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首頁本報記者 李海雁
疫情從湖北武漢向全國蔓延，在兇險的病毒面前，沒有一個地方是孤島，每個人的命運休戚相關。全國各地馳援湖北，各行各業全力奮戰，各路隊伍積極參與，全體國民加油鼓勁，打響了全面抗擊新冠肺炎疫情的阻擊戰。社會工作界也沒有絲毫猶疑，迅疾響應、組織有序，以務實高效的服務，為構筑堅實的疫情防線站好位、守好責。
招之即來，來之能戰
“社會工作者在社會需要的時候，就要在第一時間勇敢地站出來!”廣東省深圳市龍崗區龍祥社會工作服務中心的社工王寶峰說。大年初四，王寶峰在深汕高速公路服務區“上崗”，為返深乘客及司機測量體溫，對體溫異常者給予情緒安撫和安置引導。工作中，王寶峰融入了社會工作方法技巧，讓旅途中的司乘人員多一份安心，少一絲焦躁。
在四川省成都市，同行社會工作服務中心的237名社工春節沒有休息，全員出動，半個月時間入戶排查了8萬多戶居民。譚冬知已經懷孕34周，同事都勸她在家休息，她卻說：“我雖然不方便爬樓梯，但可以整理錄入每天入戶的數據，做好后勤保障工作。”
突如其來的疫情給很多人的心理造成強大沖擊。抗“疫”伊始，社工化身“心理衛士”，迅速搭建起線上心理援助平臺，為惶恐不安、焦慮無助的人們開展心理疏導、情緒支持、危機干預等服務。1月25日，黑龍江省“抗擊疫情”專業社工志愿服務隊發起人黃紅在線發布了社工志愿者招募令，僅4天時間，就組建起了一支具有相關資質且富有危機干預經驗的隊伍，首批14名社工志愿者加入“武漢群聊”，每天9小時和武漢居民線上“話聊”，開展心理評估、壓力調適及心理疏導等服務。
全國各地招之即來的社工迅速集結，整體出列。
需求在哪里，服務就到哪里
“非常時期我們不能添亂，但家里實在揭不開鍋了，能不能麻煩你們幫忙買點兒食材?” 在江蘇省南京市祿口街道謝村社區，進行居家隔離的居民潘女士加入了南京市愛心傳遞社會工作服務中心組建的“防疫好住戶”微信群，看到社工提供防疫“代購”服務，她試探著提出請求。“叮，您的蔬菜來啦!”社工小葉“接單”后立刻去超市買齊了食材，上門前還和潘女士聯系，讓她把垃圾放在門口，送完東西順手帶走。返程復工人員逐漸增多， 14天居家隔離讓許多人犯了難，各地社工主動服務居家隔離的居民，“跑腿代購”保障所需物資和服務到位。 采買物資、清理垃圾、交水電費，幾天下來，小葉直言：“感覺腿都不是自己的了!但只要居民能安心，這點兒辛苦不算什么!”
廣東省中醫院醫務社工隊社工張燕玉則站在醫護人員的身后，給患者和家屬送去一份別樣的守護。這段時間，慢病患者復診開藥是個大難題，社工加入廣東省中醫院腎病科慢病管理門診遠程就醫團隊，為患者提供相關操作指導、接待咨詢及藥物配送等服務，保障遠程就醫便民門診措施順利實施，造福慢病患者。
“你是整個安坪鎮最讓人有安全感的男人!”村民點贊湖南省樂善社會工作發展中心駐懷化市辰溪縣安坪鎮社工站社工助理瞿祥。身背30斤重的裝滿消毒液的噴霧桶，每天兩次，每次兩小時為鎮上的菜市場、汽車站點和隱秘角落消毒，雖然一天下來腰酸背痛，但瞿祥始終堅守在防疫前線，把安全感帶給村民。
守護最需要的人
白衣天使在前方奮戰，社工為他們的家人做好關愛保障。“我去湖北支援，最擔心年邁體弱的父母。”江蘇省蘇州市首批支援湖北醫療隊隊長、蘇州市立醫院呼吸科主任劉國華說。劉國華的父親每周都要去社區衛生所檢查身體和配藥，由于疫情暴發，老兩口不敢貿然外出，看著日常服用的藥越來越少，焦急萬分。社工接受社區安排組成關愛小組，全程陪同老人到醫院看病取藥，解除了劉醫生的后顧之憂。
疫情當前，部分民政服務機構實行臨時封閉式管理。為了緩解老人不能與家人團聚的焦慮情緒，重慶市第一社會福利院社工持續陪伴，精準梳理老人需求，開發益智游戲，讓老人一個人也可以玩得很開心;為了緩解老人們對疫情的恐慌擔憂，社工因人而異制訂個性化服務方案，化解老人們的焦慮情緒;為保障老人在院的正常生活，社工及時收集老人對尿不濕、口罩、特殊藥品、新鮮水果等生活物資的需求后，反饋給福利院行政后勤部門，保證物資供應。
社工還牽掛著他們的服務對象。那些獨居老人有沒有遇到生活困難?那些留守兒童的父母是否回了家鄉?那些殘障人士可會做好防護?社工線上線下訪問獨居孤寡老人、特困家庭、殘障人士家庭等，撫慰他們的情緒，幫助他們解決居家消毒、防護物品、用餐、就醫購藥等實際問題;社工與困境兒童和留守兒童緊密聯系，了解他們是否有人照顧、對他們的健康狀況進行風險評估、與監護人溝通生活和學習安排、為有需要的家庭鏈接資源、妥善安置無人監護兒童等，與兒童主任共同守護孩子們。
一個個默默奔忙的身影，一次次溫暖的真情陪伴，一句句耐心細致的回復，匯聚成抗 “疫”的一股暖流。
(來源：中國社會報2020.3.2)
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