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陳 娜

　　助力新冠肺炎疫情防控，小社工能挑大梁。在湖南省長沙市天心區(qū)，14個街道社工站通過線下入戶摸排、宣傳科普、走訪探視，線上提供心理咨詢、情緒疏導、資源鏈接等支持服務，筑牢了家園防線，守護了居民平安。

　　要實現線上線下雙向發(fā)力，進樓入戶做地毯式摸排是關鍵環(huán)節(jié)。家住城南路街道城南中路社區(qū)的席運芬老人視力差，戴上口罩之后只要一呼氣，眼鏡就會起霧，出門購買生活用品時會把口罩揣在口袋里，碰到人多時再把口罩戴好。知道這個情況后，城南路街道社工站社工朱沁記好了老人需求，第一時間幫老人代購，“如果不是上門宣傳預防疫情小常識，很難知道老人家的實際困難。”

　　連日來，天心區(qū)各街道社工站的駐站社工們都在社區(qū)一線，對因疫情防控在家隔離的孤寡老人、困境兒童、特困人員、殘疾人等特殊群體提高走訪探視頻率，及時提供必要幫助。家住赤嶺路街道的丁萱英老人今年82歲，兒子在國外，一人獨居，近期因為胃出血和關節(jié)炎住院兩次。得知老人身體狀況不太好，社工王志紅與老人實行常態(tài)聯絡，及時幫忙購置藥品和口罩，解了燃眉之急。

　　走訪在一線，溫暖在心間。“社工姐姐，我家里的菜快吃完了，沒有口罩我不敢出門啊。”2月17日上午，金盆嶺街道社工站接到了14歲的小萱打來的電話。掛上電話，社工賈培玲和楊雁立即聯系街道辦事處，申請支援服務對象防疫物資，并為孩子送去了必要的生活物資。小萱是金盆嶺街道社工站年前從赤嶺路社區(qū)接到的個案，母親兩年前去世，父親在外工作不定期回家，平時獨自居住，由姑姑照應。這段時間，賈培玲和楊雁不僅為小萱講解了許多防疫知識，還在線輔導了作業(yè)，讓孩子的信心更足了。

　　穩(wěn)民生，就是要兜好底。南托街道牛角塘村低保對象張爹爹家，喂養(yǎng)的母雞生了近百斤雞蛋，因為疫情嚴重滯銷。3月2日，附近南托、先鋒、暮云、大托鋪四個街道的一線社工深入老人家中了解情況，3個小時內就把待銷的雞蛋售賣一空。同時，還現場為老人制訂了長期協助訂購幫扶計劃，為其鏈接銷售渠道，以增加老人家庭的經濟收入。

　　情感融通的同時，還要強信心、聚人心。疫情暴發(fā)后，天心區(qū)的街道社工站鏈接心理咨詢師等專業(yè)志愿者資源，開通線上服務熱線，為有需要的人群提供心理咨詢、排壓減壓等服務。

　　從2月29日開始，桂花坪街道社工站啟動了“桂花心靈加油站”熱線服務，提供專業(yè)心理疏導服務、志愿服務參與渠道等，居民們可以聊聊疫情過后最想做的事，可以“扒一扒”疫情中那些讓你溫暖的人和事兒。一時間，大家不僅傾吐了煩惱憂慮，還紛紛加入到線上“讀書”、一起頭腦風暴等創(chuàng)意活動中。

　　先鋒街道社工站鏈接機器人培訓機構和手工老師資源，為疫情期間居家防疫的5歲-8歲的孩子開設了線上“學習小組”，播放老師錄播的節(jié)目，家長和孩子一同觀看，讓孩子們了解簡單的機器構造和電機知識;還設置防疫期間線上手工“減壓小組”，通過線上同步教學與錄制小視頻的形式，讓孩子們在家長的陪同下一起進行手工制作。

　　細心耐心、追求卓越就是為了增強居民們的安全感和獲得感。城南路街道古道巷社區(qū)黨總支副書記覃利紅說，社工們在守卡守點、知識宣傳、上戶走訪、主動幫扶等工作中全力以赴，不是公式化機械地開展工作，而是用專業(yè)精神傳遞溫暖與善意，在疫情防控的嚴密防線中激發(fā)了社區(qū)居民戰(zhàn)“疫”必勝的信心和力量。