本報(bào)記者 閆 薇
“我們受小區(qū)500余名居民的委托,向中國安能集團(tuán)陳伯智、民政部海峽兩岸婚姻家庭服務(wù)中心劉瑾夫婦表示感謝。這兩位來自首都的志愿者兩個(gè)多月為我們?nèi)娜夥?wù),封閉的生活多虧了他們。孤寡老人和患病的居民說,是這夫妻倆救了他們的命;幾位居民含淚說,不把他們?yōu)榇蠹肄k好事、辦實(shí)事的事跡宣揚(yáng)出去,對(duì)不起自己的良心!”
4月12日,離家80天后,劉瑾一家終于從武漢回到北京。而一封武漢市武昌區(qū)宏城金都小區(qū)業(yè)委會(huì)和物業(yè)的聯(lián)名感謝信,則先于他們“飛”來了北京。
“我們也沒做什么,就是幫小區(qū)居民采購生活物資、代買藥品,等等。”看到鄰居們情真意切地寫感謝信、寫送別詩,劉瑾覺得很不好意思。她口中的“沒做什么”,卻解決了居民生活的頭等大事?!胺蚱迋z共采購蔬菜3.5萬余斤,采購魚、肉類3000余斤,采購水果類5000余斤,采購米面5000余斤,采購食用油300余斤,采購雞蛋2000余斤,采購豆制品300余斤,還有無法計(jì)數(shù)的零食、調(diào)料、藥品等等?!奔?xì)心的居民統(tǒng)計(jì)出了這組驚人的數(shù)據(jù)。
1月21日,劉瑾一家回武漢探親,疫情暴發(fā)后,他們響應(yīng)當(dāng)?shù)卣?hào)召減少出行,可幾天后,他們坐不住了,“應(yīng)該為武漢抗擊疫情做些事”。他們主動(dòng)申請(qǐng)當(dāng)志愿者,被編入物資保障組,主要為宏城金都小區(qū)居民采買物資。小區(qū)封閉管理,居民不能外出采購,該小區(qū)住戶采購需求不統(tǒng)一,團(tuán)購經(jīng)常達(dá)不到起送標(biāo)準(zhǔn),居民的所有物資需求只能由志愿者保障?!八f他身體好,跑外做采購員,我在群里做客服。”劉瑾說,兩人就這樣分工,“一主外一主內(nèi)”,保障物資供應(yīng)暢通。
“主內(nèi)”辛苦。每天發(fā)布采購信息、整理匯總各類清單到凌晨,還要保證不漏掉一戶、不輸錯(cuò)一個(gè)名稱,“種類真的太多了,小到一包酵母、2節(jié)電池,大到幾十斤的米面,還有指名要蕪湖青椒、綠帝無核金絲棗的。”劉瑾笑著說,“我媽都不樂意了,說他們?cè)趺匆筮@么多啊。可我們想既然做了就要做好,大家封閉在家不容易,盡量滿足他們的要求,讓他們平時(shí)吃的用的在這個(gè)特殊時(shí)期也能吃上用上。”
“主外”更不容易。每天上下午各一趟出去采買,為了買到新鮮的、便宜的、特定的,陳伯智有時(shí)要跑好幾個(gè)超市精挑細(xì)選,聽到哪里有平價(jià)儲(chǔ)備肉供應(yīng),更要早早排隊(duì)去搶購;十幾個(gè)慢性病患者的藥更不能含糊,有時(shí)為了買到一種緊缺藥,要跑數(shù)十家藥店?!澳阗I的東西比我自己挑的都好,還便宜?!薄澳銕臀屹I到這藥就是救了我的命呀!”居民們這樣說?;氐郊遥惒悄诮锹涑酝觑?,不敢多親近愛人和孩子,獨(dú)自回到小屋休息, 因?yàn)椤疤焯煸谕饷媾埽桓冶WC一定安全?!敝牢kU(xiǎn)為什么還這么拼?“我是一名退伍軍人、黨員,也是湖北女婿,全國人民都支援武漢,我在這里更不能落下?!标惒沁@樣回答。
劉瑾細(xì)心,對(duì)著居民名單看看有哪戶沒有參加采買,然后電話聯(lián)系或走訪了解情況,“通過這種方式發(fā)現(xiàn)了3戶特殊家庭,是高齡獨(dú)居老人、殘疾人和重癥病人家庭,我們就專門打電話,問他們需要什么,然后送貨上門。當(dāng)時(shí)也不知道怎么有了這個(gè)念頭,可能是‘民政為民、民政愛民’工作理念給我們民政人烙下的職業(yè)敏感吧。”
民政人的職責(zé)讓劉瑾還牽掛著另一頭——兩岸婚姻家庭群體中的大陸配偶。在武漢抗“疫”的同時(shí),劉瑾還要應(yīng)對(duì)兩岸婚姻家庭關(guān)懷服務(wù)熱線突然暴增的咨詢電話,“疫情把很多回鄉(xiāng)過節(jié)的大陸配偶的返臺(tái)計(jì)劃打亂,有湖北的高齡孕婦沒趕上第一趟包機(jī)的、有證件過期著急補(bǔ)辦的、有因臺(tái)灣當(dāng)局的政策不能帶孩子回去的,甚至有臺(tái)商不知道出口貨物怎么運(yùn)輸?shù)亩紒碜稍??!彼屯?4小時(shí)無休地提供服務(wù)和幫助,協(xié)調(diào)多地臺(tái)辦、出入境、交通管理等部門和臺(tái)灣為大陸配偶服務(wù)的團(tuán)體,給當(dāng)事人提供最大限度的協(xié)助和支持,化解他們的難題。
3月初,按照中央和民政部安排部署,劉瑾作為下沉黨員到社區(qū)報(bào)到,在武昌區(qū)北環(huán)路社區(qū)第6網(wǎng)格,劉瑾又和丈夫陳伯智一起協(xié)助社區(qū)工作人員為網(wǎng)格內(nèi)康復(fù)回家的新冠肺炎患者、期滿回家的隔離人員等家庭開展消毒、送物資等服務(wù)。疊加的工作任務(wù)更繁重了,但他們?cè)礁稍接袆拧?/span>
武漢這段經(jīng)歷對(duì)劉瑾觸動(dòng)很大,居民取菜時(shí)偷偷放下一盒草莓、一包巧克力的感恩,大家團(tuán)結(jié)互助的溫暖,鄰里關(guān)系從淡漠到關(guān)懷的轉(zhuǎn)變,成為劉瑾夫妻克服恐懼、樹立信心的源泉,也讓他們見證了人性中的美好,“很多人覺得我們做志愿者是在付出,給予我們很高的褒獎(jiǎng)和評(píng)價(jià),其實(shí)我們就是在這個(gè)艱難的時(shí)刻跟大家一起攜手度過,鄰居們也帶給我們很多感動(dòng)和收獲。武漢人真的挺了不起!”劉瑾由衷地感嘆。
(來源:中國社會(huì)報(bào)2020.5.7)