期監(jiān)督與提示學(xué)員做好學(xué)習(xí)計劃、完成學(xué)習(xí)任務(wù)。每個養(yǎng)老機(jī)構(gòu)指定一名業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任學(xué)習(xí)組長，負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)學(xué)員的學(xué)習(xí)安排，及時向班主任反饋學(xué)習(xí)中的問題。

中心積極與當(dāng)?shù)孛裾块T進(jìn)行溝通，督促參訓(xùn)學(xué)員按時完成培訓(xùn)并組織在線考核、填寫培訓(xùn)反饋問卷，進(jìn)行總結(jié)。注重培訓(xùn)反饋，一方面，在每期培訓(xùn)班結(jié)課考試環(huán)節(jié)增加心得感受主觀題，讓學(xué)員對培訓(xùn)收獲及建議暢所欲言;另一方面，結(jié)課考核后，邀請學(xué)員從課程學(xué)習(xí)、課程滿意度、知識技能收獲、培訓(xùn)建議等方面在線填寫反饋問卷，尋求后期培訓(xùn)提升方向。

根據(jù)問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計，參訓(xùn)學(xué)員整體滿意度達(dá)99%，學(xué)員普遍反映此次培訓(xùn)在職業(yè)道德(91%)、生活照護(hù)技能(88%)和基礎(chǔ)知識(87%)方面提升明顯。其中學(xué)員最滿意的基礎(chǔ)課程包括老年人溝通技巧(84%)、臨終關(guān)懷(77%)、老年人的安全用藥(76%);最滿意的實(shí)操課程包括協(xié)助穿衣(78%)、手部消毒標(biāo)準(zhǔn)(72%)、運(yùn)動覺——床上體位變化(71%)。康復(fù)護(hù)理(69%)、養(yǎng)老服務(wù)政策標(biāo)準(zhǔn)(66%)、營養(yǎng)膳食(65%)成為學(xué)員今后最想學(xué)習(xí)的知識。

培訓(xùn)結(jié)束時，學(xué)員們紛紛表示，“通過培訓(xùn)，不僅收獲了知識、技能，還增強(qiáng)了職業(yè)歸屬感和價值認(rèn)同，希望以后能多舉辦類似培訓(xùn)。”

(來源：中國社會報2021.1.14)