本報(bào)記者 周 亮
盛夏,走進(jìn)浙江省嘉興市桐鄉(xiāng)市梧桐街道楊家門社區(qū)的金盛花園小區(qū),眼前的景象正如其名。綠樹掩映、花團(tuán)錦簇、綠草如茵,最特別的是每棟樓前都有個(gè)果蔬園。每個(gè)果蔬園只種一個(gè)品種,西紅柿、草莓……一眼望去,5個(gè)果蔬園完美地融入小區(qū)的綠化之中,別具生氣。
楊家門社區(qū)黨委書記李紅霞笑著說:“以前,這個(gè)小區(qū)毀地種菜問題嚴(yán)重。如今,這些整潔漂亮的果蔬園里結(jié)的果實(shí),可以說是社區(qū)治理之果。”
這一切還要從嘉興市以“紅船精神”為引領(lǐng),著力提升社區(qū)治理能力說起。特別是今年,該市在疫情防控實(shí)踐中進(jìn)一步完善原有的“網(wǎng)格連心、組團(tuán)服務(wù)”工作機(jī)制,通過精細(xì)化治理不斷提升城市溫度,實(shí)現(xiàn)了在“微嘉園”中“聽你”、在“微網(wǎng)格”中“見你”、在“微治理”中“懂你”,凝聚起轄區(qū)單位、社會組織、黨員、居民共同參與社區(qū)治理的強(qiáng)大力量。
“微嘉園”每一個(gè)聲音都被重視
如今在嘉興,群眾知事、報(bào)事、議事、辦事、評事,立刻就會想到“微嘉園”社會治理移動信息平臺。這個(gè)上線運(yùn)行僅一年的平臺,因?yàn)橛H民為民、尊重民意,迅速成為嘉興人手機(jī)里的必備客戶端。
打開程序,點(diǎn)擊“報(bào)事”欄,居民可以上報(bào)各種信息,哪里的井蓋沒了、哪里有流浪乞討人員、哪里的孤寡老人急需照顧、哪戶不遵守疫情防控規(guī)定……都可以隨時(shí)填報(bào)。信息上報(bào)后,后臺轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門或社區(qū)解決。辦結(jié)后,居民還可以對問題解決情況進(jìn)行“掌上評”。
在“公告”欄,可以看見部門、村(社區(qū))發(fā)布的各類信息。疫情期間,平臺成為村(社區(qū))發(fā)布防控措施、采購?fù)ㄖ闹匾馈?fù)工復(fù)產(chǎn)階段,平臺上發(fā)布的招工信息成了瀏覽量最多的內(nèi)容。
“議事”欄就更熱鬧了,社區(qū)干部在平臺上組織居民對共同關(guān)注的話題展開討論,大家敞開了談想法,各抒己見,碰撞出建設(shè)溫暖家園的好主意。
截至目前,“微嘉園”實(shí)名用戶數(shù)已超過150多萬人,相當(dāng)于每3個(gè)嘉興常住人口就有1人是用戶;平臺發(fā)布公告10萬余條,居民報(bào)事建議20余萬條,辦結(jié)率高達(dá)99.5%。
金盛花園小區(qū)的毀地種菜現(xiàn)象,當(dāng)初就是居民通過“微嘉園”上報(bào)的。楊家門社區(qū)社工張鈺告訴記者,有居民反映,小區(qū)里有人把綠化區(qū)域的內(nèi)層草地毀掉、樹木砍掉,圈地種植蔬菜、水果,還保留外層樹木做遮掩,不注意看很難發(fā)現(xiàn)?!拔覀兞⒓辞叭フ{(diào)查。”張鈺說,結(jié)果比他們想象得還嚴(yán)重,“不止一處!這事單純叫物業(yè)來勸阻,確實(shí)困難。”
怎么辦?“微網(wǎng)格”里的“微治理”讓居民群策群力共同解難題。
“微網(wǎng)格”打造“友鄰善治”最小單位
楊家門社區(qū)有近1萬名居民,分在7個(gè)網(wǎng)格。雖然社區(qū)建立了“1+1+1+X”的網(wǎng)格聯(lián)動機(jī)制,有一名網(wǎng)格長、一名網(wǎng)格指導(dǎo)員、一個(gè)網(wǎng)格黨支部和X個(gè)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)為居民提供服務(wù),但三四個(gè)人負(fù)責(zé)1000多居民鞭長莫及。“從小區(qū)眾多居民里找毀地種菜的事主,談何容易?!崩罴t霞說。
楊家門社區(qū)的問題普遍存在于嘉興市各社區(qū),特別是那些人數(shù)過萬的大型社區(qū)。疫情期間,為了做好防控保供工作,嘉興市推行“微網(wǎng)格”工作機(jī)制,把社區(qū)治理聚焦在最細(xì)、最小的單位,最大限度地發(fā)揮“友鄰善治”的作用。目前,嘉興有“微網(wǎng)格”9.2萬余個(gè)。
楊家門社區(qū)在充分考慮地理、經(jīng)濟(jì)、人文布局的基礎(chǔ)上,按照屬地性、整體性、適度性的原則,把7個(gè)網(wǎng)格劃分為73個(gè)“微網(wǎng)格”,選擇熱心居民擔(dān)任微網(wǎng)格長。同時(shí),從退休黨員中選取樓道“紅管家”,配合微網(wǎng)格長開展工作。每個(gè)微網(wǎng)格長聯(lián)系60多戶,建立“連心群”,與“紅管家”、志愿者攜手服務(wù)居民。
疫情防控常態(tài)化后,“微網(wǎng)格”被保留了下來,楊家門社區(qū)把社區(qū)治理的各種措施細(xì)化到其中。道德評判團(tuán)、法律服務(wù)團(tuán)、百姓議事會進(jìn)駐“微網(wǎng)格”,居民在近距離、小范圍就可方便地參與社區(qū)治理;建立“六個(gè)一”規(guī)范,不良行為管一管、鄰里糾紛勸一勸……讓居民重新認(rèn)識“遠(yuǎn)親不如近鄰”的道理;熱心居民組成“社情民意氣象站”,以站為點(diǎn),以“氣象員”為線,以“微網(wǎng)格”居民的心聲為面,繪制居民生活晴雨表。
“社區(qū)治理落到最小單位后,我們很容易就找到了金盛花園毀地種菜的事主。”張鈺說。
“微治理”三治融合打通“微循環(huán)”
楊家門社區(qū)著手在“微網(wǎng)格”的小范圍內(nèi)開展法治、德治、自治“三治融合”的“微治理”。金盛花園小區(qū)毀地種菜問題以“微治理”方式得以解決。
第一步,邀請由退休法官和在職律師組成的轄區(qū)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)“老葉法律診所”,對網(wǎng)格長、微網(wǎng)格長開展普法培訓(xùn),講明治理毀地種菜的法律依據(jù)。
第二步,微網(wǎng)格長在“連心群”里宣傳相關(guān)法律,并征集居民對毀地種菜現(xiàn)象的意見建議。同時(shí),社區(qū)道德評判團(tuán)聯(lián)手微網(wǎng)格長、“紅管家”,單獨(dú)約談相關(guān)事主,摸清來龍去脈。
第三步,召開百姓議事會,問計(jì)于民?!吧鐓^(qū)、物業(yè)工作人員代表、事主、居民代表、微網(wǎng)格員、法律志愿者,讓利益中的每一方都有表達(dá)意見的權(quán)利。”張鈺說,最終商量的結(jié)果很人性化,不是“一刀切”,“沒收成的,即刻還綠;有收成的,等收成后還綠。同時(shí),在每棟樓前辟出專門的果蔬園,統(tǒng)一種植的品種,并從原來的事主中選擇果蔬園責(zé)任人?!?/span>
最后,由微網(wǎng)格長征求居民意見,把“禁止毀壞小區(qū)綠化,共同維護(hù)家園”寫進(jìn)了居民公約。
如今,“三治融合”基層治理實(shí)踐在嘉興各個(gè)社區(qū)(村)普遍推行,大事一起干、好壞大家判、事事有人管。各地還結(jié)合自身實(shí)際推陳出新,探索“三治融合”的新方式、新路子?!啊⒓螆@’‘微網(wǎng)格’‘微治理’構(gòu)成了一個(gè)‘微循環(huán)’。”李紅霞說,就像人的身體,“只有每一個(gè)‘微循環(huán)’都暢通,我們才健康,社區(qū)治理也一樣?!?/span>
(來源:中國社會報(bào)2020.8.10)