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本報記者 蘇天真 通訊員 鮑廣慧

　　在抗“疫”前線的湖北省武漢市江漢區(qū)社會福利院，劉雨婷屬于睡眠最少的人之一。

　　3月13日，她和3名醫(yī)生、17名護(hù)理員、6名管理員負(fù)責(zé)接管三個樓層的64位老人，其中90歲以上16人，80歲以上41人，多數(shù)老人患有高血壓、心臟病、支氣管炎等慢性疾病，護(hù)理難度大。他們的目標(biāo)是確保醫(yī)護(hù)人員在護(hù)理老人的同時自身做到“零感染”。大到院區(qū)的感控流程規(guī)劃，小到醫(yī)護(hù)人員的防護(hù)督導(dǎo)，都是這支來自安徽養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)的工作職責(zé)。

　　“剛來的第一周是最困難的。”劉雨婷回憶，服務(wù)隊(duì)進(jìn)駐第二天，進(jìn)行全隊(duì)穿脫隔離衣培訓(xùn);第三天下午，正式進(jìn)入接管6個樓層，“隔離房緊急改建，環(huán)境、防護(hù)物資等尚未完全到位……”

　　當(dāng)晚，劉雨婷繃緊神經(jīng)，穿上防護(hù)裝備，投入到1到6層的消殺工作。先對樓梯消毒，再給1到6層樓梯扶手噴84消毒液、安置紫外線燈、開窗通風(fēng)、清水擦扶手、清除樓層垃圾等，整個流程下來全身濕透，在護(hù)理區(qū)忙了一個通宵。直到第二天下午5點(diǎn)，環(huán)境基本規(guī)范，物資基本有了保障，流程基本磨合順暢，雙眼滿是血絲的她才離開。

　　但最初的問題，不是護(hù)理難度大和自身防護(hù)風(fēng)險大，而是溝通。兩地語言的差異，醫(yī)護(hù)人員全身防護(hù)服的樣子，特殊時期的護(hù)理措施要求，都讓老人們很不適應(yīng)。劉雨婷擔(dān)心自己身穿防護(hù)服的樣子會讓老人們緊張，于是現(xiàn)場想了這樣一個辦法，用簽字筆在外層的防護(hù)隔離衣背后寫上“爺爺奶奶，我愛你們。”劉雨婷說：“這樣我一轉(zhuǎn)身，爺爺奶奶們就會感受到，穿防護(hù)服也沒有隔開我們的距離。”

　　支援隊(duì)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人許爾芳說，由于疫情緊張，經(jīng)歷了封院、隔離、檢測這一系列超常規(guī)做法，支援隊(duì)剛到達(dá)的前幾天，老人們的情緒很不穩(wěn)定，她對隊(duì)員們的要求就是“走心”。“這時候只有把老人當(dāng)親人，才會打消顧慮、拉近距離，建立感情。”

　　劉雨婷就像老人們的“定心丸”，有她在場，老人們就覺得安心。“從接班那刻起，我就被樓層的代奶奶給霸占了，一會說東西被人偷了，一會讓我給她找東西，一會又說她房間的李奶奶柜子里有她的東西。還說了很多我聽不懂的武漢話。后來，從院長那里了解到，代奶奶患老年癡呆癥。我擔(dān)心她翻李奶奶的柜子，就請福利院人員把李奶奶東西收走。代奶奶又來找我，問為什么別人住酒店，讓一個外地人照顧她。我一下午不停給奶奶解釋著，感覺好像不管用，因?yàn)槟棠毯芸煊置院恕！钡莿⒂赕每吹贸觯妥约赫f說話，老人心里會舒服些。慢慢地代奶奶不再那么犟，劉雨婷下班時老人還一直在找，勸她早點(diǎn)下班回去，這讓劉雨婷在這個疫情肆虐的春天感受到彼此的溫暖。

　　在這里，劉雨婷每天花費(fèi)大量精力安撫老人，身體疲憊，眼睛與顴骨間留下兩條被口罩壓得發(fā)紅的勒痕，“在我們眼里，他們都是爺爺奶奶，都需要我們的幫助。”看到給老人們心理輔導(dǎo)效果的同時，也收獲了他們的好評，大家親切地稱她是福利院里的“走心女神”。

　　(來源：中國社會報2020.3.27)