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首頁本報通訊員 陳興杰
為眾人抱薪者，不可使其凍斃于風雪。新冠肺炎疫情發生以來，廣大志愿者、社區工作者、社會工作者在疫情防控一線英勇奮戰，人們看在眼里，放在心上，回饋在行動中。
城市的“動脈”與“聯絡員”
他們可能是個體戶、公司職員、自由職業者，他們憑著一腔熱情，通過自發組織，和醫生、警察、環衛工人等堅守崗位的人群，共同維系著疫情下城市的運行。
退伍老兵陳亮是武漢本地人，1998年，他在離武漢不遠的簰洲灣抗洪搶險。這一次，武漢封城第二天，他沖到了接送物資的第一線。當時，因有運送捐贈物資的外地司機擔心交叉感染，或者進武漢后再返回當地要被隔離，于是出現了物資堆積在高速收費站、服務區、加油站的現象。陳亮在微信群里看到消息，當天夜里就四處聯絡，找了10輛車20個人去拉貨，一直忙到第二天中午，將全部物資運送至武漢14家醫院。
25萬只口罩、5000件防護服，還有一些醫療衛生用品，這是武漢封城后第一批抵達各家醫院的外地捐贈物資。這次運送，也成為陳亮組織志愿者車隊的起點。武漢的公共交通停擺后，陳亮所在的車企開始組織員工開車上街，服務社區。志愿者車隊和街道社區協作，每個小區安排三四輛車，幫居民買藥、買菜、送醫，醫務人員上下班則有專人負責。許多像陳亮這樣的志愿者司機，成了這座大城市的交通“動脈”。
除了看得見的保障，還有大量默默工作的志愿者，充當著城市的“聯絡員”，38歲的河北人張忠就屬于這樣的角色。大學畢業后，張忠一直在武漢工作。疫情暴發時，他原本在外地出差。封城前，他選擇逆行，回到自己居住的青山區，當起了疫情防控志愿者。
張忠白天的工作，是在高速路口協助警察、醫務人員，對來往車輛和人員進行登記，開展體溫監測。到了晚上，他就變身物資捐贈聯絡員?！拔錆h市第七醫院急需以下物資……”“四川樂山捐贈方艙醫院530箱方便面、700箱八寶粥、240箱火腿腸……”正是有了像張忠這樣的無數志愿者奉獻時間精力，處理大量繁雜的信息，源源不斷的物資才得以有序送達迫切需要的地方。
聯防聯控第一線的奮戰
社區是疫情聯防聯控的第一線，是外防輸入、內防擴散最有效的防線，也是廣大城鄉社區工作者的主戰場。
58歲的何忠是武漢市江岸區永清街道仁義社區黨總支書記。這些日子，何忠帶著同事消毒殺菌，監測體溫，守護著轄區2524戶居民、5080人的健康。2月16日,武漢市提出“五個百分之百”目標，一時之間，何忠的工作壓力達到了極致。
除了疫情防控，社區工作者還要確保社區穩定。他們要給老人送藥送飯，登門摸排，為居民購物，解決生活難題。社區封閉久了，有些居民開始有情緒，尤其是在醫院病床不足，居民救治需求無法及時滿足時，社區工作者還要做大量的安撫解釋工作。無論是身體還是精神，社區工作者都承受著巨大的壓力。
除了社區工作者外，還有很多社會工作者用自己專業的知識和技能，為抗“疫”提供專業的幫助。封城后，武漢招募大量有心理服務和社工服務經驗的人，給有需要的群眾提供免費危機干預服務和心理援助。
1月23日，武漢大學社會學院社工系講師郁之虹聯合同事發起“社工共振”群，面向全國招募具有社會工作學、醫學、心理學背景的志愿者。超過150名社會工作者加入該團體，幫助群眾抗擊疫情。方艙醫院建立之后，這些社工第一時間介入，建立病友群，在線幫助患者評估需求，開展心理疏導。
疫情期間，保障未成年人的健康是一項極為重要的任務。武漢博雅社會工作服務中心“城市微光”項目組的社工，通過電話、微信等，持續聯系和跟進40余名困境兒童家庭，與當地兒童主任進行密切溝通，宣傳普及疫情防控知識，并為有需要的家庭進行資源鏈接等。
冒著風險前行的普通人
無論志愿者、社區工作者還是社會工作者，他們都憑著熱情和勇氣奮戰在抗“疫”一線，面臨各種感染風險。
2月21日凌晨，蘇州藍天救援機動隊隊長許鵬在從山東往武漢運送抗“疫”物資的途中遭遇車禍，經搶救無效不幸逝世，年僅39歲。此前，他在武漢做志愿者，已經連續工作了半個月。他的離去，留給家人無限悲傷，也讓戰友們心痛不已。
身處抗“疫”前線的社區工作者，也承受著巨大壓力。疫情發生以來，近400萬名城鄉社區工作者奮戰在65萬個城鄉社區的疫情防控一線，平均6個社區工作者守護著一個社區，每名社區工作者要面對350名群眾，任務異常繁重，工作十分辛苦。
基層工作者的高壓工作狀態，已經引起各方關注。
3月3日，中央應對新冠肺炎疫情工作領導小組印發《關于全面落實疫情防控一線城鄉社區工作者關心關愛措施的通知》，要求各地、各部門堅決落實好相關政策措施，以高度負責的態度、務實有效的舉措，切實關心關愛城鄉社區工作者。
民政部與國家衛生健康委聯合印發通知，從壓縮材料報表、提供工作支持、加強工作力量、改善防護條件、強化心理疏導、幫助解決困難等方面，對關心關愛基層工作人員提出了要求。
3月5日，民政部、騰訊公益慈善基金會聯合啟動“攜手同心助戰疫——志愿者、社區工作者、社會工作者和湖北省養老機構工作者關愛保障行動”，為這些群體提供關愛保障金和專項保險保障。騰訊公益慈善基金會為此項行動提供資金支持，并聯合中國慈善聯合會及騰訊微保共同執行。
(來源：中國社會報2020.3.6)
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