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鄭 林

沈園，2011年進入山西省大同市社會福利院工作，成為一名社工，現在是該院社工科科長。她兢兢業業為福利院的老人、孩子服務。經常有人問她，國外留學歸來，學的還是傳媒專業，為什么會選擇做一名福利院社工?“我上大學時，就經常參加公益活動，能夠幫助有需要的人，我很開心。現在成為一名社工，在崗位上發光發熱，我覺得很有意義。”沈園說。

“沈科長，赫赫(化名)突然抽搐不止，嘴里還吐出了白沫，怎么辦?”一天凌晨兩點，沈園接到了一個求助電話，打電話的是福利院孤棄兒童赫赫寄養家庭的家長李媽媽。聽到李媽媽焦急的聲音，沈園趕緊安慰她：“不要著急，我馬上帶你們去醫院。你先把孩子包好，別著涼，我這就到。”放下電話，沈園一邊趕往李媽媽家，一邊聯系福利院的醫務科為孩子進行診斷。隨后，她接上李媽媽和孩子去醫院就診，赫赫得到了及時的救治。

赫赫情況穩定了，沈園沒有馬上離開，她陪著李媽媽在醫院照顧赫赫。看出李媽媽十分焦慮，她就仔細詢問。原來，李媽媽的婆婆去世了，原本和她一起照顧孩子的老公回去辦理喪事，因為在疫情期間，辦完事后不能立即回來，還需要隔離一段時間，所以李媽媽單獨照料家中的5名寄養兒童，壓力特別大。了解到這一情況后，沈園格外關注李媽媽一家。她為李媽媽提供了心理疏導服務，經常一起聊天，還聯系其他寄養家庭的家長幫忙，讓李媽媽逐漸擺脫了焦慮。看到李媽媽和孩子們的生活回到了正軌，沈園很是欣慰，“家長和孩子們心情愉快了，我比什么都高興。”

沈園為李媽媽提供的心理疏導服務只是她平時運用專業方法開展個案幫扶的一個縮影。社工科擔負著寄養家庭家長的教育培訓工作，負責對家長和寄養兒童管理和評估，開展個案服務，還負責組織志愿服務活動等。沈園和同事們深感責任重大，憑著一股拼勁和闖勁，投身兒童福利事業，探索建立了一整套社工評估、管理、培訓等模式，編撰了《社工工作手冊》，引入了項目化管理方式，規范了工作流程。

新冠肺炎疫情防控期間，沈園到社區寄養家庭走訪、宣傳、摸排、測溫、消毒，開展心理疏導等服務。她帶領社工制訂了詳細的防控方案，以便在最短的時間內對每一戶家庭、每一名兒童走訪到位;將防疫物資和資源鏈接到人;宣傳講解科學的防疫知識，緩解焦慮情緒。為了讓家長和孩子長期居家不感到無聊，沈園和同事們為各家派發了教學用具，組建了舞蹈、繪畫、剪紙、面塑等家庭興趣小組，讓家長帶著孩子邊玩邊學。

沈園與同事們致力于通過高效有序、耐心細致的工作，為孤棄兒童構建一個安心家園。“孩子們的每一次微笑，都是我人生中的一枚獎章。讓他們生活得更好，是我的責任，也是我的追求。”沈園說。

(來源：中國社會報2020.11.19)