本報(bào)記者 張 俊
疫情期間,一款智能穿戴式設(shè)備引起了上海養(yǎng)老機(jī)構(gòu)關(guān)注。
輕輕一按就能自動處理失能老人的大小便,自動沖洗猶如自帶凈化器,解決了臥床老人的生活難題,也減少了與護(hù)理人員的接觸,避免了感染病毒及引起老人并發(fā)癥。如今,不僅僅是穿戴式設(shè)備,包括遠(yuǎn)程報(bào)警設(shè)備、輔助器具等在內(nèi)的智能產(chǎn)品不斷涌現(xiàn),讓老人享受到智能社會帶來的便利。
作為我國積極老齡化的重要舉措,智慧養(yǎng)老是人工智能、5G技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云平臺等前沿技術(shù)與傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)融合發(fā)展的新業(yè)態(tài)、新模式。但是目前,并非所有智慧養(yǎng)老產(chǎn)品都適老。有些產(chǎn)品與老人實(shí)際需求還有差距,處在“看上去挺好,但叫好不賣座”的尷尬境地。比如不少便攜式、穿戴式設(shè)備的電池續(xù)航能力不足,給長期使用帶來不便;實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)老年人跌倒等意外事件的現(xiàn)有視頻分析技術(shù)、探測技術(shù),還不太成熟;很多智慧養(yǎng)老產(chǎn)品對于方言的識別準(zhǔn)確率不夠;部分穿戴式設(shè)備在工學(xué)力學(xué)設(shè)計(jì)上沒有針對老人身心特點(diǎn),導(dǎo)致穿戴不舒適,老人有抵觸情緒。
能否提供整合性的系統(tǒng)解決方案?上海市民政局聯(lián)合市經(jīng)信委推出智慧養(yǎng)老應(yīng)用場景需求,讓智慧養(yǎng)老漸行漸近。
聚焦難點(diǎn)挖掘需求
在智慧養(yǎng)老產(chǎn)品供給日漸豐富的今天,如何更精準(zhǔn)地“以老人需求為中心”,進(jìn)一步優(yōu)化“大城市養(yǎng)老”服務(wù)?
近期,上海首批梳理形成的老人需求,聚焦4類12個場景——
安全防護(hù)類,包括老年人防跌倒場景、老年人緊急救援場景、認(rèn)知障礙老人防走失場景、機(jī)構(gòu)出入管控場景、機(jī)構(gòu)智能查房場景、機(jī)構(gòu)智能視頻監(jiān)控場景6個。照護(hù)服務(wù)類,包括老年人臥床護(hù)理場景、家庭照護(hù)床位遠(yuǎn)程支持場景2個。健康服務(wù)類,包括老年慢性病用藥場景、機(jī)構(gòu)無接觸式智能消毒場景2個。情感關(guān)愛類,包括老年人智能語音交流互動場景、老年人智能相伴場景2個。
據(jù)介紹,這12個場景都屬于單個應(yīng)用場景,企業(yè)可通過組合方式,提供整合性的系統(tǒng)解決方案,滿足不同用戶、不同場所、不同人群的需求。
今后,市民政局還將定期向社會發(fā)布新的場景需求,同時(shí)鼓勵成熟的應(yīng)用場景解決方案和相應(yīng)技術(shù)產(chǎn)品參與申報(bào)中國老年福祉產(chǎn)品創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。大賽獲獎或入圍的產(chǎn)品可獲得知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)、優(yōu)先進(jìn)入產(chǎn)品目錄、專區(qū)展示、媒體宣傳、資本對接、商用轉(zhuǎn)化等專項(xiàng)支持。
精準(zhǔn)有效提供服務(wù)
新技術(shù)的引入,正在改變傳統(tǒng)養(yǎng)老市場。站立養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)風(fēng)口,智慧養(yǎng)老亟須改變“三重三輕”的現(xiàn)狀,即重技術(shù)輕需求、重產(chǎn)品輕服務(wù)、重概念輕場景,補(bǔ)強(qiáng)有效供給能力,細(xì)分產(chǎn)品,精準(zhǔn)滿足適老化需求。
“產(chǎn)品和服務(wù)都要體現(xiàn)人性化、有溫度,不能簡單地替代老年人尚有的生活能力。”上海市民政局副局長蔣蕊強(qiáng)調(diào),適老應(yīng)用場景,不僅要求產(chǎn)品緊貼用戶需求、形成服務(wù)閉環(huán)、強(qiáng)化服務(wù)配套,還要力求價(jià)廉物美、注重人文關(guān)懷。
目前,市場上不少智能護(hù)理床價(jià)格昂貴、使用復(fù)雜、維修保障要求和費(fèi)用較高,而且不能解決失能老人大小便處理等需求。為此,“老年人臥床護(hù)理場景”提出,針對中度、重度失能老人長期臥床或老人術(shù)后臥床等,智能護(hù)理床需要功能多元,既能處理大小便、輔助翻身和體位調(diào)整,又能進(jìn)行生命體征監(jiān)測和報(bào)警以及預(yù)防褥瘡等,真正提高老人生活質(zhì)量,促進(jìn)老人康復(fù)。
在疫情期間,養(yǎng)老機(jī)構(gòu)封閉管理,消毒工作成為常態(tài)。但工作人員在對隔離對象和疑似病人房間進(jìn)行消殺時(shí),會存在安全風(fēng)險(xiǎn)。“機(jī)構(gòu)無接觸式智能消毒場景”成為迫切需求。此外,“機(jī)構(gòu)出入管控場景”也很重要。各類人員進(jìn)出養(yǎng)老機(jī)構(gòu)頻繁,平時(shí)管理就有較大難度,疫情期間的管理更為困難。目前,養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已有人臉識別等系統(tǒng),但難以滿足人員精準(zhǔn)管理、快速進(jìn)入的需要。
(來源:中國社會報(bào)2020.4.30)