徐 遲
洪慶是安徽省安慶市大觀區(qū)海口鎮(zhèn)人民政府的一名民政助理員。2012年參加工作以來,她一直扎根農(nóng)村基層一線,時(shí)刻將困難群眾的利益放在心上,在日常工作中認(rèn)真踐行著為民愛民的初心。
了解群眾需求,及時(shí)落實(shí)惠民政策
洪慶在工作中肯鉆研、敢創(chuàng)新,通過“線上”“線下”相結(jié)合的方式,提升民政救助政策宣傳實(shí)效,讓利民政策深入人心。她組建了互幫互助微信群,關(guān)注群眾動向,傾聽群眾心聲,使得她開展低保專項(xiàng)治理、特困供養(yǎng)人員精準(zhǔn)識別和認(rèn)定、孤兒及困境兒童大走訪等專項(xiàng)行動時(shí)更有針對性,也讓更多群眾了解到救助政策,及時(shí)得到了有效的幫助。
家住培文村的小王,就是通過這個互幫互助微信群得到了民政救助。2018年3月初,小王身體出現(xiàn)浮腫、乏力、食欲減退等癥狀,隨后被確診患有腎衰竭,要想治愈只能進(jìn)行腎臟移植。小王的父親決定將自己的腎捐給兒子,這樣就不用排隊(duì)等腎源了。幸運(yùn)的是,腎源配對成功,但接踵而來的卻是高額的手術(shù)費(fèi)用,這讓原本并不富裕的家庭更加困難。2018年12月,經(jīng)民政局審批,給予小王醫(yī)療救助1萬元。同時(shí),該戶納入農(nóng)村低保,享受城鄉(xiāng)困難居民醫(yī)療“一站式”服務(wù)。
小王畢業(yè)后就留在浙江工作,父母也在外務(wù)工,常年不在本地居住,很少有人知道他們的情況。這場對小王的接力救助,便起源于鄉(xiāng)鎮(zhèn)微信群。洪慶在后續(xù)的調(diào)查中,通過微信群跟進(jìn)掌握了小王父子的情況。準(zhǔn)備材料的申報(bào)過程中,由于父子兩人均在浙江的醫(yī)院,也是通過微信群和同鄉(xiāng)聯(lián)系,獲得具體申報(bào)的材料,減少了來回奔波的辛苦。
深懷愛民之情,認(rèn)真做好信訪工作
憑著對群眾的熱愛和對事業(yè)的追求,洪慶始終保持著扎實(shí)敬業(yè)的工作狀態(tài),她熱情接待群眾,認(rèn)真傾聽并仔細(xì)研究群眾反映的訴求,準(zhǔn)確分析其中合理的成分,耐心向群眾做思想疏導(dǎo)工作,確保群眾的每一起合理合法訴求得到及時(shí)有效辦理,始終堅(jiān)持以群眾利益得到保障為工作前提,使來訪者滿意而歸。
在2019年4月開展的低保重審工作中,海口鎮(zhèn)紅星村的一名村民,到民政辦反映其低保待遇無緣無故被村委會取消的問題,并反映了低保退保過程中,村委會操作不合規(guī)等現(xiàn)象。洪慶認(rèn)真傾聽,耐心勸說平息其不滿情緒,并對低保相關(guān)評審政策和評審程序耐心細(xì)致地進(jìn)行解說,讓這名村民暫時(shí)回家等候消息。
經(jīng)過多方了解核實(shí),該農(nóng)戶收入暫時(shí)提高,確實(shí)不能享受低保。洪慶本著為群眾負(fù)責(zé)的原則,認(rèn)為群眾沒有平白無故的上訪,肯定是有什么原因。在深入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)其家中有人患有慢性病,長期有藥費(fèi)支出。在考慮到該農(nóng)戶家庭情況和國家政策后,聯(lián)合村經(jīng)辦人員多次走訪該農(nóng)戶,鼓勵其申請臨時(shí)救助和醫(yī)療救助,有效地緩解了其家庭經(jīng)濟(jì)壓力。
心系群眾勤于調(diào)研,做好特困群體救助工作
洪慶長期奔走于田間地頭做入戶調(diào)研,深入了解群眾的生活與民生情況。無論刮風(fēng)下雨,8年來堅(jiān)持一周三訪。結(jié)合日常工作,尤其是在低保戶和殘疾人幫扶、流浪乞討人員安置等重點(diǎn)工作中,能夠早發(fā)現(xiàn)、早介入、早救助。
2018年7月的一天,鎮(zhèn)民政辦接到市救助站的電話,稱該站接收了一名八旬聾啞老人。老人身上只有一張身份證,通過身份證上的信息,了解到老人姓何,是巨網(wǎng)村村民,由于殘疾無法正常交流。洪慶將何老暫時(shí)安置在海口鎮(zhèn)敬老院,便開始了老人的“尋親之旅”。
在老村干的帶領(lǐng)下,洪慶走訪了周邊村民才知道,早在1981年何老妻子與其離婚后,便帶著女兒離開了本地。在兒子因犯罪被判無期徒刑后,老人也離開本地,多年未歸。老人的情況摸清楚后,誰是監(jiān)護(hù)人就成了大問題,唯一的突破口就在于找到老人的女兒。
接下來的時(shí)間里,洪慶每天都會抽空看望何老,希望從他口中獲得女兒的信息。7月中旬,工作人員發(fā)現(xiàn)何老心情比較好,交流比較容易,就拿出紙筆對他進(jìn)行了重點(diǎn)詢問,老人最終在紙上寫了幾個號碼。這幾個號碼成為找到何老女兒的關(guān)鍵線索。
功夫不負(fù)有心人,在一遍遍撥打這些號碼以后,終于找到了何老的女兒。然而何老女兒目前獨(dú)自撫養(yǎng)子女,生活也十分困難。隨后,洪慶便向民政局匯報(bào)了何老及其子女的情況,同區(qū)民政局以及何老的親屬商量老人安置事宜,最終決定為何老申請低保,通過低保救助的途徑解決老人基本生活問題。
(來源:中國社會報(bào)2020.10.14)