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首頁“叔叔，又給下水管道殺毒吶，我能做點什么?”9月初，在福建省將樂縣萬安鎮翔安社區，看到張流發拎著幾十斤重的消殺彌霧機，背上扛著個大藥箱，村民老鄭熱情地上前幫忙。
近年來，翔安社區不斷創新社區服務和治理模式，通過“黨建+服務”的方式，打造“社區織網、黨員入格、志愿認領、群眾受益”的農村社區管理模式，提升村民對社區的認同感、歸屬感、幸福感。
“小網格”托起“大服務”
張流發是萬安鎮翔安社區黨支部書記，年齡不過40多歲，但當地不少人都叫他“叔叔”。在萬安，這個稱謂代表尊重。
2010年6月，將樂發生特大洪災，縣里將受災嚴重的北部4個鄉鎮12個村的千余名災民，集中安置到翔安小區，居民相互不熟悉，公共事務管理難度大。
2012年，翔安社區發揮黨組織的政治功能和服務功能，建立起網格化管理模式，將社區304棟樓373戶全部納入網格范圍，由黨員志愿者或能人擔任網格長，為居民提供全方位服務。“網格員就像群眾的一雙雙‘眼睛’，是每個網格中第一個發現并解決各類問題的人。”張流發說。
“三個臭皮匠，賽個諸葛亮。”許多難事兒拿出來議一議，就容易解決得多。在網格化管理基礎上，翔安社區推行“五事”工作法，讓群眾說事、議事、評事，黨員干部們幫群眾辦事、向群眾曬事。
“小網格”托起“大服務”。近年來，翔安社區10余名網格員走街串巷做實服務，社區環境越來越好：道路筆直開闊，房前屋后干凈整潔，車輛停放有序……眼下，翔安社區處處皆是風景。
“微互動”凝聚“鄰里情”
肖立英是翔安社區網格長之一，8年來，這名年輕的黨員就像個親切的“大家長”，悉心管理著103戶社區居民的大小事。
化解鄰里矛盾，做些水電維護……相處時間久了，居民們都樂意與肖立英聊心事、嘮家常。從家長里短中，細心的肖立英常聽出民聲，替大家解決難題。慢慢地，鄰里關系也越來越融洽。
為更好地了解居民需求，翔安社區黨支部還成立了“鄰里黨建”黨群服務站——鄰里中心，設立黨員服務聯絡站、居民事務代理室、夕陽紅理事會等黨群活動室，讓居民不出小區就能參加黨群活動。
平日里，黨群服務站結合主題黨日活動開展社區“鄰里微助”，發動黨員群眾以“相親互助”的民生服務、登門走訪慰問、家園清潔等方式，主動參與到鄰里互助中來，讓群眾真切感受到組織的溫暖。
“下水道要開始清理了”“天然氣什么時候通氣”……如今，社區還建立了“紅色網格微信群”，吸收熱心居民和志愿者入群，傾聽他們對社區建設的意見建議，解決居民的實際需求。
“線上”“線下”雙管齊下，翔安社區居民幸福指數顯著提升。“遇到什么事都有人幫忙，感覺真好!”60多歲的居民聶小保喜笑顏開。
“小氣候”優化“大環境”
“心在一起了，做什么都事半功倍。”從最初的“各人自掃門前雪”，到如今互幫互助、鄰里和氣，張流發感觸頗深。
最讓他感動的是，今年疫情防控期間，翔安社區的黨員干部們主動沖鋒在一線，社區居民們也不閑著，他們有的煮姜湯，有的送茶葉蛋，有的蒸饅頭……紛紛爭當志愿者，為黨員干部送上愛心。
每一個困難時刻，翔安社區的黨旗總在前線飄揚。李光鳳是一名年輕黨員，丈夫聶觀泉是社區網格長，疫情防控期間，他們無暇照顧家里13歲的兒子，雙雙選擇為社區服務。“先有‘大家’才有‘小家’。”李光鳳說。 依托新時代文明實踐站，翔安社區自發組建了黨員“紅色志愿隊”，參與社區各項志愿服務活動。此外，設立“紅管家宣傳欄”，每月評選一名黨員之星。同時，建立群眾意見定期反饋公示制度，在社區設立“回音壁”，并在樓棟微信群實行“微公開”，鼓勵群眾積極投身到社會綜合治理、矛盾糾紛化解等社會公益事業中來。
“我們就像生活在一個大家庭，大家互幫互助，很溫暖。”81歲的王文長是萬安村的“十星戶”。他為人熱心，農忙時節總幫著鄰居選煙葉，鄰居也常給他送些自種果蔬，鄰里間其樂融融。
(來源：《福建日報》2020年9月15日)
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